文丨中童傳媒記者 木帛
3月21日10:00中童探店走進浙江A7baby，這是中童探店開播多場以來，探的首家健康管理門店。
營養品評論全程觀看，其中有兩點，值得各個想做好營養品的門店學習。
第一點，按照營養成分陳列。
傳統門店在做各個品類時，一般都會按照品牌陳列，尤其是主推的品牌占據大半貨架或堆頭，氣勢非常足，做營養品時也大多都是這種陳列方式。
而創始人高心飛在講解營養品時，筆者看到A7baby的營養品不是按照品牌陳列的，每個品牌都會被“拆解”到好幾個貨架，甚至不同的專區裡，原來，A7baby是按照營養成分、營養素或功能陳列的。
店裡按照成分設定有鈣專區、維生素D3專區、AD專區、益生菌專區、鐵專區、鋅專區等；針對人群還設定成人營養素專區、女士專區；針對敏寶，還單獨設定敏寶免疫專區、敏寶零輔食專區。在各個專區内，部分品牌才會有較大的陳列面。
時常會有品牌找到高心飛，想要集中陳列，但基本會被“拒絕”。高心飛表示：“因為客戶不是需要某個品牌，而是需要某個産品，某個配方、成分，我們會把相關品牌的優勢做推薦，讓客戶自由選擇。”
劉掌櫃總結道：“一個品牌的健康管理，是把産品做組合A+B+C，而實際上的健康管理，是找到消費者的需求，根據需求比對産品。”
留言區有粉絲“壹維她呂傑”也點評道：“這是幫消費者選品，給出定制化解決方案，讓消費者做決定。”
第二點，門店店員人手一本或幾本專業證書。
很多門店做營養品，但其實缺乏專業的人才，導購還是以産品介紹為主，門店也會舉行各種爆破活動，專業水準有待提升。
而在A7baby，店内有個專區擺放着其獲得的各項榮譽，同時還有一厚沓的專業證書陳列，高心飛介紹道：“這都是店員自己考證獲得的，保證每個店員都能給顧客提供專業服務。”
這些證書中有營養師證書、中醫理療師、健康管理師等等。高心飛說：“大家都保持着服務好寶寶的初心，自願去學習，有時候店裡9點關門，打掃完9點半了，他們自己回去學習到半夜一兩點，特别認真。”
這樣做的結果是，當顧客進門，店員不會主推産品，而是會給客戶先做各類身體評測，仔細了解寶寶的生長發育、飲食習慣等特點，根據寶寶體質推薦适合的産品。店裡關于寶寶體質評測的“标準化”資料多種多樣，有些科普貼士、注意事項還會主動送給顧客。
綜合看，無論是陳列，還是了解寶寶的需求，這兩點都是從顧客的角度出發，充分為顧客考慮，給顧客提供最專業貼心的服務。難怪A7baby會被粉絲親切地稱為母嬰行業的“胖東來”