小區物業服務管理是連接配接人民生活的“最後一米”，直接關系群衆切身利益，與老百姓生活息息相關。4月23日上午，海安市海安街道複興社群開展加強小區物業服務管理水準有事好商量協商議事活動。海安市政協副主席、黨組成員陳錦璜，市政協委員工委、海安街道黨工委、相關職能機關負責人，市政協委員以及複興社群轄區小區業委會主任、物業公司負責人、居民代表等共同參加了協商議事活動。
前期，海安街道複興社群圍繞業委會和物管委作用發揮，提升小區物業服務和管理水準，助推社群基層治理等方面開展走訪調研。經了解，目前小區物業服務管理往往存在諸多問題，這些問題不僅影響了居民的正常生活，也加深了居民與物業公司之間的沖突。針對這一問題，複興社群組織開展了有事好商量基層協商議事活動。
複興社群黨總支書記、協商議事活動召集人馬海蓮就前期調研情況進行了介紹，歸納調研建議。
活動中，與會代表們暢所欲言，交流了小區物業服務管理中出現的問題，并對這些問題進行細緻地讨論。小區物業管理規範、居住安全保障、公共維修基金使用情況、垃圾分類等一系列問題都是與會代表所關心的問題，各物業公司分别就大家關心的問題一一給予回應，并紛紛表示将以更高标準、更嚴要求來提升物業服務管理水準。與會政協委員分别從黨建引領下規範物業自身管理、打破資訊、價格和服務不對稱等、強化物業企業監督機制等角度提出意見建議。
海安市城管局、市場監管局等相關部門結合自身職能提出指導意見。海安市社會治理中心副主任陳子峰針對目前小區治理中的問題，就物業公司提升服務的精細度、透明度、主動性，為居民提供一個舒适的居住環境提出建議。同時，陳子峰以一個小區居民的身份，通過闡述自身如何解決鄰裡沖突的小案例，引導居民們在小區自治的過程中做好資訊回報者、治理參與者、示範引領者，用深入淺出的案例分析，赢得居民代表們頻頻點贊。
海安街道辦事處副主任、協商議事活動第二召集人陳友德對本次協商議事活動進行回應。他表示，通過黨建引領、以支部領航宣教等方式，不斷強化居民文明素質；共建共治、有事好商量，不斷強化物業日常管理和基礎設施建設；多方關聯、服務提檔，不斷強化多方融合關聯解決居民訴求的工作方式，切實加強小區物業服務品質，形成海安街道小區治理樣闆。
海安市政協副主席、黨組成員陳錦璜對此次基層協商議事活動的選題及協商成果表示肯定。他強調，加強物業小區服務管理水準，服務好小區居民是事關群衆切身利益和社會治理的民生大事。
一是協商議事認識提高。要堅持“黨委上司、政府支援、各方參與、民主協商、服務群衆”的要求，真正讓基層協商議事工作成為黨委政府“好幫手”、人民群衆“連心橋”、社會治理“共同體”，不斷提升協商平台載體保障。
二是加強管理服務提質。物業公司作為小區服務主體，要優化服務理念，規範化、标準化開展相關工作，加強專業能力建設，增強責任意識和服務意識，不斷提升工作的透明度、精緻度和滿意度。
三是宣傳教育引導提升。要通過共建共治共享，德治、法治、智治與自治相結合，解決好小區内亂堆放、車輛亂停、高空亂抛等居民生活亂象，共同提高小區生活品質，提升全國文明城市建立成果的獲得感。
四是雙向溝通機制提效。建立居委會、業委會、物業與居民對話平台，進一步了解居民群衆的訴求，互相了解、增進共識，形成良性循環機制，提升工作成效。
五是部門參與關聯提檔。各職能部門要按照職責要求，強化監督管理，主動靠前、履職盡責，及時下沉社群，切實強化區域治理和社群治理。
六是成果轉化共促提速。要發揮好黨組織上司作用，街道和職能部門協調配合，業委會和物業形成合力，以清單化的方式明确時間和任務，共同提升為民服務水準。
圖文：丁鵬
責編：王薇