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安利中國“第二春”

作者:經濟觀察報
安利中國“第二春”

在進入中國市場近30年後,跨國公司安利不僅在中國樹立起廣泛的品牌聲譽,甚至連“安利”這個專有名詞本身,也在國人日常用語中被引申出“強烈推薦”“真誠分享”的新義項。

1995年,安利(中國)正式開啟了深耕中國的旅程。彼時,代表新技術、新觀念、新模式的外資企業,盡享中國經濟高速增長的紅利,以直銷模式為特色的安利,隻用了8年時間,就讓中國成為這家跨國消費品公司全球最大市場,持續成長的安利中國在2013年,達到年銷售額293億元的階段性高點。

高速增長的市場在煥新和嬗變中同樣充滿挑戰,在網際網路電商、海外跨境購、本土品牌興起等因素影響下,2014年開始,安利中國業績一度持續下滑,經曆了長達7年的盤整期。此後,“受命于危難”的安利(中國)總裁餘放祭出一整套大健康轉型的系統戰略,依靠戰略耐心和有效執行,在2021年推動安利中國重回增長軌道。

安利中國的故事,是一家在華老牌外企煥發“第二春”的故事,亦是一家全球領先企業“In China、For China”的成功範例。不僅是業績體量,包括安利中國的轉型,中國已成為安利全球的戰略創新中心和模式引領中心,安利的“美好生活之花”正在綻放。

“新物種”遇上新問題

作為全球直銷業的标杆企業,安利誕生于上世紀50年代的美國。當時,美國日用消費品的流通管道基本被零售巨頭把持,安利通過營銷人員在家中、工作場所直接售賣家居護理産品,開啟了直銷這一獨特的業務模式。

安利涉足中國市場可以追溯到1992年,與當時外企通行的直接進口産品在華銷售不同,安利(中國)用了近3年時間,在廣州投資建設了生産基地,并在1995年正式開業,也為在華長期經營打下基礎。

安利中國“第二春”

安利廣州生産基地

根據世界直銷協會聯盟提出的定義,直銷通常指“直接在消費者或他人家中、工作場所等其他非商店零售場是以外的地方進行産品行銷。通常由營銷人員在現場對産品作出詳細說明或示範。”上世紀90年代的中國,源自發達國家的品牌在國内廣受歡迎,安利的直銷模式在中國市場更是“新物種”。

相較人口密度更低的美國,中國的社群人口密集,在市場經濟浪潮催化下,越來越多的人希望有一份自己的事業,更為重要的是,不斷擴大的中高收入群體對健康生活、高品質産品的需求也随之增長,以直銷為特色的安利,在中國實作了近20年的持續快速成長。

針對中國市場的特點和政策要求,直銷企業安利創立了直營店,在大衆媒體投放廣告,這些在安利“老家”美國都不曾有的做法,甚至引領了安利在全球的創新。伏明霞、劉翔代言的“安利紐崔萊”成為國人心目中高端健康産品的代名詞,在紐崔萊系列營養保健食品、雅姿系列美容化妝品的強勁助推下,安利在華2003年年銷售額,已經攀上10億美元台階,并持續增長至2013年。

安利中國“第二春”

安利中國植物研發中心

高速成長的中國市場,同樣也蘊含了快速演進的商業創新,2013年前後,在移動網際網路的催化下,網際網路電商、跨境電商、社交電商、“新零售”陸續登場,從管道到模式,從消費行為到消費心智,中國市場的巨變給安利中國帶來了不小的挑戰,安利中國也在2013年達到293億元的階段性高點後出現銷售下滑。

“市場充滿變數,安利在2013年、2014年開始進入盤整期。數字化技術帶來移動網際網路生态中微商、社交電商等的興起,對我們提供的傳統創業機會造成很大沖擊;很多海外保健食品依托跨境電商進來了;還有本土品牌興起帶來的市場競争”,安利(中國)總裁餘放說:“整個行業都受到影響和沖擊,我們進入了長達七年的盤整期,業績一直在下滑。”

從“安利中國之問”到戰略耐心

從曲折前行的盤整期,到最近三年邁入穩步增長軌道,安利中國其間也經曆過種種試錯,但這段曲折也讓安利中國重新審視“初心”,朝着既定方向力推轉型。

回憶起這段經曆,2018年升任安利(中國)總裁的餘放至今仍記憶猶新。“2018年,安利中國也看到了一些市場機遇,同時也在思考,是跟着市場的風口去追風,還是重新看審視自己——我們是誰、我們到底想做什麼?”最終,安利中國決定在新的市場環境下、新的時代中重新發揮自身的優勢,用餘放的話說,“很多時候答案來自于安利自身”。

安利中國“第二春”

安利(中國)總裁餘放

在“健康中國”建設的宏觀政策背景下,2021年初安利中國正式宣布新戰略:作為營養健康行業的龍頭企業,安利将緊緊抓住“健康中國”建設的戰略機遇,發揮産品、品牌、研發和服務優勢,聚焦大健康賽道,成為由創業者主導的、為消費者提供整體健康解決方案的大健康行業上司者。

在安利看來,伴随着中國經濟社會發展、人口老齡化、中産階級數量和收入的增長,越來越多的中國消費者認知從“以治病為中心”,轉向“以健康為中心”,聚焦大健康不僅僅是提供營養健康産品,更包括提升健康認知、提供健康方案、推行健康生活方式等一系列舉措和布局。

與此同時,安利新戰略中的“由創業者主導”,憑借的是安利中國多年來聚集、培育的龐大創業群體,他們與安利價值觀相契合,同時亦是身心健康的表率,依托這一群體安利得以建立大健康社群,進而發揮安利作為“人的生意”的優勢。

餘放透露,安利中國決定推出大健康轉型戰略時,自己曾向安利董事局詳細彙報了一整套設計和模式,也獲得了認可,但大半年時間過去業績卻未見明顯起色。

“當時我提了一個詞叫‘戰略耐心’,營銷人員學習新的能力需要一段時間,戰略起作用也需要一段時間”,餘放說:“我們用了一年的時間止跌,到2021年底安利中國再現闊别已久的增長,之後‘戰略耐心’成為在安利提及率很高的一個詞”。

繼2021年增速回正後,2022年,安利中國在充滿挑戰的環境下實作16%的高增長,剛剛過去的2023年,安利中國實作6%的增長。這一輪轉型的成功,也意味着安利在新時代重新發現自身的優勢。

老牌在華外企何以煥發“第二春”

近年來,中國消費品市場和To C端商業模式持續煥新,走在了全球市場“潮頭”,一部分曾經代表新技術、新觀念、新模式的外企,近年來在中國市場卻有些“水土不服”。在此背景下,安利中國将自身的基因、禀賦,與所在市場環境有機融合,成功煥發出“第二春”,亦成為新時代在華外企轉型更新的成功案例。

安利中國提出聚焦大健康賽道,不是一個抽象的方向,而是在重新定位企業角色基礎上,将企業業績成長、個人健康創業、公衆健康生活有機統一的一整套系統生态。

在進入中國市場初期,安利中國的競争力在于直銷模式和高品質的健康産品,而随着中國經濟社會的快速發展,健康的内涵和外延不斷拓展,公衆對健康的認知和需求随之提升,安利中國将自身定位煥新為“全面健康推動者”,囊括從健康認知、方案、科普、産品、生活方式直至大健康社群的一整套生态,這些領域之間既互相融合,又互相促進,凝聚了安利中國在大健康賽道的合力。

與此同時,在大健康戰略的執行和落地上,安利中國基于創業者主導的社群模式,既挖掘了安利長期以來的固有優勢,又與中國目前商業環境相适應。在社群模式中,創業者既是安利營養保健食品的使用者,也是健康生活方式的踐行者、興趣社群活動的引領者,一個個“專家達人”“知心大姐”最終在社群中催化了“化學反應”,讓企業、創業者和消費者實作了共赢。

安利中國“第二春”

安利北京體驗館

羅振宇在今年跨年演講中,将安利創業者的健康生活創業模式,用一副對聯形象概括:邊做業務,邊生活,美好;邊交朋友,邊掙錢,光榮。

到目前,中國已連續20年成為安利全球最大市場,安利已在華建立起從研發、數字化、生産、物流、體驗到服務的完整産業鍊,成為安利兌現“In China、For China”這一持久承諾的支點。

結合前期戰略轉型的成功經驗,順應滿足人民群衆對美好生活的向往這一國家戰略方向,2023年安利中國宣布啟動從“大健康”到“美好生活”的戰略更新,安利建構的“美好生活之花”,涵蓋身體健康、活力生活、情緒健康、良好關系、财務保障、個人成長、社會價值、綠色和諧等八項價值主張,與國家發展目标、社會進步方向及公衆福祉追求同頻共振、息息相關。在把握中國式現代化的新機遇下,安利持續緻力于“幫助人們過上更健康、更美好的生活”。

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