出品 | 創業最前線
作者 | 龐龍彪
編輯 | 蛋總
美編 | 李雨霏
稽核 | 頌文
茶葉中國有超過4000多年的曆史，福建省安溪縣有閩南茶都的美稱，這裡的産茶曆史最早可以追溯到唐代末期，并在宋朝和元朝曾通過海上絲綢之路，将茶葉賣到世界各地。
從清朝開始，安溪縣的一個王氏家族在烏龍茶的曆史上寫下濃墨重彩的一筆，如今的八馬茶業正是誕生于這個家族。
八馬茶業成立于1997年，前身為深圳市溪源茶業有限公司，1998年更名為深圳市八馬茶業有限公司，2008年再更名為深圳市八馬茶業連鎖有限公司，從2014年至今，該公司的名字為八馬茶業股份有限公司。
盡管八馬茶業背後的王氏家族擁有悠久的制茶曆史，但在近些年，該公司仍然存在一些經營層面的問題，如産品包裝不合格、品質與服務遭消費者質疑、屢次沖刺上市未果等。
這些都需要八馬茶業創始人王文禮着手去解決。
1、過度包裝遭通報，産品服務曾遭投訴
今年4月25日，河南省市場監督管理局釋出了第七批茶葉過度包裝專項治理執法典型案例通報，其中八馬茶業的一家門店就被列為了典型案例。
通報顯示，2023年12月6日，濮陽南樂縣市場監管局依法對南樂縣榮業商貿中心八馬茶業開展茶葉過度包裝專項檢查，經對該店銷售的“武夷紅金駿眉”茶葉（淨含量：25克*4包）抽查，茶葉包裝盒長240mm、寬210mm、高170mm，空隙率為79%。
該産品的包裝不符合GB23350-2021《限制商品過度包裝要求食品和化妝品》中有關“單件淨含量15<q≤30，包裝空隙率≤50％”的要求。
是以，南樂縣榮業商貿中心八馬茶業的行為違反了《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》第六十八條的規定，南樂縣市場監管局責令該門店改正上述違法行為，下架不符合國家标準的“武夷紅金駿眉”茶葉産品。
據悉，國标GB23350-2021《限制商品過度包裝食品和化妝品》已經在2023年9月1日正式知執行，此前還有2年的過渡期。
對于自家産品包裝不合格被列為典型案例一事，據南方都市報報道，八馬茶業方面的回應是涉事産品是在2021年4月生産，也就是包裝法規調整之前。該産品在2023年9月1日新規執行之後已經無法滿足相關要求，是以出現了新規下過度包裝的現象。
事後，涉事産品已下架，同時八馬茶業方面也表示已積極主動配合相關政府部門采取優化措施，并已自查全部産品的合規情況，積極推動所有産品包裝适應新法規要求。
此外，八馬茶業在黑貓投訴平台上也曾遭到投訴。
今年1月3日，一位網友投訴質疑深圳八馬茶業前海科興店“店大欺客，随意诽謗、拒絕提供服務”，該網友要求八馬茶業門店道歉并改善服務。
1月8日，八馬茶業回複表示已經回報到門店，正在進行中。直到2月7日，該投訴因為商家回複30個自然日後，使用者沒有進一步操作，最終系統自動完成了這次投訴。
2023年11月24日，也曾有網友投訴質疑八馬茶業的産品品質存在問題，泡茶後飲用時發現有蟲子。該網友表示與商家聯系要求賠償時，商家不予處理，雙方未能協商一緻。
黑貓投訴平台在11月25日将這起投訴配置設定至八馬茶業後，八馬茶業方面也并未給予回應。
平台方表示會在評估後将該網友的投訴單同步至國家市場監督管理總局缺陷産品管理中心，并将繼續跟進投訴單進展。但至今這起投訴仍處于“進行中”的狀态。
截至5月17日，八馬茶業在黑貓投訴平台上共獲得25起投訴，其中已完成數量為12起。
另外，八馬茶業此前公布的資料顯示，從2018年至2021年，該公司遭到投訴、舉報累計113起，其中23起為産品品質問題，63起為虛假宣傳問題。
未來，八馬茶業的創始人王文禮需要繼續加強公司的内部管理與客戶服務水準。
2、王家三兄弟創業，豪門聯姻引人關注
王文禮所在的王氏家族對茶葉行業的重要貢獻之一，就是他們的祖先王士讓在1736年發現了一種茶樹，6年後這種茶葉被乾隆皇帝親自賜名為“鐵觀音”。
到清朝鹹豐年間，鐵觀音的第十代傳人王滋培在福建安溪和南洋發揚了信記茶廠和茶行。
建國初期，鐵觀音的第十一代傳人王學堯曾擔任當時最大烏龍茶精制生産廠家國營安溪茶廠的首席評茶師。第十二代傳人王福隆在上世紀70年代曾擔任國營安溪第八茶廠的首席評茶師。
王學堯和王福隆就是八馬茶業創始人王文禮的爺爺和父親。傳到王文禮這一代，已經是鐵觀音第十三代傳人了。
（圖 / 八馬茶業官方微網誌）
不過，王文禮最初并沒有從事茶葉生意，他1970年出生，1992年畢業于福建師範大學曆史系，畢業後他的第一份工作是南下深圳進入了深圳法制報社擔任編輯助理。
1992年也是國際茶葉巨頭立頓和國際咖啡巨頭雀巢進入中國市場的那一年。
一次偶然的機會，王文禮發現深圳的一杯咖啡竟然要幾十塊，于是他想到了老家的茶葉：“我們家鄉鐵觀音的味道一點都不比咖啡差，為什麼兩者的價格差這麼多？如果我能提供好一點的茶，不求一杯賣28元，一斤賣28元我就賺錢了。”
深思熟慮之後，1993年3月，王文禮辭職回老家做茶葉生意。
此後，與他一起創業的還有哥哥王文彬、弟弟王文超，還有他們的表兄弟吳清标等。目前王文禮擔任公司董事長，王文彬和王文超擔任公司董事，吳清标擔任公司董事兼總經理。
如今王文彬及其配偶陳雅靜、王文禮及其配偶吳小甯、還有王文超5人為八馬茶業的實際控制人。他們共持有該公司62.8%的股份。
（圖 / 八馬茶業官方微網誌）
在王文禮等人的帶領下，八馬茶業對茶葉的标準化進行了梳理，并開啟“直營+加盟”的擴張模式。
截至2022年9月30日，該公司的門店總數超過了2800家，其中直營門店367家。官網顯示，到2024年1月底，八馬茶業的門店數量已經超過了3400家。
此外，王氏家族被外人津津樂道的是，八馬茶業董事王文彬與泉州3家上市公司高管之間的姻親關系。
公開資料顯示，王文彬的兒子迎娶的妻子是安踏老闆丁世忠之女，而王文彬的兩個女兒則分别嫁給了七匹狼實控人周永偉的兒子和高力控股的實控人高力。
豪門之間的聯姻一度搶了八馬茶業公司沖刺上市的風頭。
3、10年3次沖刺IPO未果
實際上，八馬茶業很早就開始沖刺IPO了。
早在2013年，他們就曾謀求在深交所中小闆上市，但最終沒有成功。
2015年，王文禮帶領八馬茶業在新三闆挂牌，不過在2018年4月因為“長期戰略規劃調整的需要”終止挂牌。
2019年7月，八馬茶業進行上市輔導備案，2021年4月向深交所遞交了上市招股書，拟沖刺創業闆IPO。
此後，八馬茶業經曆了深交所三輪上市稽核問詢，其公司研發投入占比較小、創業闆定位等問題被提及。
據悉，深交所創業闆推薦有“負面清單”，其中“酒、飲料和精制茶制造業”就在不推薦申報的行列。
而八馬茶業在2015年挂牌新三闆時，其定位就是“精制茶加工”。但2022年，八馬茶業沖刺IPO時，卻極力否認自己定位是“精制茶加工”，而是“食品、飲料及煙草制品專門零售”。
不過這次八馬茶業還是未能成功IPO。
（圖 / 攝圖網，基于VRF協定）
2023年3月1日，八馬茶業再度遞交招股書，欲沖刺深交所主機闆IPO，這一次還未經曆稽核問詢，他們就于2023年9月19日主動撤回了上市申請。
過去10年，八馬茶業曆經3次沖刺，均未能實作上市，而于此同時，也有中茶股份、華祥苑、安溪鐵觀音、七彩雲南等茶葉企業沖刺中國茶葉第一股，也都未能成功。
2023年12月22日，王文禮遺憾地與“中國茶葉第一股”失之交臂，這一天瀾滄古茶在港交所成功上市，正式成為“茶葉第一股”。
此外，八馬茶業沖刺上市的過程中，該公司還曾被追問與投資方的對賭協定事宜。
據悉，王文禮在帶領八馬茶業創業的過程中，曾獲得過多家機構的投資，其中包括IDG資本、天圖資本、同創偉業等。
2023年1月，證監會曾釋出八馬茶業股份有限公司首次公開發行股票申請檔案回報意見，其中提及2012年10月，八馬茶業為引進機構投資者，與和諧成長、南海成長、天圖興華、天玑星投資達成增資、股權轉讓協定、股東協定等協定，前述協定中包含了對賭條款。
八馬茶業被證監會要求列示相關對賭協定的情況，說明清理各對賭協定的具體過程及相關清理條款的約定情況、對賭協定是否存在附條件恢複條款。
另據八馬茶業招股書披露，2018年1月19日八馬茶業的控股股東、實際控制人王文彬、王文禮及王文超曾向廣發證券出具了《關于回購廣發證券股份有限公司持有的八馬茶業股份有限公司股份的承諾函》，若八馬茶業在2年内未能成功上市，則廣發證券有權要求八馬茶業實控人回購股份。
2022年7月11日，廣發證券曾表示鑒于八馬茶業正積極籌備首次公開發行股票并上市的相關事宜，廣發證券确認前述承諾函無效。
然而，随着八馬茶業再次上市未果，八馬茶業面臨的回購承諾是否會恢複，也引發外界的關注。
未來，王文禮何時才能帶領八馬茶業成功實作IPO，「界面新聞·創業最前線」也會持續關注。
*注：文中題圖來自攝圖網，基于VRF協定。