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給足使用者“安全感”,讓沃爾沃在行業巨變中穩步向前

作者:三條車評

給足使用者“安全感”,讓沃爾沃在行業巨變中穩步向前時代的步伐不可阻擋,對于豪華品牌來說,電氣化轉型成為了一種必然。沃爾沃在燃油車時代就以安全而著稱,它的電氣化轉型的進度如何?電氣化時代它靠什麼來持續收獲消費者的認可呢?

去年沃爾沃釋出了三款在其電氣化轉型之路上至關重要的車型,分别是沃爾沃EM90、沃爾沃EX90和沃爾沃EX30,沃爾沃EM90是一款豪華純電動MPV,同時也是沃爾沃品牌曆史上最安全、最豪華、最舒适的MPV,這是沃爾沃現在的高端戰力,在香港地區一經釋出便受到了香港媒體和港圈名流的認可。沃爾沃EX90是未來沃爾沃SUV車型中的旗艦車型,采用了沃爾沃中央集中式架構,預計2024年年中上市。

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沃爾沃EX30則代表了年輕化,其已經在香港地區上市,值得一提的是香港市場上現在已經成為了沃爾沃全球第四個實作100%純電化的市場,并稱為了香港首個進入全電動汽車銷售的豪華品牌。車型方面,沃爾沃EX30是旗下有史以來最小的SUV,時尚年輕、配置豐富,未來它或将成為小型SUV中最受歡迎的純電車型。

其實這些并不讓人意外,沃爾沃汽車集團全球進階副總裁、沃爾沃汽車亞太區總裁兼 CEO袁小林說過,“既然認準了電氣化和智能化的方向,就應該按照汽車行業的客觀規律把生态做好,這樣才能持續為消費者提供真正滿足他們需求的産品。”

給足使用者“安全感”,讓沃爾沃在行業巨變中穩步向前

電氣化是現在的大方向,沃爾沃深谙此道,并且沃爾沃并不是把不同供應商的零部件或者應用拼裝起來,而是紮紮實實地根據汽車行業的規律和産品周期,把整個體系生态做好,這樣才能生産出符合消費者需求,經得起考驗的優秀産品。剛剛介紹過的三款新車型就是這樣生産出來的優秀産品。未來沃爾沃還将用這樣的方式為消費者帶來更多的優秀産品。

“别想太多彎道超車,紮紮實實把事情做好,結果不僅自然而然,而且會持續不斷。”袁小林認為,搭建好面向未來的、長期的健康的體系,比盲目的激進或糾結當下的銷量更為重要。沃爾沃電氣化轉型也是依靠着體系力和安全感兩大塊來進行的。

給足使用者“安全感”,讓沃爾沃在行業巨變中穩步向前

除了上述的新産品之外,沃爾沃加速探索與新産品相适應的全新商業模式。作為行業内第一家試水直售模式的豪華品牌,沃爾沃汽車目前除擁有近300家經銷商營運網點外,城市中心店及品牌體驗店已達46家,成為目前探索“直售+經銷商”模式較成功的傳統豪華品牌。

體系力則是沃爾沃一直以來所強調的事情,沃爾沃已經依托數字化營運管理體系,通過行業領先的數字化旅程,持續賦能營運降本增效,整個體系貫穿了使用者、管道、業務營運的企業業務全鍊路,覆寫了解、購買、傳遞、用車、回購的全生命周期。

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沃爾沃還基于業務、基于現有市場變化,更好将市場與研發端對接,将工業端和商業端打通,直接聆聽使用者回報,充分将上市規劃、産品定位、産品定價以及核心賣點融在一起,讓推出的産品更符合使用者需求。此外,沃爾沃還将真正以使用者為中心建構服務,通過數字化觸點打通公司所有業務流程,直接面對使用者,收集、分析、回報使用者需求,貫穿從售前、售中、售後全使用者旅程,其實這種to C的思維對于傳統豪華品牌來說很難,但是沃爾沃已經做好了向C端轉型的準備。

安全則一直以來都是沃爾沃的品牌烙印,袁小林也表示“一個汽車品牌要經曆時間的考驗,必須要堅持自己的價值定位。沃爾沃汽車很快就要迎來百年華誕,這個曆程中伴随着數不清的波折和變化,但無論何時,安全、健康、可持續和個性化始終是我們不變的追求。” 2024年,沃爾沃汽車的品牌建設将從“安全”更新到“安全感”,建立客戶的情緒價值。沃爾沃汽車的安全感,不僅是實體安全,也是心理安全。不僅是産品賣點,也是品牌價值。不僅是購買理由,也是精神向往。

給足使用者“安全感”,讓沃爾沃在行業巨變中穩步向前

在2023年,沃爾沃釋出了“世界樹智能安全體系”,基于沃爾沃汽車百年安全基因,融合了電動化和智能化的時代趨勢而推出的全新汽車智能安全技術體系。它将交通出行的安全進一步拓展為車内、車外、車身和人本四個不同的安全空間,構成了新時代智能安全體系。無論時代怎麼變,安全依然是沃爾沃的代名詞。沃爾沃汽車認為,最大的奢侈是安全感,最深的愛是安全感,最強的實力是安全感,最真的承諾是安全感。

沃爾沃不光要在電氣化時代繼續推進其安全的品牌烙印,還要将其更新為“安全感”,建立客戶情緒價值,并肩負起時代責任,向全社會傳遞安全感,通過建立AED道路使者聯盟、沃爾沃道路救援等,為自己的形象、為使用者用車建立起安全感。在智能方面,包括剛剛提到的世界樹智能安全體系、包括Luminar雷射雷達等,另外在隐私安全方面,沃爾沃将絕對保證個人資料的安全,這些都是沃爾沃為使用者營造出的安全感。

在剛剛過去的2023年,沃爾沃的全球銷量達708,716輛、大中華區銷量達180,234輛,均創曆史新高。2023年,純電車型銷售份額達16%。中國大陸新能源車型銷售同比增長25%。沃爾沃汽車是唯一在電氣化時代實作品牌向上的傳統豪華車企。近百年專注出行安全,讓沃爾沃汽車的品牌形象深入人心。電氣化時代,沃爾沃汽車傳承品牌基因,實作從“安全”到“智能+安全”的品牌資産遷移。體系力和安全感構成了沃爾沃電氣化轉型過程中的護城河,也是沃爾沃堅決進行電氣化轉型的底氣和資本。我想沃爾沃的未來就如同袁小林所說,“預測未來不如創造未來,随勢而動。有自己的觀點,才能在紛繁蕪雜中知道堅持什麼,懷疑什麼,然後笃定地走自己的路。”

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