浙江嘉興的張女士，近日翻箱倒櫃時意外發現了一張13年前的存折。存折上顯示，她于2011年存入了一筆為期三年的定期存款，金額高達2萬元。興奮之餘，張女士立刻攜帶存折前往附近的中國建設銀行網點，期望取出這筆早已到期的存款。然而，出乎她意料的是，銀行從業人員查詢後告知她，系統中無法找到與存折相關的任何資訊。
這使得張女士産生了疑惑和不滿，她明确表示自己從未對這筆存款進行過挂失操作。在多次與銀行溝通後，建設銀行網點的從業人員最終回應稱，經過系統查詢，該客戶的存單此前已經挂失過，并且錢也已經取出。盡管這樣的解釋并未完全消除張女士的疑慮，但銀行堅持以系統記錄為準。
這一事件不禁讓人想起了一起類似的糾紛。在2019年，江蘇南京的李先生也發現了一張多年前的存折，金額為8000元。然而，當他到銀行取款時，卻被銀行告知該存折已被挂失，且8000元已被取出。盡管李先生堅稱自己并未挂失存折，但銀行卻以系統記錄為依據，拒絕了他的取款請求。
無獨有偶，江蘇南京的李先生也遭遇了類似的困境。他發現了一張多年前的存折，金額為8000元。然而，當他到銀行取款時，卻被銀行告知該存折已被挂失，且8000元已被取出。李先生堅稱自己并未挂失存折，但銀行卻以系統記錄為依據，拒絕了他的取款請求。
兩起事件均引起了廣泛的關注和讨論。存款消失，究竟是銀行的操作失誤還是有人故意為之？為何銀行系統會出現這樣的錯誤？面對客戶的質疑和不滿，銀行方面又該如何回應？#在頭條看見彼此##我要上頭條##曆史##本地達人計劃#