高鐵動車組列車
以友善、快捷的優勢
成為大家出行的首選交通工具
高鐵列車除了運作速度快
途中停靠車站的時間也較短
旅行途中
到站停車下車放松時
一定要密切關注列車動态
聽從從業人員安排
不要遠離車門
如果不小心錯過開車時間
發現時
車門已經關閉或列車已經開走
這時千萬不要拍打車門
更不要跟随列車奔跑
今天，小編教你如何應對
↓ ↓ ↓
找站台的從業人員幫忙
及時找到站台從業人員
說明具體車次、席位
有無随身行李等資訊
站台從業人員會立即聯系
列車從業人員
将您的行李妥善保管
并告知行李領取方式
同時，将安排您乘坐
就近的車次去往目的地
到站後憑借身份證、購票資訊等
領取行李物品
撥打12306求助
立即撥打
鐵路12306客服熱線
說明所在車站、所乘車次等資訊
鐵路12306客服人員
會幫助您聯系所乘車次的
列車從業人員
同時找到車站站台從業人員
安排乘坐就近車次去往目的地
如何查詢所乘車次站停時間？
打開鐵路12306App
查詢所乘坐車次
點選“▼”就可以看到
每一站的站停時間
當然，還有另一種情況
各種原因沒能及時下車
等反應過來列車已經啟動
在車上坐過站怎麼辦？
千萬不要強行拉拽車門
影響列車正常運作
應立即找列車從業人員說明情況
從業人員填寫客運記錄
交給前方停車站
旅客在前方停車站下車後
列車員會與站台從業人員做好交接
從業人員将安排乘坐最近的一趟車
傳回票面終到站
特别注意
傳回途中旅客
不能在中間站下車
否則需要自行補票
溫馨提示
高鐵每站停車時間短
沒有到達目的地
最好不要中途下車
到達目的車站之前
要提前到車門口準備下車
以免錯過下車時機
總之
無論是坐過站還是沒趕上車
都不要着急
第一時間找鐵路從業人員
他們會想辦法幫忙解決哦
部分素材來源：中國鐵路
圖文：靳宏偉 陳屹轲
編輯：任宇婷
實習編輯：靳宏偉
稽核：張曉哲