一周前，廣州市白雲區鐘落潭鎮發現有人偷倒渣土數百噸。消息傳到白雲區城管局，局裡迅速通過對渣土車的信号追查，找出了涉案的四台車，有關機關和個人受到懲處。
以前，白雲區每年都有人因為瓦斯中毒而出事，但現在已杜絕。
甚至連古樹枯死這樣的事，也可以預防了。
能做到這一切的，就是因為有一個白雲智慧城管系統。
環衛小哥的數字化生活
環衛工小方在工作。
清晨6點前，環衛工方家需就已經上崗了。到崗前，他下意識地按了一下他的電子工牌，他介紹，現在不用專門找班長打卡，打開電子工牌，他一天的行程都會被清楚記錄。他的工區是三元裡西約抗英大街32巷至40巷，每天的工作基本就是清掃、保潔和清運。他先用大掃把将街巷清掃一遍，然後用小掃帚再把一些角落的紙巾、果皮、煙頭等收拾起來，将垃圾運到流轉中心後，他還要把巷子中有污水和油膩的地方清理幹淨，防止老人摔倒。在8小時的上班時間裡，他必須不停地走動，如果長期不動，或超出規定的作業範圍，系統就會提示。“每天的步數都會超過3萬步，偷不了懶的。”記者注意到，他褲腿上有一個破洞，他說這是之前把鏟“牛皮癬”的小鏟放兜裡時劃破的。
小方時不時會掏出手機來看看，群裡時不時會有班長發來的任務，都是智慧系統裡通過監控或群衆報料發現的問題，他完成後就在系統裡報告完成的情況。他告訴記者，有了這個系統，就再不會出現打完卡就去幹私活的情況，工作的重點也更明确了。
智慧城管有了小程式。
白雲區松洲街江南垃圾壓縮站也已經被數字化了。該站的劉主任介紹說，這裡每天處理垃圾50多噸，每個廂位都有監控，可以做到定人、定車。記者看到垃圾車倒車進入預設好的卸料口，将垃圾倒入料鬥中壓縮存儲轉運。整個過程都是機械控制，不會接觸到垃圾。從收集車輛進站到轉運車輛完成裝箱作業的全過程自動控制，站在旁邊基本聞不到異味。
垃圾壓縮站也納入了數字化管理。
在三元裡智慧城市營運指揮中心門口，停着一台流動AI識别車，車頂的多個攝像頭可以360度拍攝街頭的一切環衛情況，并自動标記上報。在一樓的大螢幕上，記者看到有很多綠色光點在閃爍。中心負責人介紹，每個閃爍的光标就是一個工單，從發現到處理完成都有記錄。在這個智慧系統裡，可以看到轄區内所有公園、壓縮站、垃圾收集點、生活垃圾處置場、消納場所及古樹等情況，它通過“線上+線下”營運管控，實作人、機器裝置和服務場景“一網統管”，讓基層工作不再陷入單純依靠“人海戰術”的被動局面。
三元裡的流動AI識别車。
收費系統解決蠅貪問題
智慧系統有自動感覺能力。
“用小程式交垃圾費還挺友善的，每個月系統會定時提醒交費，還有開電子發票，感覺更規範，收費項目更透明。”在松洲街慶槎路一家電動車專賣店，店主傅女士邊點選操作智慧環衛收費系統小程式邊向記者展示，基本資訊、計費數值資訊和賬單資訊都一目了然。
而在增槎路一家餐飲店，店主也表示，近期收到街道從業人員通知後，就配合錄入店鋪資訊進行線上繳費，“以前都是上門收費，紙質發票會随後丢，有時候我不在的話，員工也不知道怎麼繳費，現在就像交水電費一樣，更友善。”
店主們口中頻頻提及的環衛收費系統，正是由白雲區城管局首次推出的白雲區智慧環衛收費系統。據了解，這一系統集線上繳費、電子發票、底數管理等多種功能為一體，可以根據環衛收費資料底數和收費标準，自動計算繳費數額，推送賬單給繳費機關和個人，實作環衛費收繳智能化。記者在系統背景看到，收費對象的底數登記情況、垃圾登記、契約管理和收費賬單等情況都清晰可見。
白雲區城管局環衛管理科副科長包丹丹介紹，今年4月以來，已在松洲街、嘉禾街、三元裡街大力推廣應用智慧環衛收費系統，目前正在摸清各鎮街所有繳費主體資訊，登記錄入系統，下一步将在全區各鎮街全面推廣應用智慧環衛收費系統，做到收費對象全面，收費标準公開，收費金額透明，實作應收盡收。她認為，該系統透明、規範、便捷，一改過往傳統的人工上門收費模式，解決了傳統收費模式的低效率、高成本等痛點難點問題。
白雲區城管局局長鄭柏生表示，環衛收費“三亂”現象一直存在，各村社環衛收費标準五花八門，如針對流動人口的收費，有按人數收費、按戶數收費、按面積收費、按繳稅戶數收費等形式，且每種形式标準不一，不僅引發了不少投訴，還讓群衆對環衛收費工作産生了質疑。目前各村社仍存在微信收款、現金收款等收費方式，收款與正規财務發票并無對應關系，不給正規發票的情況。加之收費底數掌握不明晰，沒法實作應收盡收。智慧環衛收費系統作為白雲智慧城管系統的重要組成部分，通過明晰底數，完善場景，改變的是收費方式，提升的是工作效率，杜絕的是蠅貪亂象。
這是一場智慧城市管理方式的變革
随時關注系統上的提示已成鄭柏生的習慣。
“淄博燒烤熱是當下城市管理中具有革新意義的嘗試，但它的經驗對廣州這樣的超大城市來說很難複制，而白雲智慧城管系統則是堪比淄博燒烤的城市治理變革。”鄭柏生介紹，白雲區行政區域面積約占全市1/10，常住人口占全市1/5，是全市面積最大、常住人口最多的中心城區，城市形态多元、城鄉二進制并存，城市管理情況錯綜複雜、工作量大、問題高度集中，特别是城中村數量超全市1/6，生活垃圾日處理量約占全市1/5，環衛保潔面積約占全市1/7，治理違建任務占全市1/5，是整個廣州的縮影。可以說，白雲區管理好了，廣州就能管理好。
鄭柏生告訴記者，他每天隻要在辦公室裡，就要經常打開智慧城管系統，檢視每天工單的完成情況。他舉例說，白雲區有170萬瓶裝氣使用者人群，現在全區202個瓦斯站點、20個供氣企業、1820名送氣工都已被系統納入管理，每個送氣工送完氣都必須對使用者的瓦斯具進行檢查，拍照上傳并簽名，由系統記錄在案，發現一次沒簽名的就根據有關法規罰款5000元。這有效防範了使用者瓦斯中毒。再如，全市8669台渣土車在白雲區的動态在系統上可以随時掌握，攝像頭可以自動抓拍識别野雞車，超載等現象也明顯減少了。而對于全區326棵超過80年樹齡的古樹名木，每棵都上了電子身份證，也安裝了土壤監測器，每個月都要進行管養，在系統中也能實時提示，這就是數字化向智慧化的更新——這個以感覺、分析、服務、指揮、監察為一體的城市管理平台，已初步實作由被動處置型向主動發現型、由經驗判斷型向資料分析型、由人力密集型向人機互動型、由政府主導型向市民共治型的轉變。
【南方+記者】項仙君
【作者】 項仙君
南方探針