河东区把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，聚焦群众和企业反映集中的热点、难点、痛点问题，进一步优化办事流程、精简办事材料、提高办事效率，纵深推进政务服务提质增效，持续提升群众办事便利度和满意度。
走进河东区新政务服务中心，崭新的“智慧岛”专区，精心“布局”的办事窗口，快捷的办事效率，让前来办理营业执照的刘庆臻感到非常满意。
“一进大门，工作人员就进行了分流，在我们窗口办理营业执照非常快捷。工作人员还告诉我们，如果想自己提报，可以前往自助区域，并有工作人员现场指导我们办理。进来之后，路过的时候也能看到，天然气、公交的便民窗口，感觉是非常方便的。大厅的环境也非常整洁、明亮，窗口的配置感觉更合理一些。”市民刘庆臻开心地说。
业务办理从最初的咨询到分流，再到如今人工办理与24小时自助办理相结合，新中心的智慧化建设，让政务服务全区域、全时段、全过程、信息化、智能化手段应用“不再是梦”。
河东区政务服务中心副主任庞兴全介绍：“在新大厅建设的时候，全新打造了一个智慧岛专区，设置了各种智慧设备，为企业群众提供了各种智慧服务，还有各种帮代办服务。同时，我们在新大厅，新增了各种填单台，像立式查询器、宣传立屏以及楼层引导机、取叫号机等。”
围绕持续优化营商环境，河东区推出“1+N注销套餐办”一件事改革，以“1”张营业执照注销为核心，实现“N”张准入类许可证件同步注销，各涉及部门在承诺时限内逐一认领、分类同步审批，完成跨部门证照并销，构建起便捷高效的协同注销机制。同时，聚焦企业高频服务事项，通过开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等工作，推动服务流程优化、体验提升。
河东区政务服务中心副主任庞兴全表示：“为持续优化营商环境，提高政务服务质效，我们新中心增设了两个企业会客厅，一个是企业服务中心，另外一个是重点项目服务中心，我们实行重点1V1肩并肩帮代办服务机制，我们组建了管家团队，专家团队，项目团队，实行一企一策，一帮到底，助力工业强区的加速突破。”
据了解，新政务服务中心于今年二月份建成投入使用，其中，建筑面积12000余平方米，设有网上办事、行政审批、医保人社、不动产登记、公积金等九个分领域服务专区，设置窗口97个，进驻行政事业及服务单位32个、进驻事项1281个。
【河东融媒记者 张胜全】