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績效管理,化繁為簡

作者:劉不是plus

有網友問劉不是:

據報道,去年阿裡淘天集團啟動組織人力變革,其中一項重要議題是嘗試将績效分數隻保留三個檔次,即3.75、3.5、3.25,取消3.5+和3.5- 兩個檔次。無獨有偶,2022 年,騰訊也被傳推出了簡化績效等級的改革方案。在方案中,騰訊将原有的五星評價體系,簡化為突出、良好、欠佳三檔。同時将原有的一年兩次“同級回報/ 下屬回報”減少為一年一次,簡化績效管理流程。

一般認為,績效等級越多管理顆粒度越精細。五檔比三檔,三檔又比兩檔的績效評價帶來更精準的評價結果。那為什麼這些巨頭卻要反其道而行之,簡化績效評價等級呢?

績效管理,化繁為簡

績效管理,化繁為簡

阿裡、騰訊等大廠巨頭們簡化績效考核等級,盡管犧牲一定的管理顆粒度,但面對日益激烈的市場競争,唯有通過變革才能快速适應企業内部的組織人力管理需求。

畢竟管理靠人,人止則為“企”,如果連人都整不好,談戰略願景就是空話,員工績效管理已成為制約企業發展的關鍵因素,化繁為簡,才能提升員工工作效率和滿意度的正路。

第一,化繁為簡,提升效率

減少績效等級可以顯著降低績效評估過程中的複雜性和時間成本。原本需要對員工進行細分等級的細緻區分,簡化後隻需在較少的等級間做出判斷,加快了評估速度,釋放了管理者用于戰略思考和指導下屬的時間。

阿裡淘天集團啟動組織人力變革,績效分數隻保留三個檔次,即3.75、3.5、3.25,取消3.5+和3.5-兩個檔次。這是減少争議的必要手段,過多的等級劃分可能導緻對邊界等級,如3.5+和3.5-的了解和應用不一緻,引發員工和上級之間的分歧與争議。

無獨有偶,騰訊将原有的五星評價體系,簡化為突出、良好、欠佳三檔。這樣就減少評價的主觀性,讓員工更加聚焦實際工作成果。此外,騰訊還将原有的一年兩次的績效評價調整為一年一次,以減輕員工的工作負擔,讓他們有更多的時間和精力投入到實際工作中。

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第二,繁文枷鎖,難鎖績效

過于嚴苛的考核标準,比如設定過高或不切實際的績效目标,使員工感到無論怎麼努力都無法達标,産生挫敗感。而且過度頻繁的考核周期,如OKR提倡每日倒退工作,類似頻繁的績效考核,使員工持續處于壓力之下,無法專注于長期項目和深度工作,影響潛力發揮。

大廠的績效管理更像是一把“枷鎖”,過度依賴量化名額,甚至僵化的目标設定,忽視了難以量化的貢獻,如創新思維、團隊協作、客戶服務等,可能導緻員工過度關注短期可量化的成果,而忽視了對長期潛力的挖掘和培養,還容易造成團隊關系緊張。

過度懲罰性文化,也容易導緻勞資雙方沖突,員工績效不佳即面臨嚴厲懲罰,如降薪、降職、解雇等,導緻員工害怕失敗,不敢冒險嘗試新方法、新思路,抑制創新和潛力開發,而且大廠頻傳打赢勞動官司的新聞,更讓大廠裡面的勞動者“噤若寒蟬”。

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第三,簡化考核,聚集激勵

激發員工潛力需要績效管理作為引導和支援,但績效管理應該去“枷鎖化”,建構公正、透明、簡單導向的績效管理體系,回歸人力資源管理真正的激勵措施才是正路,如職業發展、教育訓練、企業文化建設等,共同營造一個有利于員工動能釋放的工作環境。

通過精簡等級,企業能夠更鮮明地辨別出優秀、合格和待改進的績效表現,促使員工更加關注關鍵績效名額(KPIs)和核心貢獻,更少的等級通常伴随着更明顯的績效差距和相應的待遇差異,這樣容易讓優秀的員工脫穎而出,獲得更大的獎勵和晉升機會。

在快速變化的市場環境中,企業需要快速調整戰略方向和優先級。簡化績效評價體系有助于管理層更快地做出人事決策,如調配資源、調整團隊結構等,通過簡潔的績效回報,員工能更清楚地進行坐标定位,有利于形成持續學習和快速疊代的文化。

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綜上

簡化績效等級可能會犧牲一定的評價精度,但更有可能增加管理效度,大廠巨頭們都看到了危機進行行動了,下面跟随的中小企業何去何從呢?

提升管理效率從簡化績效考核做起,打造靈活組織與快速響應,有些績效考核流程還是需要進行縮短的,複雜的績效評價可能導緻員工過度關注考核本身,産生“内卷”現象。

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