4月13日晚，雲南景洪市舉行西雙版納州傣曆新年（2024年潑水節）慶祝大會。當晚8點，數萬市民和遊客在瀾滄江邊燃放孔明燈祈福。西雙版納機場從當晚7點禁航，但祥鵬航空卻通知一架航班的120多名乘客當晚7點30分起飛，最終航班取消。盡管補償了住宿費用，但乘客們仍感到不解：“航司難道不知道當晚禁航嗎？”15日，上遊新聞（報料郵箱[email protected]）記者從祥鵬航空獲悉，是因為前序航班延誤導緻該航班取消，乘客意見會向轉交相關部門。
湖北遊客小馮（化名）最近和媽媽在雲南旅遊，13日晚原本将搭乘祥鵬航空的8L9778航班從西雙版納飛往大理，按照行程航班将于17點55分起飛。當天上午，小馮收到祥鵬航空的通知短信，起飛時間調整為19時05分，随後又短信通知調整為19時30分。
“開始登機後，我們已經上了廊橋，又被叫回來，航司的人在登機口通知，因為潑水節活動，航班取消了。”小馮表示，本來當天晚上就可到洱海邊看日落的，又不得不傳回酒店，“當時大約120多名乘客，從廊橋出來才發現，整個機場就我們一撥人。”
小馮告訴上遊新聞記者，當時航司提供了兩種選擇：一是提供當晚的酒店住宿，一是補償300元住宿費用，“有乘客說目的地酒店退不掉了，航司的人說可以保留損失截屏憑證，聯系航司補償。”
13日晚，小馮把這段經曆發到網上，引來網友熱議。有網友向她介紹，當地潑水節期間有3個影響交通的時段，即放燈會停航、花車巡遊會封路、潑水狂歡會封城，年年都是如此。
也有網友認為航司有問題，因為每年潑水節都要禁航。上遊新聞記者也查詢到，燃放孔明燈活動當晚進行空中管制，至少從2015年起就開始了。小馮也産生疑問：“為什麼航司不早點取消航班呢？難道航司不知道禁航嗎？”
14日上午8點，西雙版納嘎灑機場解除禁航後，小馮乘坐8L9778航班飛往大理。
15日，上遊新聞記者就此詢問了西雙版納嘎灑機場。從業人員表示，“當晚（13日）7點到第二天早上7點停航，機場也通知了各個航司，至于航班為什麼沒能起飛，具體情況要詢問航司。”機場公衆号文章也顯示，當地在3月12日就召開了潑水節前工作部署會，要求相關部門做好航行通告釋出、航司溝通協調等工作。
上遊新聞記者注意到，祥鵬航空向旅客發送兩次短信通知航班調整起飛時間，一次是19時05分，一次是19時30分。而按照機場的禁航通知，這兩個時間都是無法起飛的。
小馮表示，很不了解航空公司的操作，“這個時間都禁飛了，為何還讓大家去機場呢？相當于浪費了旅客一天的行程，還沒有補償。”
15日，上遊新聞記者詢問了祥鵬航空服務熱線。客服人員表示，根據系統顯示，13日的8L9778航班是因為前序航班延誤，導緻其因“公司原因”取消，已經在第二天進行了補班。對于航司是否接到禁航通知等問題，客服表示，會将乘客意見轉交相關部門處理。
上遊新聞記者 湯皓