近日，大二學生小陳（化名）在哈爾濱遭遇了低價旅行團中途加價。1月5日，她和朋友一起從哈爾濱去雪鄉的途中，頻繁被導遊推薦1000餘元的雪上項目套票，導緻雙方發生口角。她還被導遊斥責“不願意待就走”。
有哈爾濱當地旅行社稱，哈爾濱—雪鄉兩日遊價格在1000元以上才靠譜，低于這個價格的多少都會有自費項目。
7日下午，哈爾濱尚志市文旅局相關從業人員表示，已經介入調查并向上級彙報。
不願買推銷套票發生口角
小陳是廣東人，在黑龍江大慶上大學，前兩天和兩名朋友約着到雪鄉去玩。
1月4日，他和朋友們在網絡平台上購買了358元的雪鄉兩日團隊遊産品。小陳提供的聊天記錄及訂單截圖顯示，該費用包含哈爾濱—雪鄉往返空調旅遊大巴車，一早三正餐，雪鄉大門票，雪鄉特色暖炕，全程導遊服務以及旅行社責任險。
小陳詢問“有什麼需要自費的嗎？”客服稱，該票價不包含景區的娛樂項目，這些項目導遊會幫忙推薦，到時候想玩可以自行購買。
5日早晨，小陳上車之後，發現導遊開始推薦1300元和1500元兩個檔次的雪地項目套票。“我們來雪鄉就是想看看雪景，不玩項目，是以不會買。”車程幾個小時的時間，車上四五十名乘客基本買了套票，但是小陳等三個人一起一直堅持不購買。
大巴車行駛到哈爾濱市尚志市亞布力鎮一服務區時，導遊将小陳一行三人拉到一邊，再次勸他們購買套票，三人再次明确表示不買。“不玩你們就上車撅屁股等着！”導遊的一句話讓雙方發生口角，互罵。
小陳發給記者的現場視訊中，雙方發生口角時，導遊曾說到“不願意待就走”“總共交幾個錢？”等話語。這名導遊還稱，“車費240（元），120（元）的門票，還有住宿嗎？”
幾人因為不想再跟導遊發生沖突，在雪鄉住了一晚後，自行訂了大巴車票，于第二天中午12點傳回哈爾濱，票價120元每人。
小陳說，這次遊玩對旅行社安排的住宿、吃飯，以及當地的雪景，都沒有意見。但她表示，旅行社如果要收取其它套票費用，可以提前說明。旅行社沒有提前告知，用低價團費引客之後再半路要求交錢，不道德。
行内人士稱“800元以下雪鄉2日遊”建議不考慮
小陳将其遭遇釋出在社交平台後，引來大量網友圍觀。有網友稱旅行社涉嫌虛假宣傳違規，還有網友提醒遊客，對此類低價團應有所防範，358元明顯價格太低。
小陳發來的訂單截圖顯示，她是在“黑龍江瑞鴻旅遊專營店”購買的相關服務，經營該店的公司為黑龍江瑞鴻國際旅行社有限公司。7日下午，記者聯系當時帶隊的導遊，未獲回應。
記者聯系上該旅行社一負責人，該負責人堅持稱相關項目是自願消費，無人強迫，還稱小陳是在發視訊蹭熱度。然而，在小陳給記者發來的一段電話錄音中，旅行社一從業人員稱将對相關導遊進行處理，跟小陳商量賠償問題，還要求她删除相關視訊。
對于358元的低價，該負責人稱：“價格合理，相關價格能覆寫成本。”他還表示，目前官方已經介入，等待官方調查結果。
7日下午，記者在多個平台搜尋“雪鄉2日遊”，發現仍有不少兩三百元的低價團。有些客服明确告知“隻是往返的車票錢”，但有些旅行社仍宣傳包吃包住包交通和門票，無其它費用。
哈爾濱當地旅行社從業人員劉先生介紹，因為雪鄉路途較遠，從哈爾濱開車至雪鄉得5個小時左右。單人過去的話一般都是拼車，單程票價120-150元，雪鄉的門票120元，這幾個費用加起來就快400元了，還有一晚的住宿，三餐，“358元的價格，旅行社很難覆寫成本。”
另有當地旅行社從業人員向記者介紹，“兩天一夜”的哈爾濱—雪鄉遊，如果是純玩團的話建議看1000元以上的，1000元以下的多少都會有自費項目，800元以下的“建議就不要考慮了”。
7日下午，記者聯系尚志市文旅局從業人員反映陳女士的相關情況。從業人員回應稱，該事件調查情況已經向上級彙報，具體細節會由上級進行釋出。
編輯：謝哲
來源：極目新聞