河東區把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，聚焦群衆和企業反映集中的熱點、難點、痛點問題，進一步優化辦事流程、精簡辦事材料、提高辦事效率，縱深推進政務服務提質增效，持續提升群衆辦事便利度和滿意度。
走進河東區新政務服務中心，嶄新的“智慧島”專區，精心“布局”的辦事視窗，快捷的辦事效率，讓前來辦理營業執照的劉慶臻感到非常滿意。
“一進大門，從業人員就進行了分流，在我們視窗辦理營業執照非常快捷。從業人員還告訴我們，如果想自己提報，可以前往自助區域，并有從業人員現場指導我們辦理。進來之後，路過的時候也能看到，天然氣、公交的便民視窗，感覺是非常友善的。大廳的環境也非常整潔、明亮，視窗的配置感覺更合理一些。”市民劉慶臻開心地說。
業務辦理從最初的咨詢到分流，再到如今人工辦理與24小時自助辦理相結合，新中心的智慧化建設，讓政務服務全區域、全時段、全過程、資訊化、智能化手段應用“不再是夢”。
河東區政務服務中心副主任龐興全介紹：“在新大廳建設的時候，全新打造了一個智慧島專區，設定了各種智慧裝置，為企業群衆提供了各種智慧服務，還有各種幫代辦服務。同時，我們在新大廳，新增了各種填單台，像立式查詢器、宣傳立屏以及樓層引導機、取叫号機等。”
圍繞持續優化營商環境，河東區推出“1+N登出套餐辦”一件事改革，以“1”張營業執照登出為核心，實作“N”張準入類許可證件同步登出，各涉及部門在承諾時限内逐一認領、分類同步審批，完成跨部門證照并銷，建構起便捷高效的協同登出機制。同時，聚焦企業高頻服務事項，通過開展“我陪群衆走流程”“政務服務體驗員”等工作，推動服務流程優化、體驗提升。
河東區政務服務中心副主任龐興全表示：“為持續優化營商環境，提高政務服務質效，我們新中心增設了兩個企業會客廳，一個是企業服務中心，另外一個是重點項目服務中心，我們實行重點1V1肩并肩幫代辦服務機制，我們組建了管家團隊，專家團隊，項目團隊，實行一企一策，一幫到底，助力工業強區的加速突破。”
據了解，新政務服務中心于今年二月份建成投入使用，其中，建築面積12000餘平方米，設有網上辦事、行政審批、醫保人社、不動産登記、公積金等九個分領域服務專區，設定視窗97個，進駐行政事業及服務機關32個、進駐事項1281個。
【河東融媒記者 張勝全】