該調查于2021年11月至12月通過《環球時報》和君迪微信公衆号進行樣本收集，重點研究了消費者對智能網聯汽車資料安全的認知、信心和擔憂等。那麼，調查結果到底釋放了哪些重要信号？（文末附報告下載下傳連結）
消費者缺乏“安全感”
調查顯示，中國消費者對現階段智能汽車廠商能否妥善保護個人敏感資訊的整體信心不足。受訪消費者總體信心指數僅為45.7分（滿分為100分），僅有約三成（30.4%）受訪者表示比較有信心或極其有信心，超過四成（41.0%）表示完全沒信心或信心不太足。
中國消費者對現階段智能汽車廠商能否妥善保護個人敏感資訊的整體信心不足，來源：J.D. Power（君迪）與《環球時報》智能汽車個人資料安全聯合調查
首先，與智能手機廠商相比，智能汽車廠商更少實施個人資料收集的告知措施，這使得使用者對智能汽車收集個人資訊的知曉程度更低。“一直都知道”個人敏感資訊被收集的智能汽車使用者（21.8%）明顯低于智能手機使用者（31.2%），而很少知道或完全不知道的智能汽車使用者（22.2%）明顯高于智能手機使用者（16.7%）。同時，近半數（47.8%）的受訪車主表示從未收到過汽車品牌或經銷商對個人資訊收集的提示。這表明，很多的資料收集行為是在使用者“不知情”的情況下進行的。
其次，智能汽車使用者普遍擔心個人資訊洩露會帶來嚴重後果，其中資訊的轉賣引發的不安感尤甚。這些負面影響包括：個人資訊被收集和轉賣給第三方（88.4%）；個人私密資訊被偷拍後非法傳播或被敲詐（77.3%）；賬号被盜取私人财産遭受損失（62.9%）和車輛被黑客攻擊導緻失去對車輛的控制（51.8%）等。
消費者擔心的個人資訊洩露後果，來源：J.D. Power（君迪）與《環球時報》智能汽車個人資料安全聯合調查
最後，對個人資訊保護法律法規的不了解以及不知道如何維權，加重了智能汽車使用者對個人隐私洩露及後果的擔憂。調查中，21.6%的受訪者表示“完全沒聽說過相關法律法規”，而近3/4的受訪者不知道自己的哪些權益受保護，更不知道如何維護自己的合法權益。
讓渡隐私與獲得便利性的平衡
盡管智能汽車資料包含了諸多個人隐私，但其對産業的發展仍具有重要意義——諸多企業挖掘利用這些資料“金礦”，來改善産品的功能，提供個性化的服務或進行交通擁堵的預測等，最終使消費者受益。那麼，如何在讓渡隐私與獲得便利性之間找到平衡點呢？
綜合來看，高度介意個人敏感資訊被智能網聯汽車收集、使用和共享的受訪者比例高達77.4%。其中，智能汽車使用者對個人資訊、車内攝像頭拍攝畫面資訊、個人生物特征資料和地理位置及路線資訊最為敏感。
而當被問及“在什麼情況下你可能願意考慮共享個人敏感資訊”時，大部分的使用者選擇了與行車安全和路線規劃相關的場景。其中排名前五的場景為：為了及時獲得碰撞提醒和緊急救援，保證行車安全（73.7%）；為了避開擁堵道路，精準規劃行車路線（53.5%）；為了查明車輛故障（41.7%）；為了調查事故原因（38.1%）；為了查詢附近商店、加油站/充電站、停車場等資訊（36.8%）。
智能汽車使用者更有意願共享個人敏感資訊的場景是行車安全保障、出行路線精準規劃和接受故障/事故調查，來源：J.D. Power（君迪）與《環球時報》智能汽車個人資料安全聯合調查
即便如此，在知曉資訊用途的前提下，仍然有三成受訪者表示完全不願意分享個人敏感資訊。要化解使用者對共享個人資訊的顧慮并提升其安全感，車企仍然大有可為。在調查中，能提升使用者安全感的措施中，排名前五的分别為：在收集我的個人敏感資訊前得到我的同意（67.0%）；確定我的個人敏感資訊不會被轉賣給第三方（63.5%）；明确告知我的個人敏感資訊在何時以何種方式被收集（60.8%）；明确告知我的個人敏感資訊由誰獲得以及具體用途（60.0%）以及我有權通路、下載下傳和删除我的個人敏感資訊（42.3%）。
確定使用者對個人資訊的知情權和控制權，能有效增強使用者對汽車個人隐私保護的安全感，來源：J.D. Power（君迪）與《環球時報》智能汽車個人資料安全聯合調查
J.D. Power中國區汽車産品數字化使用者體驗總監裴林說：“汽車行業轉型期間，汽車廠商的角色也逐漸從制造企業轉變為科技型企業，參照科技型企業的發展經驗，任何産品的網絡安全和使用者的資料安全都占據着企業經營的首要位置。汽車廠商未來也亟需建立完善的汽車資料安全管理的規範和流程，在合規前提下收集必要的使用者資訊，充分保證使用者對個人資訊收集的知情權和控制權，并且積極參與國家汽車資料安全管理法規的完善和标準的制定，增強使用者信任感。
資料安全将成為車企核心競争力
根據相關機構預測，目前全球市場搭載智能網聯功能的新車滲透率約為45%，預計至2025年可達到接近60%的市場規模。2020年，中國智能網聯汽車滲透率為15%左右，而2025年市場滲透率有望超過75%，高于全球市場平均水準。這意味着，在未來幾年的時間裡，中國的智能網聯新車市場将迎來井噴。
調查中，一個十分重要的發現是：超過九成（94.6%）受訪消費者會有傾向性地選擇注重資料安全和保護個人敏感資訊的汽車品牌。這其中，54.6%的消費者表示“一定會”購買資料安全保障能力強的品牌。
這說明，随着社會對智能網聯汽車關注度的提升，資料安全正成為影響消費者購車決策的重要因子，并成為車企智能化競争的“分水嶺”。這意味着，未來，那些在資料安全和個人隐私保護方面有所建樹的車企，将更容易建立起新的競争優勢，進而獲得更多消費者的青睐。
“未來，智能網聯汽車資料将成為車企的核心競争力之一。在企業資料安全保護方面建立高标準，有助于車企擷取更多消費者的科技安全認同，增強消費者對企業科技産品的信任程度，也會讓消費者更有意願與車企共享出行資料，進而促進産品使用者體驗的正向提升，幫助車企在未來出行生态的競争中赢得先機。”裴林說。
