近日，市民周先生向“新民幫侬忙”反映，他在霸王茶姬官方小程式上點了6杯奶茶外賣到家，結果一看訂單居然收了6元錢的包裝費，而且是按照杯數來累加計費的，但實際上6杯奶茶隻裝了2個袋子，奶茶外賣這樣的收費合理嗎？
6杯奶茶收6元包裝費
周先生表示，周末幾個朋友來他家做客，大家想喝點奶茶，于是他選了霸王茶姬下單。“我是在它的官方小程式上下單的，一共選了6杯，總金額是126元，其中包裝費6元，配送費4元。”周先生表示，外賣騎手将奶茶送到家後，他看到6杯奶茶裝在2個包裝袋裡，其中一個袋子裝了4杯，一個袋子裝了2杯。
這個包裝費究竟是按照什麼标準收的？周先生又通過小程式下單試了下，發現原來是按照杯數計費的，“點1杯收費1元，3杯收費3元，6杯收費6元，小程式上關于包裝費标準也沒有任何說明。”
周先生對此質疑，包裝費應該是收取的包裝袋的費用，一個包裝袋明明可以裝4杯奶茶，也就是說點1杯奶茶和4杯奶茶都隻需要用一個包裝袋，但實際上包裝費卻按照杯數來收，這樣很不合理。
采訪對象供圖
根據周先生的反映，記者也在霸王茶姬小程式上進行了下單試驗，選擇外賣點單的話，确實會産生一個包裝費的費用，随着點單杯數增加，包裝費的費用則按照1元/杯的标準上漲。記者點開小程式上包裝費的說明，上面則顯示“依據國家有關政策要求，不得免費提供塑膠購物袋。為保障您的商品安全、衛生送達，對堂食外帶及外賣業務場景中商品打包材料，收取相應的包裝費用。”但該說明中并未明确包裝費的收取标準。而如果選擇店内自取的話，即使打包帶走，也不會收取包裝費。
對于包裝費的收費标準問題，記者電話咨詢了霸王茶姬一家門店負責人，對方表示，小程式背景是公司統一開發的，收費标準也是統一制定的，門店隻是執行。如果外賣打包使用的是特制的保溫袋，就會收取袋子的材料費用。至于包裝費為何是按照杯數收取而不是按照袋子的數量收取，他表示會将此意見向公司回報。
奶茶外賣包裝收費混亂
線上點奶茶已經成為不少市民的消費習慣。然而，新民晚報記者調查發現，收取包裝費的并不僅僅霸王茶姬一家，各大奶茶品牌對于外賣包裝費的收費标準并無統一标準，消費者一不留神就會遭遇“包裝刺客”。
新民晚報記者在喜茶的官方小程式下單，選擇外賣的話同樣會收取一筆包裝費，金額也是根據杯數進行累計。點開“外賣打包費”的說明，上面解釋了收取規則，按照“每件商品收取1元”的标準收費。如果是門店自取的話，則不收取打包費，但有一個推薦使用保溫袋的選項，店員解釋，這種特制保溫袋可以“保冷保熱，鎖住新鮮口感”，如果選擇使用的話，需要額外付費，也是按照杯數進行收費。
通過奈雪的茶小程式下單，選擇外賣時系統預設不收取包裝費，但是有個推薦使用保溫袋的選項，如果勾選的話，則要按照1杯/元的标準額外收取包裝費。店員解釋，普通包裝袋不收費，保溫袋需要收費。
在一點點、七分甜官方小程式下單，選擇外賣或自取均不收取包裝費，其提供的也是普通包裝袋。
有的飲品有保溫袋推薦使用選項
給消費者更多選擇空間
對于點奶茶外賣還要收取包裝費的情況，不少消費者表示，如果奶茶包裝使用的是特制的保溫袋，那麼進行額外收費可以了解。畢竟奶茶需要保持溫度才能保證口感。但是必須要保障消費者的知情權，而且收費标準要合理。
“強制收取包裝費，标準還不透明，就讓人很不舒服。”不少網友指出，像霸王茶姬這樣預設“按杯收取”包裝費，有“打悶包”之嫌，既沒有明确告知，收費标準也有失公平。
對此，法律人士指出，奶茶商家為了保障奶茶口感，提供保溫袋包裝，是一種增值服務，可以适當收費但不能強制收費，應該給予消費者選擇的空間，讓消費者根據自己的實際需求選擇是否使用保溫袋，而且收費标準需要向消費者進行明示，以免引發不必要的争議。
有的飲品店不收取外賣包裝費
最近，生鮮電商平台“盒馬”也開始對線上訂單收取1元包裝費，遭到不少網友吐槽：“不是1塊錢花不起，而是受不了這口氣……”
此前報道：上海人下單時懵了：知名商超偷偷開始收這錢了！消保委發聲
你被加收過包裝費嗎？對此你怎麼看？（新民晚報微信公衆号）