演唱會門票候補購票
要收取手續費？
4月12日，周傑倫杭州演唱會第二次開票
依然一上架就被秒空了
有網友反映
大麥網推出了候補下單功能
不過要收取票價6%的手續費
據媒體報道，該演唱會候補門票流程與候補購買火車票流程相似。使用者需要先預付全款，待該項目有新增庫存時，按照候補訂單的付款順序進行優先比對搶票。
不同的是，在演唱會候補門票預付款時，使用者還需同時支付總票價的6%候補服務費。以980元這張候補門票為例，系統顯示需支付1038.8元。價格明細裡則注明：商品總額980元，候補服務費58.8元。
在訂單頁面，售票方還寫明了候補門票相關服務：
使用者在候補過程中可以随時退款，如果候補成功後需要退款，同樣可以退，但需要收取退款手續費，但細則中未明确說明候補成功後退款需要收取手續費的比例。
平台方回應：收額外費用是基于技術成本考慮
目前，雖然周傑倫杭州演唱會門票已售罄，但大麥網會時不時放出候補名額。大麥網客服表示，6%的服務費是基于平台技術開發及營運維護成本。
這一點，客服強調，在候補搶票付款界面，也作出了書面說明。“退票優先給候補的人。候補不成功的，手續費和預付門票全部退還。”
事實上，早在2023年11月，大麥網就因候補門票手續費引發廣泛争議。
關于該功能的讨論褒貶不一
有消費者表示
和動辄加價數百甚至上千元的
“黃牛票”相比
隻要能買到心儀的演出門票
加收6%的候補費是可以接受的
也有人擔心會出現另一種“黃牛”
浙江消保委：票務平台應該公開透明地面對消費者
6%候補手續費到底合理嗎？對此，浙江省消費者權益保護委員會從業人員周霖表示，新模式的推出應當以保障消費者的原有權利為前提。是否應該向消費者加收服務費依然是一個值得考量的問題。“票務平台需要廣泛關注消費者的合理訴求，為消費者提供暖心服務。”
對于網友質疑“候補流程不夠公開透明”的意見，周霖認為，票務平台應該公開透明地面對消費者，及時公開票務資訊、商品數量、售後服務資訊等。此外，收取的服務費應考慮更為科學的定價方式，簡單地按票價的一定比例收取是否合适，有待商榷。“隻有讓退票資料更加透明，才能消除網友的擔心和疑問。”
上海博和漢商（杭州）律師事務所創始合夥人，名譽主任邵斌律師表示，判斷手續費是否合理，需根據平台公開的門票出售資料情況，是否真實、公開透明。假如平台方存在通過更改隐瞞門票實際資料，甚至弄虛作假的情況，以此來吸引更多的人來使用購票候補功能，并收取手續費，或涉嫌商業欺詐。
“建議平台公開相關銷售資料，及時解答消費者的困惑，提供有效解決方案，不斷優化服務。” 邵斌說。