Valve早在2015年就定下了Steam的遊戲退款的條件，最重要的兩條是“自購買遊戲後的14天内，并且遊戲遊玩時長不超過兩小時”。不過由于“搶先體驗”（Early Access）與進階版遊戲的“提前遊玩”發行模式，導緻Steam出現了一個退款漏洞，由于沒有正式發售，玩家可以玩很多個小時的“搶先體驗”與“提前遊玩”遊戲，然後繼續退款。如今Valve已經開始堵漏洞，搶先體驗與提前遊玩的遊戲也将納入遊玩時間2小時的退款條件中。
Valve官方釋出消息表示通常情況下，如果玩家在遊戲發售日期之前在Steam上購買了遊戲，将适用兩小時遊戲時間的退款限制，但14天的退款限制要到發行之日才開始計算。例如，如果玩家購買的是處于搶先體驗或提前體驗的遊戲，則任何遊戲時間都将計入兩小時的退款限制。同時如果玩家購買的并不是搶先體驗遊戲，隻有正式發售後才可遊玩，那麼玩家可以在遊戲發售前随時退款，而遊戲發售後則适用14天内與2小時遊玩時間的退款條件。
Valve開始堵漏洞也是由于如今很多遊戲廠商都開始了為旗下發行遊戲的進階版提供“提前遊玩”的功能，例如《霍格沃茲之遺》豪華版以及《使命召喚》系列進階版提前遊玩的發行政策，原本是多花錢可以提前玩，然而因為Steam的退款政策bug導緻成了“限時”完整試玩版。不管是Valve自身還是發行商自然是都不想見到玩家“白嫖”的。