系統實時監控
呼叫中心的監控功能幫助管理人員和營運人員更好的了解系統的運作狀況，找到問題，asterCC商業版呼叫中心系統提供了全方位的監控功能
坐席工作情況
- 坐席工作情況标明了坐席目前的工作狀态，系統提供了實時&自動更新的表單供參考，點選 系統實時資訊 → 坐席組監控 進入
- 系統将列出簽入的坐席，坐席狀态包括:
- 空閑
- 振鈴
- 通話
- 話後
- 附加通話(例如多方通話或者咨詢狀态)
- 作為管理者或者其他有權限的賬戶，可以看到全部的坐席組工作狀态
- 作為組管理者的坐席，可以看到本組的工作狀态
中繼使用狀況情況
- 中繼使用狀況顯示了目前系統所有中繼的通話情況，點選 系統實時資訊 → 中繼實時使用情況 進入
目前登陸坐席
- 系統支援多點浏覽器登入，通過該頁面，可以看到登陸坐席的詳細資訊，點選 系統實時資訊 → 線上坐席 進入
目前登陸使用者
- 同上，該頁面可以看到登入使用者的資訊，點選 系統實時資訊 → 線上使用者 進入
系統使用資訊
- 該頁面提供了目前系統的總體和各團隊的使用情況，點選 系統實時資訊 → 系統使用資訊 進入