過去幾年，因為移動網際網路正在普及讓很多企業即使随便做一下就能獲得不錯的收益；但随着市場競争激烈，增長到頂，各個企業開始意識到精細化經營的重要性，更加關注資料。本文講解了營運中沭河做資料分析，希望可以幫助大家更好做好精細化營運。
最近又開始了幾年一度的找工作活動，正好借着這個機會好好的整理下過去在各段工作中總結的各類方法。
今天要分享的是營運相關内容，因為不同的産品按照我的了解來說是由不同的東西驅動的，比如最近小米的Su7，他在設計産品時就像是考慮到了要如何做宣傳營運，而且他的模式和我上次分享過的徕芬由異曲同工之妙，很有意思。是以說做産品也要懂得營運，最近聽到了一個有意思的觀點懂産品設計的産品不一定是好産品、懂營運的也不一定是好産品，即懂得産品又懂得營運的才是正真的好産品人。
營運又包含很多部分，這次主要關注營運中如何做資料分析，因為以前因為社會的原因市場很大是以很多企業即使做粗放化的經驗和管理依舊獲得了不錯的收益，但是現在的環境各個企業開始意識到精細化經營的重要性，更加關注資料，雖然本文将的不是資料如何驅動企業精細化經營，但是如果将企業也作為一個産品來看，産品的營運思維何嘗不能用到企業經營中去呢！
還有一個有意思的話題，營運如何驅動産品設計，打算後面再開一篇新文檔來講講。
一、産品思維&資料思維
我們在設計一個産品和功能的時候通常會經曆如下步驟，按照通用的模式來說産品功能設計應該包含資料額部分，但是大多數情況下因為公司文化産品特性等原因資料不好監測或者大家不關注導緻挺多做了幾年産品的人依然沒有意識到資料的重要性：
二、資料名額有哪些以及如何設計？
2.1 一般營運會關注哪些名額？
資料到底有什麼用，按照我的了解就是通過資料将很多人分成不不同群體，然後公司按照全體特征來進行分類型的管理，管理的目标會因為産品生命周期、産品類型的差異而存在差異。
如下是一個較為簡單的一般需要擷取哪些名額：
注意點：
- 使用者分層：區分核心使用者是誰，因為他們才是你需要關注的群體，因為畢竟20%使用者創造了公司80%的利潤
- 資料結果能否判定真的是你的做了什麼業務操作造成的，比如一個咨詢平台近期新增加了一些咨詢方向後發現本月咨詢量增加了20%，需要分析下會不會是因為季節因素造成以及是否是因為營運搞了一些什麼引流的操作導緻總的使用者量增加，以及使用了新增咨詢内容的使用者量占比為多少
- 要明确你期望的數值，因為有了期望才有優化的方向。這個數值通常需要一定的行業積累，是以可以問下相關人員或者看些行業報告如艾瑞咨詢等産品。
2.2 如何設計需要在什麼情況下擷取什麼資料？
由于這個大佬的文章，我覺得寫的很好，是以我就不過多贅述這個子產品，大家可以看看大佬的文檔：https://zhuanlan.zhihu.com/p/293279922，他從業務目标->使用者路徑->資料名額體系設計->埋點方案設計->需求文檔輸出，全流程非常詳細和專業的進行說明。
三、案例+資料分析如何指導營運和産品決策？
産品背景：
假設有一個心理測試平台，目前主要通過售賣單份心理咨詢測試來獲得營收，現在想做一個功能來增加使用者留存和提升産品營收需要如何設計
發現問題：
通過資料分析發現問題對2023年度曆史資料進行分析，發現平均付費人員客單價=14.37，年付費人數11470，且願意付費測試的人有傾向于做第二次測試，且兩次測試之間的間隔時間小于5天，且願意多次測試的人測試的産品價格普遍高于隻進行一次測試的。
分析問題：
理想态：使用者留存，我們希望原本隻打算做一次這類使用者可以傾向于做第二次，而第二類使用者在5天内多次測試且願意購買更高價産品的使用者我們希望他們去測試價格更高的産品
提出解決方案：
成本：
考慮到心理測試産品是一次測試就可以反複使用的産品是以産品本身的成本不高，反而用的人越多産品的分到每個使用者頭上的成本越小，是以産品方案的設計上不用考慮心理測試問卷的建構成本，主要要關注功能設計和研發分成本。
心理學：
人類喜歡打折，且存在登門檻效應等因素，是以可以按照使用者類型設計不同的會員産品供他們購買
産品方案設計：
針對一次都沒有購買過的使用者，可以通過社交比如邀請他人打折，或者建構心理社群，通過分享個人每日見聞獲得積分換心理測試機會（但是不能免費贈送測試，最好要讓使用者付費即使隻付0.99）等也是一個可以考慮的政策，用來将可以提升使用者的客單價以及留存率
針對隻做一次測試且價格敏感的人，新增14.8元月度會員，使用者可以在一個月内對價值0-10之間的所有産品進行測試，且為了防止使用者給别人測試可以要求每個測試題隻能測試一次。
針對連續多次做測試題，且題目價格比較高的使用者，新增29.8月度會員産品
針對一次都沒有購買過的使用者，當然除了會員機制還有通過社交比如邀請他人打折，或者建構心理社群，通過分享個人每日見聞獲得積分換心理測試機會等也是一個可以考慮的政策，用來将可以提升使用者的客單價以及留存率。
産品化：
設定好功能方向後需要結合功能做産品原型設計以及需要監測的名額，比如購買人數、以及購買的産品，還需要評價新做功能的作用，比如說單月環比同比GMV變化率，主要如下圖所示的業務名額：
參考内容：
https://zhuanlan.zhihu.com/p/293279922
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