剛接手了一個cti項目，什麼是cti呢？

     CTI是從傳統的計算機電話內建(Computer Telephony Intergration) 發展而來的。它原本是用來自動處理電話中的信令資訊，并通過建立有關的話路連接配接，向客戶傳輸預定的錄音檔案，轉接電話等。

     現在的CTI已經發展成了計算機電信內建(Computer Telecommunication Intergration)，這意味這除了處理電話語音外，還要處理傳真。電子郵件其他形式的資訊媒體。

工作中我們用來處理電話接單的内容，效果還是很好的，呵呵。