文/貝貝玩機
編輯/貝貝玩機
最近，小米，華為，蘋果等廠商，都在積極參與“官方更換電池”的行動，希望能讓自己的客戶，以更低的價格，得到更好的更換。這一舉動看起來像是一種感謝，但是在它的後面，是一種在行動電話制造商中暗中的鬥争，一個更深刻的變化正在發生。
根據近年來行動電話的發展動向，可以看出，經常換電話的年輕人已經很少了。從2014到2018年，行動電話技術一直在快速發展，外形和功能都在不斷地提升。這促使了人們對行動電話進行了頻繁的更新，更換時間一般在一年左右。但從2018年開始，中國消費者的新一代行動電話的更新時間被拉長至28-30個月，2月份的行動電話銷量更是暴跌了30%。
導緻這種情況的一個重要因素是，在行動電話市場上，對新型電話的性能的改善漸漸變成了“小修小補”，外形上的改變也比較少，使得消費者對新電話的購買動機喪失了興趣。另外，行動電話制造商釋出的新産品，通常隻是在一些簡單的功能和資料上做一些細微的調整，但是其售價會高很多，這就導緻了人們在購買新産品時，會出現較低的成本效益。是以，對于消費者來說，更新電話已經不那麼急迫了。
相對于頻繁地換新，對于續航時間的擔憂則是另外一個商業機會。很多人都有過電話功能還不錯，但是電量已經不多了。這是由于很多人在玩遊戲和視訊的時候，都會花很久很久的時間來玩，這樣的話，電池的續航能力就會大大降低。盡管這款快充技術可以提高手機的充電效率，但是在高負載下，它的續航時間也會大大縮短。
相比換一台新的電話，很多人覺得換一個新的電池相當于換一台新的電話。于是，行動電話制造商不再要求使用者到第三方的維修站，而是自行為其提供了替換的服務。這項以較低價格換電池的舉措也讓行動電話制造商獲得了消費者的青睐。舉個例子，一個顧客買了一個華為或者小米的旗艦産品，并且已經用了3年，但是這個牌子卻給它換了一個新的，這就等于說這個顧客已經用了4年了。這樣的行為幫助了顧客對該公司的忠誠，使他們在下一次買電話時依然會繼續選擇該公司，對該公司的售後服務充滿信心。于是，多家行動電話制造商紛紛提供這項業務，讓使用者從中獲益。
總的來說，這場由各大手機制造商發起的"官方換電池"運動标志着移動通信産業發生了巨大變化，即人們越來越關注電池續航時間以及維護保養。這也說明了行動電話市場已經趨于飽和，競争已經非常激烈。是以，在今後的發展中，各大手機制造商都要更加重視對消費者的使用體驗以及對消費者的維護，才能更好的獲得消費者的信賴與忠誠。