中國移動5G套餐使用者三月淨減225萬戶；中國電信5G套餐使用者滲透率一季度增加1.7個百分點，營運商中最快。
日前，工信部公布了2024年一季度通信業經濟運作情況，三大營運商也陸續釋出3月使用者發展情況，今年一季度營運商市場使用者發展成績一并出爐。
今年一季度，行動電話使用者規模穩中有增，固定寬帶接入使用者規模穩步增長。但是在資料增長背後，有關5G套餐使用者、中國廣電移動使用者發展亦出現了新變化。
5G套餐滲透80%使用者
3月，中國移動5G套餐使用者發展遇到瓶頸，在使用者數破8億戶之後，有所回落，使得三大營運商5G套餐使用者數整體突破14億的程序減緩。
截止到3月底，中國電信5G套餐使用者累計達3.29億戶，當月淨增466萬戶，前三個月淨增1006萬戶；中國聯通5G套餐使用者累計達2.69億戶，當月淨增321萬戶，前三個月淨增923萬戶；中國移動5G套餐使用者累計達7.99億戶，當月淨減225萬戶，前三個月淨增403萬戶。三大營運商一季度5G套餐使用者合計淨增1190萬戶。
5G套餐使用者滲透率方面，到今年3月底，三大營運商5G套餐使用者滲透率達80%。其中，中國電信5G套餐使用者滲透率達79.9%，較上個月增加0.8個百分點，前三個月增加1.7個百分點。中國聯通5G套餐使用者滲透率達79.8%，前三個月增加0.6個百分點。中國移動5G套餐使用者滲透率達80.2%，較上個月減少0.6個百分點，前三個月變化量為0。三大營運商一季度5G套餐使用者滲透率合計增加2.3個百分點。
與此同時，據工信部資料，今年前三月，5G行動電話使用者達8.74億戶，淨增5157萬戶，5G使用者占行動電話使用者比重為49.8%，占比較上年末提高3.2個百分點。
顯然，今年一季度，三大營運商5G使用者淨增數明顯高于5G套餐使用者淨增數，這說明，一方面随着5G網絡部署逐漸完善，使用5G手機和5G網絡的5G使用者明顯增多，5G使用者的“濃度”在不斷增加；另一方面，中國移動今年1月和3月都出現了5G套餐使用者減少的情況，使得其5G套餐使用者滲透率始終在80%上下徘徊，80%的滲透率成為5G套餐使用者發展的新分水嶺，使用者發展速度逐漸放緩，增長空間似乎見頂。
聯通移動使用者增長較旺
今年一季度，三大營運商移動使用者和固網寬帶使用者均有一定程度增長，穩定了營運商發展大盤，中國廣電移動使用者則達千萬。
移動通信方面，中國電信移動使用者累計達4.12億戶，當月淨增191萬戶，前三個月累計淨增388萬戶；中國聯通移動使用者累計達3.37億戶，前三個月累計淨增約400萬戶；中國移動移動使用者累計達9.96億戶，當月淨增456萬戶，前三個月累計淨增463萬戶。一季度，三大營運商移動使用者合計淨增1221萬戶。
值得注意的是，工信部公布了三大營運商與中國廣電的移動使用者總數，扣除三大營運商移動使用者數，中國廣電一季度移動使用者發展情況間接浮出水面。
據工信部，截至3月末，“三家基礎電信企業及中國廣電的行動電話使用者總數達17.55億戶”，減除三大營運商公告的移動使用者數，那麼中國廣電移動使用者累計達1054.5萬戶（該使用者數為基于工信部資料與三大營運商披露資料測算，中國廣電實際使用者數應以中國廣電口徑為準）。
資料顯示，今年一季度，中國聯通移動使用者增長速度較快，拉近了與中國電信的距離。不過，由于基數較大，中國移動在移動使用者市場仍保持着非常明顯的競争優勢。
固網寬帶方面，中國電信固網寬帶使用者累計達1.92億戶，當月淨增59萬戶，前三個月淨增206萬戶；中國聯通固網寬帶使用者累計達1.15億戶，前三個月淨增200萬戶；中國移動固網寬帶使用者累計達3.05億戶，當月累計淨增270萬戶，前三個月累計淨增683萬戶。
今年一季度，中國移動固網寬帶使用者仍持續快速發展，其使用者數與中國電信和中國聯通使用者數之和基本持平，繼移動通信市場，中國移動在固網寬帶市場正走向“一家獨大”。
品質發展有新進展
3月，中國聯通品質發展再上新台階，5G行業虛拟專網服務客戶正式過萬。
在“泛在智聯”方面，據公告，中國聯通“大聯接”使用者累計達10.28億戶，當月淨增1532萬戶，前三個月淨增3945萬戶。
其中，物聯網終端連接配接數累計達5.29億戶，當月淨增1217萬戶，前三個月累計淨增3460萬戶。
在“創新應用”方面，中國聯通5G行業虛拟專網服務客戶數累計達10030戶，當月淨增524戶，前三個月淨增1467戶。
在“智慧服務”方面，中國聯通3月智慧客服客戶問題解決率為98%，與上個月持平；3月智慧客服智能服務占比為84.3%，較上個月下降0.5個百分點。
在“科技創新”方面，中國聯通前兩個月的授權專利累計數量達362個。
從發展情況來看，中國聯通在行業市場的發展成績較突出，不過在智慧服務方面似乎遇到了新挑戰，智慧客服智能服務占比資料有一定下降。
采寫：高超
圖表：曙念
編輯：胡媛
指導：辛文
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