浙江嘉兴的张女士，近日翻箱倒柜时意外发现了一张13年前的存折。存折上显示，她于2011年存入了一笔为期三年的定期存款，金额高达2万元。兴奋之余，张女士立刻携带存折前往附近的中国建设银行网点，期望取出这笔早已到期的存款。然而，出乎她意料的是，银行工作人员查询后告知她，系统中无法找到与存折相关的任何信息。
这使得张女士产生了疑惑和不满，她明确表示自己从未对这笔存款进行过挂失操作。在多次与银行沟通后，建设银行网点的工作人员最终回应称，经过系统查询，该客户的存单此前已经挂失过，并且钱也已经取出。尽管这样的解释并未完全消除张女士的疑虑，但银行坚持以系统记录为准。
这一事件不禁让人想起了一起类似的纠纷。在2019年，江苏南京的李先生也发现了一张多年前的存折，金额为8000元。然而，当他到银行取款时，却被银行告知该存折已被挂失，且8000元已被取出。尽管李先生坚称自己并未挂失存折，但银行却以系统记录为依据，拒绝了他的取款请求。
无独有偶，江苏南京的李先生也遭遇了类似的困境。他发现了一张多年前的存折，金额为8000元。然而，当他到银行取款时，却被银行告知该存折已被挂失，且8000元已被取出。李先生坚称自己并未挂失存折，但银行却以系统记录为依据，拒绝了他的取款请求。
两起事件均引起了广泛的关注和讨论。存款消失，究竟是银行的操作失误还是有人故意为之？为何银行系统会出现这样的错误？面对客户的质疑和不满，银行方面又该如何回应？#在头条看见彼此##我要上头条##历史##本地达人计划#