中國乘客：“憑什麼他（日籍乘客）能進，我們不能進？憑什麼？”
從業人員：“那個……他的行李……（解釋含糊不清，低頭假裝聯系手機）”
中國乘客：“憑什麼？因為他是日本籍嗎？”
12月7日，一名女士将自己在上海浦東機場被吉祥航空“差別對待”的視訊發到了網上。
當天，女子與一名日籍乘客同時遲到。
但是航空公司卻隻讓日籍乘客登機，女子卻被拒之門外，導緻她的行李被運到了日本，人卻滞留在了上海！
01、回顧事發經過
釋出視訊的賀女士非常氣憤的講述了自己的遭遇。
12月7日，自己原本計劃飛往日本大阪度假。在辦理完值機手續，行李也已經托運上飛機之後，再等待登機的時候卻出了問題。
賀女士得到的初始資訊：登機口為D64。
結果臨近登機前不久，登機口臨時變更為D60。
賀女士去了一趟廁所，由于沒有得知變換登機口的資訊，便錯過了最後登機時刻。、
等到她發現時，已經幾乎來不及……
正在賀女士懊惱不已的時候，令她無比震驚的一幕發生了。
一名日籍乘客同樣因為遲到被擋在登機口之外，
但是随後又被允許進入，成功登機！
明明都是遲到，為什麼日本人可以登機，自己卻不能？
賀女士非常憤怒，随即拿出手機，一邊拍攝一邊找從業人員理論。
這段視訊就是出自這個時候。
02、航空公司回應：偶發過錯
這起事件之是以在網絡上發酵，确實有其略微敏感的細節原因。
許多網友也為賀女士鳴不平，紛紛質疑吉祥航空搞“差別對待”！
而那個被“優先級别對待”的人，恰好是日本國籍！
到底是為什麼？
這樣的做法，無疑是激起了群眾強烈的民族自尊心保護欲。
我們先來聽一聽涉事航空公司的回應：
12月7日，公司執行HO1337浦東至大阪的航班，在登機過程中發生因從業人員失誤導緻旅客行程受影響事件。
此事件為偶發服務過錯，不存在偏袒外籍旅客的行為。
事發後，公司立即與旅客溝通，向旅客提供住宿與客票改期等補償事宜，旅客也已于次日搭乘公司後續航班飛抵日本。
總結成一句話：
本公司沒有偏袒外籍乘客的行為，發生這種事就是“失誤”了！
根據航空公司的解釋，當時從業人員以為那名日籍乘客的行李已經托運上了飛機，是以才允許日籍登機！
令人啼笑皆非的是：行李在飛機上的乘客恰好是賀女士，和日籍乘客半毛錢關系沒有！
造成的後果就是，賀女士人留下了，行李卻去了大阪。
03、網友們的态度
針對航空公司的解釋，幾乎沒幾個人表示認可。
由于某些根深蒂固的“思想”作祟，國内确實出現過不少“讓外國人優先”的奇葩事故……
随着中國的崛起，中國群眾自信心越來越足，對于這一類事情的反感也越來越強烈。
吉祥航空的官方回應，到底起到了多少危機公關的作用？
明事理知輕重的人們，自然會分辨一切，明察秋毫！
許多網友嘲諷，這一回又學到一個新詞兒——偶發服務過錯！
既然是“過錯”，那麼犯錯的人如何處理？官方回應卻沒有任何說明……
這無疑讓人覺得，又是一場和稀泥的表演了！