兒子玩遊戲充值上萬，父親憤怒自扇耳光，引發關注。
遊戲公司回應充值問題，承諾加強監管，保護消費者權益。
家長需關注孩子遊戲行為，防止沉迷，共同維護良好網絡環境。
父親扇自己耳光是為什麼？遊戲公司怎麼回應的？
大額氪金引熱議
4月8日，一段父親自己扇自己耳光的視訊在網上引起關注，視訊中，張先生的9歲兒子在玩《蛋仔派對》時，短短10分鐘内充值了6400元，一兩天内扣除上萬元。
張先生表示，對此事感到震驚，原本想教育孩子，但結果并不理想，事實上，張先生的遭遇并非個案，許多家長也有類似經曆。
《橡果商業評論》在消費者投訴平台“黑貓投訴”上搜尋相關關鍵詞，發現有21946條投訴，《蛋仔派對》的火爆充值現象使這個遊戲成為網易的“明星産品”。
根據網易2023年第四季度及全年财報，自2022年《蛋仔派對》上線以來，注冊使用者數已超過5億，成為全年營收貢獻的主要力量，多次受到财報表揚。
張先生向《橡果商業評論》透露，他9歲的兒子在玩《蛋仔派對》的時候，僅10分鐘就充進去6400元，不查不知道，一查吓一跳，付款記錄顯示幾天内充值金額超過了一萬元。
張先生表示，第一次充值6000元後，後續充值均為免密支付，平台應該存在誘導消費的嫌疑。
為了成功退款，張先生在官方平台進行了申訴，但得到的回複是退款流程需要10天内完成，這讓他無法接受，于是，他帶着兒子前往網易公司尋求解決方案。
張先生認為，作為家長，他有責任教育孩子，為此他在公共場合自扇10個耳光，他的兒子看見之後哭着想要攔住自己的父親，嘴上說着再也不玩了。
這段視訊迅速在網絡上傳播，直接就引起了網友們的熱議，在輿論壓力下，網易公司于4月9日回應稱，已将張先生要求的充值款全額退還。
4月10日，張先生釋出視訊确認退款已到賬，并表示孩子已恢複正常上學，孩子充值的錢确實是退款了，可這位父親可能開心不起來。
未成年人退款有隐形的牆
現在是網際網路時代，手遊市場進展飛快，遊戲玩家的數量也越來越多，各種針對遊戲的條例也在不斷地完善，但規則是死的，總會有人去鑽空子。
現在的遊戲或者是手機應用分發是有規律的，但是規律不明顯，手機自帶的應用商店就算是管道，如果走的是手機廠商的管道，那麼上架應用和遊戲産生的消費是有抽成的。
比如“蘋果稅”，隻要在蘋果手機裡進行消費就會被蘋果抽走30%當作服務費，安卓手機的應用商店也同樣會有抽成，但比重各家有各家的标準。
如果不交錢就會被蘋果踢出手機應用商店，可以說是店大欺客，誰能架得住蘋果手機用的人多呢，廠商不敢放棄那一大部分的市場。
如果廠商不想被抽成，有一種辦法就是隻在自己的官網上放出安裝包，這樣就能避免因為管道而被抽成，這麼做的缺點也很明顯，沒有曝光量。
手機廠商的應用商店是無時無刻都有很多人看到的，這樣能提高知名度，如果是自家的官網除非花費大價錢投入廣告，否則很難吸引到使用者，沒人來就不用談盈利了。
還有一點就是更新維護，應用商店可以很友善的進行版本更新，使用者用的也舒心，要不然隻能自己去手動更新，很多使用者嫌麻煩就會找其他家的産品。
這次孩子充值事件裡，根據澎湃新聞的報道，可以看出來遊戲的管道商經過迅速的協調才安排了退款。
廠商和管道商之間沒有是合作關系，是平等的，這次事件想要退款也是遊戲廠商和管道進行溝通的，隻能以協商來解決，現在這種抽成模式一直都沒有找到一個雙方都能滿意的模式。
遊戲行業仍然會進展，管道服的問題也會越來越明顯，隻提供遊戲分發管道的手機廠商，自然不會輕易去碰未成年退款這個爛攤子。
未成年保護有規定
未成年人保護的新規定下發之後，對于遊戲廠商來說，未成年人就是個累贅，這麼說的原因很簡單，投入和收益不成正比。
一直以來遊戲最大的問題，或者說最受關注的問題就是未成年人的防沉迷，新規下發之後，各家遊戲廠商就開始建構和完善相對應的防沉迷措施，系統開發、人臉識别等等。
中間付出的就是大量的成本，隻是為了控制未成年人的遊戲時長，減少消費，可以說就連成年人的體驗都被一并的影響。
很多家長舉報遊戲讓小孩子沉迷，或者說舉報遊戲裡有不适合未成年人接觸的元素，明明遊戲的閱聽人群體就不是未成年人，也表明了遊玩的人要成年，可偏偏就是有未成年人玩。
玩就算了，被家長發現還要被舉報，内容删減、嚴重的直接被下架，遊戲廠商是最無辜的，為了少部分人直接一并把大衆拉下了水，這也是未成年新規必須繼續完善的原因之一。
導緻的結果就是，大部分的遊戲廠商限制未成年注冊、遊玩，騰訊旗下的遊戲大多數未成年每天隻能玩2小時，時不時還有人臉識别，而有部分遊戲直接不允許未成年人注冊。
結果顯示，未成年人根本就是不是遊戲盈利的來源，騰訊2022年Q3财報顯示未成年人占市場遊戲總時長比例隻有0.7%。
網易Q2财報顯示，未成年人的收益僅占不到1%，這下哈哈大笑了，不僅沒有收益，廠商還要費大力氣去做未成年防沉迷系統，到底是誰的問題？
遊戲沉迷隻是教育失敗的代表
很多家長把孩子成績不好，或者孩子身上有什麼問題一股腦的都推給遊戲，可遊戲廠商表示，這個鍋我們不背。
遊戲被稱為第九藝術，一款好遊戲的背後是美工、程式、策劃、模組化、文案、硬體這些行業的共同進步，遊戲拉高了硬體使用門檻，那麼硬體廠商會有動力去更新硬體技術水準。
遊戲廠商會召集各行各業的頂尖水準打造自己的作品，好遊戲是讓人賞心悅目的，誠然，也有很多粗制濫造的遊戲，污染着整個市場，畢竟林子大了什麼鳥都有。
正确的教育，還有對孩子的陪伴關懷才是重點，而不是把原因推卸給其他東西，畢竟，沒了遊戲也會有新的原因，比如短視訊。
資訊來源：
#MCN首發激勵計劃#