“雖說社群工作細碎繁瑣，但能把每件小事處理好，就等于做成一件大事”，在平凡的工作崗位上，攸攸闆鎮倘不浪社群網格員張璐璐經常用這樣一句話鼓勵自己。她是這樣說的，也是這樣做的。
掌握網格情況，當好網格資訊員
張璐璐所管轄的是平房區，因平房流動性比較大，人員比較複雜，為了盡快摸清每戶居民的家庭情況，張璐璐根據居民日常生活習慣，選擇入戶時間，對于上班族，利用“八小時”之外在休息時間入戶登記；對于老年人家庭，避開早上老人晨練、買菜以及午休時間，合理利用工作時間，很快便建全了網格内住戶資訊台賬，為自己的網格化工作奠定了堅實的基礎。
最讓張璐璐牽挂的，是轄區内一戶精神障礙患者，她時常給患者家屬打電話問候，“最近休息好了嗎？藥吃了嗎？冬天了家裡冷嗎？有需要幫助的嗎？”得到家屬說家裡一切都好後，她才會放心。
反映社情民意，當好民情聯絡員
網格員工作就是走家串巷、了解社情名意，力所能及幫助居民解決一些日常生活中的問題。在日常工作中，張璐璐堅持做到“腿勤、嘴勤、手勤、腦勤”，尤其在做居民工作的時候，認真傾聽他們的訴求，了解他們的立場和感受，力争為他們解決生活中遇到的問題。
耐心細緻，當好沖突調解員
一天，張璐璐接到轄區超市老闆的電話，反應有一位居民進超市随意拿東西，砸東西，胡言亂語，她第一時間趕到現場，看到是轄區居民郝某某，便第一時間聯系了家屬和轄區民警，經了解，得知最近郝某某因工作問題受了刺激，出現了精神障礙，在與民警共同調解後，将郝某某送到了醫院進行治療。在返家途中，與家屬盧大姐聊天得知，盧大姐生活拮據，含辛茹苦把孩子供養成才，現在丈夫又出現這樣的問題，張璐璐耐心安慰和勸說，并與超市老闆溝通，超市老闆表示了解沒要任何賠償。在多方的共同努力下這件事情也圓滿的解決了，做到了小沖突不出網格，大沖突不出社群。張璐璐盡自己努力為居民排憂解難。
無私奉獻、當好政策宣傳員
在建立全國文明城市工作中，網格員既是居民帶頭人，又是創城第一線攻堅人，深入村裡每一個角落，清理垃圾，鏟除小廣告，協助居民整理院内堆放雜物，巡查網格内商戶門前五包，消除安全隐患，排查中，一家廢品資源回收筒引起張璐璐注意，出租房門外搭鍋竈并使用瓦斯罐，既不安全又不衛生，并且緊挨着廢品，極易引發火災，為消除安全隐患，經過耐心給居民講解安全用氣知識後，居民也意識到了錯誤和危險，積極配合将瓦斯罐搬到家裡廚房内，并聯系了瓦斯公司更換了正規瓦斯罐，安裝了報警器。
社群工作事無巨細，緊張而繁瑣，但卻與居民生活密切聯系。小網格，大民生“用心為居民所思，用情為居民所做”，這便是張璐璐工作宗旨。
編輯 | 田淑平
責編 | 楊文彬
稽核 | 張伯君