【城市管理大家談】來啦~
近期，城管人為您解決了哪些問題呢？
近兩周，市城管局共接辦市民訴求438件，一次辦結率98.32%、群衆滿意率98.76%、問題解決率99.83%，按期辦結率100%。其中，反映較為集中的訴求為：道路積水、市容環境、綠化養護、市容秩序、交通設施。
典型訴求
訴求一：道路積水怎麼辦？
【訴求人反映】蘭山區臨西三路與解放路交會向北200米大陸商業村西門，該處道路積水嚴重，要求相關部門落實清理，請予以處理。
【市城管局回報】接到訴求後，從業人員第一時間與反映人聯系并到現場落實，目前對該處進行切邊溝輔助排水，有效解決路面積水問題，市民表示滿意。
訴求二：路燈不亮怎麼辦？
【訴求人反映】蘭山區銀雀山街道西苗莊村蒙山大道與啟陽路交會處向西300米左右的巷子内，該處路燈損壞每天夜間均不亮，要求盡快落實維修恢複亮燈。
【市城管局回報】接到訴求後第一時間到現場檢視落實并對該位置照明設施進行維修，現已修複完畢。市民表示滿意。
訴求三：咋辦？店鋪風機噪音擾民
【訴求人反映】蘭山區蘭山街道前園社群居民田先生反映沿街咖咖火鍋店風機噪音擾民問題。
【市城管局回報】接到訴求後，蘭山區城管局從業人員立即會同屬地城管中隊，到達反映人反映的地點現場落實具體情況。從業人員從油煙淨化器開始排查，經落實，“咖咖火鍋店”内安裝了油煙淨化器，且電場運轉正常，首先排除淨化設施産生噪音的可能，最終确定噪音的源頭是風機和煙道，樓頂風機工作時軸承摩擦及排煙道産生共震。
确定噪音源頭後，從業人員立即指導該店負責人着手落實整改事項，并提出了采用隔音棉包裹煙道、及時維護保養風機軸承的建議。餐飲經營機關負責人及時聯系相關廠家采購相關物料，3天内完成了整改。從業人員走訪周邊群衆，群衆反映“現在困擾我們的噪音問題終于解決了，孩子能踏實地學習，我們也能安穩地休息了。”
訴求四：垃圾桶站該放在哪？
【訴求人反映】沂南縣祥和路中段戰龍牛肉面店附近有個垃圾桶存放站，距離周圍店鋪很近，特别是夏天到來，蔬果等易腐垃圾增多，此處的店鋪居民忍受垃圾異味，要求将該垃圾桶站挪移。
【沂南縣綜合行政執法局回報】接到反映後高度重視，我局立即安排環衛處從業人員了解情況，發現該情況屬實，經多次商讨，最終确定通過走訪征集民意方式聽取群衆呼聲，以解決“垃圾桶該放在哪”問題，力争早日還居民一個幹淨、清新的生活環境。
在走訪中，沿街商鋪的店主馬先生告訴從業人員：“有時候居民倒垃圾的時候，一不注意就把垃圾倒的到處都是，髒水橫流。”另一位店鋪老闆也對垃圾桶的位置提出了自己的看法：“垃圾存放點放在現有位置味道确實不小，另設地點也不能距離太遠，否則周圍店鋪扔垃圾就得繞遠。”經過兩天實地察看，環衛處從業人員最終決定将此處兩組垃圾桶進行整合放置在祥和路東段停車場位置。為集中民意會商意見，從業人員向周邊商鋪發放了意見征集書，将意見收集并彙總。
【處置結果】周圍居民及商戶一緻同意“該處垃圾桶挪移到祥和路東段停車場位置”，解決了長期由于垃圾桶髒臭給商鋪帶來的困擾。此次走訪居民共60餘人，簽訂征求意見書34份，實際解決問題的同時更拉近了幹群關系，踐行了為民服務精神。
市民通近期典型問題處置
【臨沂智能化數字城管系統】在近期案件來源分析中發現：市民通過“臨沂城管”市民通APP反映茶山六路與孝河二路附近的樹木枯死、雜草叢生、道路不潔、井蓋移位問題較為集中。
【市城管局回報】市城管局數管中心督導組到該路段對市民反映問題進行了實地檢視，并與沂河新區從業人員商讨解決方案。為保證市民出行安全，科室人員對井蓋移位等安全隐患問題進行了恢複。
典型案例
問題位址：華夏路與沃爾沃路交彙向西300米路中間交通護欄倒伏
處理機關：市警察局經濟開發區交警大隊
問題位址：湖北路與科技大道交彙向東50米路南道路訓示牌折斷
處理機關：市警察局高新交警支隊
問題位址：陶然路與沂蒙路交彙處向東800米路南綠化帶護欄缺失
處理機關：蘭山區園林綠化綜合服務中心
問題位址：開陽路與陶然路交彙南100米路西井蓋破損
處理機關：臨沂聯通公司
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