CTI的典型應用之一 (轉)

CTI的典型應用之一 (轉)[@more@]CTI的典型應用之一

◆ IP電話網關

李永梅

　　編者按：CTI跨越電信與計算機之間，其應用領域十分廣泛。通過計算機電話內建應用程式，各種機構可以利用CTI為其客戶提供更為有效的個性化服務。CTI應用程式中的互動式應答、智能轉接、協調語音／資料轉接、咨詢、智能應答、智能呼叫路由、資訊中心、轉接負載平衡、客戶語音郵件等等功能可應用于金融、交通、運輸、旅遊、醫療、教育、新聞、政府機構、公共服務等諸多行業，淋漓盡緻發揮其人性化、個性化、低成本、高效率的優勢。

　　IP電話是計算機技術與電話技術內建的最新應用成果，它為我們帶來的好處是顯而易見的：極大地提高帶寬使用率，減少話費支出，促進網絡的建設與發展。

　　今日的IP電話摒棄了傳統的電路交換通信模式，它将電話語音轉換成資料包，然後通過TCP／IP協定網絡（Inte.NET、Intranet、ATM、幀中繼）進行傳送。

　　IP電話網關是IP網絡連通的主要裝置，它是建立起PSTN網與TCP／IP網通信聯絡的橋梁，使用者的話音通過PSTN網傳送到網關，網關對它進行編碼、壓縮、分組、QoS保證，将IP話音分組發送到TCP／IP網上傳送，到達對方所在地網關後，對話音分組進行相反的處理，形成話音信号，再經PSTN網傳輸到對方的電話上。以美國InterTel公司的VocalNet為例，Vocal＇Net即具有上述功能并且：

　　1．支援H．323，G．723．1标準。

　　2．支援模拟信号、E1、T1、ISDN中繼線，可提供8－120端口的電話／傳真業務。

　　3．支援中國一号、中國七号信令。

　　4．支援各種符合H．323标準的其他硬體或軟體實作的網絡話音。

　　5．使用高性能的DSP資源闆進行實時的語音壓縮和解壓，不占用主機cpu資源。

　　6．可與任何廠家生産的PBX和已有的計算機網絡配合使用。

　　7．具有跟蹤呼叫計費功能子產品———提供多種預置報告。

　　8．具有多種互動式應答界面。

　　9．靈活的國際電話号碼分析和呼叫路由配置設定設定。

　　10．通過國際結算中心，進行國際長途話務結算。

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