【城市管理大家谈】来啦~
近期，城管人为您解决了哪些问题呢？
近两周，市城管局共接办市民诉求438件，一次办结率98.32%、群众满意率98.76%、问题解决率99.83%，按期办结率100%。其中，反映较为集中的诉求为：道路积水、市容环境、绿化养护、市容秩序、交通设施。
典型诉求
诉求一：道路积水怎么办？
【诉求人反映】兰山区临西三路与解放路交会向北200米大陆商业村西门，该处道路积水严重，要求相关部门落实清理，请予以处理。
【市城管局反馈】接到诉求后，工作人员第一时间与反映人联系并到现场落实，目前对该处进行切边沟辅助排水，有效解决路面积水问题，市民表示满意。
诉求二：路灯不亮怎么办？
【诉求人反映】兰山区银雀山街道西苗庄村蒙山大道与启阳路交会处向西300米左右的巷子内，该处路灯损坏每天夜间均不亮，要求尽快落实维修恢复亮灯。
【市城管局反馈】接到诉求后第一时间到现场查看落实并对该位置照明设施进行维修，现已修复完毕。市民表示满意。
诉求三：咋办？店铺风机噪音扰民
【诉求人反映】兰山区兰山街道前园社区居民田先生反映沿街咖咖火锅店风机噪音扰民问题。
【市城管局反馈】接到诉求后，兰山区城管局工作人员立即会同属地城管中队，到达反映人反映的地点现场落实具体情况。工作人员从油烟净化器开始排查，经落实，“咖咖火锅店”内安装了油烟净化器，且电场运转正常，首先排除净化设施产生噪音的可能，最终确定噪音的源头是风机和烟道，楼顶风机工作时轴承摩擦及排烟道产生共震。
确定噪音源头后，工作人员立即指导该店负责人着手落实整改事项，并提出了采用隔音棉包裹烟道、及时维护保养风机轴承的建议。餐饮经营单位负责人及时联系相关厂家采购相关物料，3天内完成了整改。工作人员走访周边群众，群众反映“现在困扰我们的噪音问题终于解决了，孩子能踏实地学习，我们也能安稳地休息了。”
诉求四：垃圾桶站该放在哪？
【诉求人反映】沂南县祥和路中段战龙牛肉面店附近有个垃圾桶存放站，距离周围店铺很近，特别是夏天到来，蔬果等易腐垃圾增多，此处的店铺居民忍受垃圾异味，要求将该垃圾桶站挪移。
【沂南县综合行政执法局反馈】接到反映后高度重视，我局立即安排环卫处工作人员了解情况，发现该情况属实，经多次商讨，最终确定通过走访征集民意方式听取群众呼声，以解决“垃圾桶该放在哪”问题，力争早日还居民一个干净、清新的生活环境。
在走访中，沿街商铺的店主马先生告诉工作人员：“有时候居民倒垃圾的时候，一不注意就把垃圾倒的到处都是，脏水横流。”另一位店铺老板也对垃圾桶的位置提出了自己的看法：“垃圾存放点放在现有位置味道确实不小，另设地点也不能距离太远，否则周围店铺扔垃圾就得绕远。”经过两天实地察看，环卫处工作人员最终决定将此处两组垃圾桶进行整合放置在祥和路东段停车场位置。为集中民意会商意见，工作人员向周边商铺发放了意见征集书，将意见收集并汇总。
【处置结果】周围居民及商户一致同意“该处垃圾桶挪移到祥和路东段停车场位置”，解决了长期由于垃圾桶脏臭给商铺带来的困扰。此次走访居民共60余人，签订征求意见书34份，实际解决问题的同时更拉近了干群关系，践行了为民服务精神。
市民通近期典型问题处置
【临沂智能化数字城管系统】在近期案件来源分析中发现：市民通过“临沂城管”市民通APP反映茶山六路与孝河二路附近的树木枯死、杂草丛生、道路不洁、井盖移位问题较为集中。
【市城管局反馈】市城管局数管中心督导组到该路段对市民反映问题进行了实地查看，并与沂河新区工作人员商讨解决方案。为保证市民出行安全，科室人员对井盖移位等安全隐患问题进行了恢复。
典型案例
问题地址：华夏路与沃尔沃路交汇向西300米路中间交通护栏倒伏
处理单位：市公安局经济开发区交警大队
问题地址：湖北路与科技大道交汇向东50米路南道路指示牌折断
处理单位：市公安局高新交警支队
问题地址：陶然路与沂蒙路交汇处向东800米路南绿化带护栏缺失
处理单位：兰山区园林绿化综合服务中心
问题地址：开阳路与陶然路交汇南100米路西井盖破损
处理单位：临沂联通公司
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