越來越多的AI産品出現在人們的視野當中，那麼，這些AI産品給到使用者的體驗究竟如何？這篇文章裡，作者針對文心一言做了産品體驗報告，并對其功能、盈利模式等方面做了拆解，一起來看看吧。
一、産品概況
1. 體驗環境
2. 産品介紹
- 産品名稱：文心一言
- slogan：用科技治愈世界，用聲音溫暖人心
- 産品定位：治愈系智能産品，以聲音和科技為媒介，為人們提供溫暖治愈和關懷
3. 功能特性
- 對話：線上AI交流對話
- 社群：使用者分享AI使用體驗
- 發現：提供多種功能為使用者選擇
- AI：可體驗不同AI角色
二、使用者分析
資料來源：百度指數
文心一言的使用者主要集中于三十歲以下，符合AI應用年輕化的特點，從文心一言對外釋出的《文心一言使用者使用報告》中可以得知最大的使用者群體是一線、超一線城市的中青年打勞工，占比最高的兩大行業是IT網際網路和教育，最高頻的三大使用場景是知識問答、文本創作和代碼能力。
資料來源：百度指數
從文心一言的地域分布來看，和絕大多數APP一緻，一二線城市使用者為主要使用者，使用者數量一定程度上來講和城市發達程度呈正相關。
并且一線、新一線城市使用者占比超五成，北京、上海、深圳、廣州、杭州位居城市TOP 5。
市場分析：
資料來源：華經産業研究院
近年來國内AI市場處于一個不斷上升的階段，雖然增速在放緩，但是增長規模仍然可觀。
三、産品分析
結構分析
從文心一言的産品結構圖不難看出，文心一言的産品功能較為簡單，功能主要集中于AI對話，其他功能都是緊緊圍繞着AI這個核心功能衍生的：使用者通過選擇角色和喜愛的AI角色聊天對話，通過提示詞解鎖AI新用法，可以分享自己的AI交流過程在社群中分享，還能夠在發現中體驗不同AI功能。
目前的文言一心可以說是免費的，文心一言的充值入口十分隐蔽，并且也沒有相關推送鼓勵使用者去充值。
四、核心功能體驗
1. 對話
文心一言是一個AI聊天軟體，在對話這一塊屬于着重處理，不僅在輸入框放入了提示詞工具和AI拟人物，并且提供多種AI角色，例如影視人物，動漫人物等可控使用者選擇。并且在語言上，更多地貼合了國人的語言使用習慣，讓AI對話語言自然并且充滿禮貌性。
2. 社群
文心一言的社群功能也是緊扣AI功能來開發的，社群發貼隻能選取與AI的曆史記錄進行分享。
使用者可以從社群中發掘AI的多種用法并互相交流，提高使用者粘性。
3. 分享
分享集合了多種AI用法供使用者選擇。
分享這一闆塊内容廣泛，不僅收納了使用場景和頻率比較高的工具，還涵蓋了比較全面的時下熱點話題和功能，其中也包含了很多AI趣味挑戰等讓使用者覺得耳目一新的AI打開方式，不僅優化了使用者互動體驗，而且增添了趣味性。
五、使用者實際體驗
作為國産AI的領頭羊，文心一言集結了國内頂尖的AI研發團隊，接下來我将在實際使用中從以下三個評定要素來測試文心一言：
1. 準确性
準确性是衡量AI性能的最基本名額，文心一言有着比較完備的資料庫，針對一些答案固定的提問時，基本不會出現什麼錯誤，并且在回答一些使用者個性化的提問，也會給出比較合理的答案，并且做适度的拓展。
甚至像“先有雞還是先有蛋”這種似是而非的問題，文心一言也能給出比較中肯客觀的回答，并分點诠釋拓展。
2. 速度
文心一言對于問題的回複速度是基于資訊量和處理能力決定的，并且問題的表述不同也會在一定程度上影響回答速度，在我使用文心一言的過程中，AI處理回複的速度集中分布在2~5秒之間，相對來說是比較快的，說明文言一心的資訊接收和處理速度是比較快的。
3. 互動體驗
文心一言界面設計簡潔，是迎合大多數年輕使用群體的簡約風，互動設計一塊也延續使用者的使用習慣，有很強的易用和可用性。文心一言的互動包括視聽互動，不光在視覺上傳遞資訊，也通過AI語言向使用者産生回報。
五、如果我是PM
1. 優化社群功能
社群功能僅能釋出AI曆史對話，雖然采用的是ugc的模式，但是在内容上設限，一定程度上影響了使用者的部分體驗和粘性，使社群缺乏使用者的自主創作，在溝通和趣味性上都會随之削弱。
2. 強化部分算法
目前文言一心的主要是閱聽人群體是年輕的it工作者和自媒體領域，對快速生成文章，代碼創作的需求較高，強化，優化，細化這一部分的功能，能夠更好地幫助使用者解決實際問題，提高使用者留存。
六、盈利模式
目前文言一心的主要盈利來自于兩種：
1. 廣告分成
在使用文心一言提供的内容服務時，文心一言會在你的内容中插入廣告，并根據點選量和廣告主給出的單價向你支付分成費用。
2. 付費會員
為文心一言的會員後，可以享受更多的專業内容和優質服務，同時也會為文心一言帶來更多的收益。
七、總結
百度做AI，有得天獨厚的優勢，百度作為較為成熟的浏覽器，本身就是一個比較全面的資料庫，并且這個資料庫在不斷更新疊代，能夠幫助文言一心實時更新緊跟時事。
并且文心一言在實際使用中有着非常寬泛的應用，AI提高生産力已經不是一句空泛的口号，文心一言的問世也代表着國産AI走上了一個新的高度。
但是在使用中，通過對比國内外同類AI應用，能夠發現文心一言似乎更加側重與人交流的和諧，把文心一言放在使用者朋友身份之上，在解決問題和提出方法的功能上還是有所欠缺。并且從文心一言的産品定位“治愈系産智能産品”也能看出将重心偏側于人文關懷之上。
本文由@幹飯要用瓢 原創釋出于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協定
該文觀點僅代表作者本人，人人都是産品經理平台僅提供資訊存儲空間服務。