今天來講個配置的小技巧
友善檢視人工客服都離線時
機器人與客戶的交流記錄
以便更好地進行配置
打開店小蜜，輸入“旺旺分流”，進入之後，點選選擇“離線消息”
往下拉，
好吧，不要在意人數（這邊是找了個沒什麼人的店鋪來做實驗的）
主要就兩個，一個是客戶名稱，
另一個是是否請求過人工客服，
如果有請求過人工客服，那麼大機率是有機器人無法解決的問題
輕按兩下客戶名稱，就能打開千牛接待平台檢視對話記錄
查找出機器人無法回答的問題，進而針對性地進行配置
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往下拉，
好吧，不要在意人數（這邊是找了個沒什麼人的店鋪來做實驗的）
主要就兩個，一個是客戶名稱，
另一個是是否請求過人工客服，
如果有請求過人工客服，那麼大機率是有機器人無法解決的問題
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