“我希望通過自己的專業知識，客觀公正、獨立思考的态度，為客戶還原真正的保險，使大家正确認識保險、接受保險，讓更多家庭擁有科學的家庭風險管理方案，實作家庭的财務穩定。”張明表示，會用他的熱愛和執着，讓自己在保險行業發出最耀眼的光芒。
今天，我們有幸邀請到張明，讓我們一起聽聽他的故事吧~
所在公司
中國太平洋人壽保險股份有限公司
職位名稱
保險客戶服務經理
沃保合作會員等級
旗艦會員
進入保險行業之後，影響自己或者印象深刻的小故事嗎？
到目前為止，保險行業依然是龐大的賣方市場，賣方市場下營銷的本質是把想賣的産品包裝成所有人都該買的産品，核心是如何搞定客戶。因為曆史不專業的從業人員，客戶以為自己有足夠的保障，結果發現其實顧慮和風險完全沒有被轉移。
座右銘
全然在當下，知行合一
對話嘉賓
小編：目前，保險還不太被大衆所完全接受，您從事保險的初衷是什麼呢？
張明： 國家和政府一直在鼓勵和促進保險業的發展，制定了很多的政策和法規不斷完善保險制度， 并積極的發展保險行業和引導保險公司做為國民經濟發展的長期資金投資方。之前不被大衆所喜是由于一部分人急功近利忽略保險做為保障的基本功能，使大衆不勝其煩而沒有享受到國民經濟發展帶來的高保障的利益。是以，我立志提供給客戶更專業更合理的保障規劃，使得每個人都能解決後顧之憂，為了國家和民族的發展富強的夢想貢獻自己的一份力量。
小編：您是通過什麼管道了解并進入保險行業的？
張明： 通過我原先自己配置保險過程中，接觸到優質保險産品認識保險代理人開始的。
小編：對于一份工作，您最看重的是什麼？
張明：我希望這份工作是有成長性的， 我覺得要成長，跟優秀的夥伴們在一起總是沒錯的，因為一個成長型的組織才可能吸引這麼多優秀的人。然後公司的企業文化也是以人的成長為導向， 因為人成長了，業績才會成長，伴随着收入也會成長，實作多赢。
小編：您對目前職業的滿意度如何呢？
張明： 滿意，因為我買回了自己的時間。
小編：您代理的保險險種類别都有哪些？
張明： 健康險（重疾、醫療），壽險，儲蓄型保險、理财型保險、企業團财險、中高端醫療險。
小編：假如投保人在您這裡購買保險，您将提供怎樣的保險服務？
張明：定期保單檢視服務，及早發現家庭風險保障缺口，提供可行性方案
長期保險咨詢服務，回答客戶提出的各種問題和針對疑問提供相應的解決方案
定期向客戶分享投資理财等相關咨詢，幫助客戶進行制定家庭财産增值保值的規劃
定期客戶聚會和資源對接，輔助客戶在自己的主業上有更多發展
小編：可以分享一下，您平常是以怎樣的心态去展業的嗎？
張明：客觀中立的心态，不銷售，隻分析和建議。這也是我當初在做家庭保障規劃的時候所能感受到的。因為我們的經紀人模式可以給客戶一個“買方市場”的選擇，更多的時候，我們是以俯瞰的視角，結合客戶自身情況，來看一下各個險種的意義和作用，再結合我們的實際情況看一下這個險種需不需要，需要的話，需要多少保額是适合我們的。
小編：當您為客戶定制的保險方案與客戶自身的想法不一緻時，您會如何處理？
張明：一聽取客戶的想法和理由，适當引導和介紹相關案例，從全面保障的角度幫客戶分析哪些不足，如果仍然客戶不認可建議方案，先以客戶的想法為主，完成保障規劃是第一要務。之後再進行相關說明和不斷傳遞理念。
小編：如今保險行業正在日益發展，但仍有一些人不太了解，平時您是如何向客戶介紹保險的？
張明：平時傳遞保險的理念和人壽保險的意義與功用。 不直接介紹産品，而是結合客戶的案例進行分享和說明。 以同理心來介紹如何給自己進行保障規劃
小編：客戶在簽訂保險合同時，需要注意些什麼問題？
張明：客戶需要注意如實告知健康狀況和财務狀況，對于保險合同條款的保險責任、責任免除、免責條款要做到了解和明白。
小編：當客戶出險後，您是如何幫助客戶順利獲得理賠的？可以舉個例子說明麼？
張明：客戶出險後，我第一時間和客戶取得聯系了解事情發生的各種細節。然後通過保險公司的理賠管道進行報案，然後從客戶那裡拿到相關憑證并拍照或影印，然後及時上傳到保險公司的理賠系統裡。 比如有客戶發生疾病需要住院治療，得到消息後立即前去探望并了解相關情況後，送出單據給保險公司幫助客戶獲得理賠
小編：有些人認為保險是“奢侈品”，買不起，在您看來，經濟比較窘迫的人們是否有必要購買保險？如何買？
張明：金銀首飾也是“奢侈品”，但是每個人都有。隻是花費少則幾十元多則幾百萬。保險也是如此，需要根據客戶收入和支出水準來設計方案，是以每個人都能買得起，而且是必須買，隻是買多買少的選擇。我會提供1對1的私人定制的服務，給每個人量身定做相應的方案。經濟比較窘迫的人們更應該買，因為他們沒有抵禦财務風險的任何儲備，一旦風險來臨經濟上就将面臨傾家蕩産的困境。
小編：您服務過的客戶，他們通常是怎樣評價您的？
張明：客戶認為我比較專業，能從他們實際情況出發推薦組合型保障方案，而不是僅僅推銷某種保險産品。認為我推薦的方案比較合理，而且保費相對也不貴，大大出乎自己對于保險的認知。
小編：工作感言
張明： 希望可以幫助更多家庭擁有科學合理的保險配置方案。
結語
人生宛若在大海中航行，工作就是我們立足的航船。張明将熱愛當作事業，這使他的工作充滿樂趣，是以他的船帆張得更滿，力量也更大。