在使用網站，軟體，消費産品，各種服務的時候（實際上是在同它們互動），使用過程中的感覺就是一種互動體驗。随着網絡和新技術的發展，各種新産品和互動方式越來越多，人們也越來越重視對互動的體驗。互動設計 (Interaction Design) 作為一門關注互動體驗的新學科在二十世紀八十年代産生了，它由IDEO的一位創始人比爾.莫格裡奇在1984年一次設計會議上提出，他一開始給它命名為“軟面（Soft Face）”，由于這個名字容易讓人想起和當時流行的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patch doll）”，他後來把它更名為“Interaction Design”——互動設計。
從使用者角度來說，互動設計是一種如何讓産品易用，有效而讓人愉悅的技術，它緻力于了解目标使用者和他們的期望，了解使用者在同産品互動時彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點，同時，還包括了解各種有效的互動方式，并對它們進行增強和擴充。
一、為什麼要進行互動設計？
在每一天的生活中，我們都要和許許多多的産品進行互動，回想一下，就在今天，和你發生互動的産品有多少？早上叫起床的鬧鐘（或提供了鬧鈴功能的手機和電話機），熱早餐用的微波爐，電腦，網站（不然你也不會看到這篇文章），各種軟體，手機，空調和電視機（通過遙控器），數位相機，随身聽，銀行服務，等等。
互動設計的作用十分明顯。且看：
• 使用者體驗過程有助于開發出人們期望得到并可以滿足他們需要的産品。
• 使用者體驗過程可以節約時間和金錢。
記住，這兩點都強烈地關聯到了公司裡很多人都重視的：金錢。不管是通過銷售所得的收入還是通過節約帶來的開支減少，從财務影響着手來解釋使用者體驗活動的價值是切實可行的。
二、互動設計與界面設計
有很多人會問，互動設計，不就是界面設計嗎？尤其是在了解同軟體産品的互動時。人們在界面設計方面已經有了一定的關注，然而，互動設計更加注重産品和使用者行為上的互動以及互動的過程，是以我在前面特意舉了一個電話銀行系統的例子，在這個例子裡，并沒有可以觸摸的可視界面，而它在互動方面的行為本質卻完全表現出來了。
界面是一個靜态的詞，當進行界面設計的時候，我們關心的是界面本身，界面的元件，布局，風格，看它們是否能支撐有效的互動，但是，互動行為是界面限制的源頭，當産品的互動行為清清楚楚地定義出來時，對界面的要求也就更加清楚了，界面上（如果存在可視界面的話）的元件是為互動行為服務的，它可以更美，更抽象，更藝術化，但不可以為了任何理由破壞産品的互動行為。
從廣義上來說，也可以認為界面設計包含互動設計，在這樣的情況下，它同時還包含另外的部分例如外觀設計或平面設計，這些都是可以單獨進行研究的更細的分支。
三、偷菜中的互動設計
（本部分借鑒了臭魚的一些想法）
玩開心農場是為了什麼？遊戲中的互動是一個很有樂趣的事情，也就是一種很有意思的互動。偷與被偷，這種互動就是樂趣所在。實際上，最初農場裡是沒有标注哪些好友的哪些地塊是可以偷的，後來添加了這個功能，反響一片良好。
從這個例子中我們可以看到，标注出哪些是可以偷的，友善了使用者的操作。之前猜測的點選絕大部分操作都是無功而返的。我們再來設想一個極端的設計。如果我們設計一個功能讓使用者可以點選一個按鈕就把好友中所有可偷到的菜一網打盡？這樣做，也許就太絕了，因為整個活動的根本目标就難以達到了。畢竟，過程才是樂趣所在。從上面的分析，我們可以看到，确定使用者目标，然後為使用者的目标去設計，讓使用者能更好的完成目标，這是我們産品設計的實質，也是我們取舍一個功能的标準。
源于使用者目标的執行個體還有很多，比如：“一鍵登入”功能、QQ螢幕截取工具的互動操作，都展現了這種理念。相反，我們還可能為日常生活中的一些迂腐的互動設計感到郁悶：在網絡上學習時，為了安裝某一個插件，反複啟動電腦，原本希望學習的興趣蕩然無存！
四、開發過程中的互動設計要點
1．找到業務驅動因素，并對它們進行跟蹤
簡單而言，讓數字說話。找出公司的目标，并讓使用者體驗過程的目标和它保持一緻。例如，如果公司的主要目标是通過減少技術支援電話的數量來節約開支，那麼讓你其中一個主要的UX目标是改善可用性，提高産品的自服務率，并對過程前後技術支援電話數量進行記錄分析。
2．提前計劃網際網路産品設計中的活動
從一個小一些的項目着手的另一個好處是你更可能在項目計劃上施加一些影響。在早期階段參與項目計劃讓你有機會為項目團隊把UX納入開發進行準備。
3．要深入，不要鋪開
避免把你自己分布到太多的項目裡去。因為你服務的項目越多，你的服務品質就越有可能打折。而且你很快就會精疲力竭，沒法進行實質性的改變。資源有限而需求很大的時候怎麼辦呢？一個折衷的辦法是，發展你的團隊，而在開始的時候盡力不要鋪得太開。
4．要現實，也要靈活
靈活一些，在陳述你的觀點和建議的同時，也要讓大家看到你會照顧到各個方面并在需要的時候進行折衷。記住：有很多摘得到的果子，别太擔心怎麼才能摘到它們，隻要保證把它們摘下來就行了。
5．有耐心，設立清楚的期望值
在建立一個新的使用者體驗過程時，保持耐心最不容易。好的UX過程不會一蹴而就。
6．有創意
因為你的資源幾乎總是很有限，必須有創意，讓你的團隊看到，UX的活動并不需要很昂貴或需要很多時間：
l 公司内部的代表使用者可以當做使用者資源。
l 在預算不充分的情況下，進行遠端訪談和舉行可用性活動。
l 人員不夠？向你的開發人員傳授一些UI設計的最佳實踐。
l 沒有預算購買昂貴的軟化和研究工具？筆和紙可以發揮你意想不到的用處。
l 用電子郵件發送UX講座節選，大範圍傳播UX消息。
![IOS使用者界面的新視覺比例[圖]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP///wAAACwAAAAAAQABAAACAkQBADs=)