什麼是軟體外包

    所謂軟體外包就是一些發達國家的軟體公司将他們的一些非核心的軟體項目通過外包的形式交給人力資源成本相對較低的國家的公司開發，以達到降低軟體開發成本的目的。衆所周知，軟體開發的成本中70%是人力資源成本，是以，降低人力資源成本将有效地降低軟體開發的成本。

　　軟體外包已經成為發達國家的軟體公司降低成本的一種重要的手段。目前，全球軟體的銷售額為 6,000億美元，而其中軟體外包的銷售額即達到500～600億美元。預期到2005年軟體外包的銷售額将達到1,000億美元。軟體外包的大幅度增長為人力資源成本相對較低的印度和中國帶來了新的發展機會。

　　中國目前已經有不少的公司開始介入軟體外包這一領域。目前軟體外包産業較為發達的地區有上海、北京、大連以及深圳等城市。以北京為例，有40%的軟體企業參與外包項目，軟體行業60%～70%的營業額來自外包。在上海和北京，一個軟體外包工程師的月薪達到7,000～10,000元人民币，而同樣能力的軟體工程師在武漢隻需要三～四千元人民币。資本的特征是向成本更低的地方流動，是以，近一段時間以來已經有大量的東部軟體公司準備遷移到中部地區，目前首選的地區主要是武漢和西安。

　　軟體外包将為中國軟體業帶來什麼呢？不僅僅是經濟發展的機會，還有先進的軟體開發管理流程，以及嚴格的軟體品質控制體系。通過發展軟體外包産業， 我國的軟體産業将逐漸地告别手工作坊式的開發時代，進入工程化、規模化的開發領域。

　　為抓住這一曆史性的機遇，我國政府正全力為這些軟體外包公司營造更好的投資環境，政府已經在多個重點城市建立開發區，設立多個全新的軟體開發園區，并對于入園的軟體企業給予相當優惠的政策條件。但是，僅有政策條件和環境條件是不夠的，對軟體企業影響最大的是人力資源成本，能否提供多數量多的、成本較低并在品質方面滿足需要的軟體外包工程師是我國能否抓住這一曆史機遇的重要條件。

　　中國軟體外包市場現狀   

　　全球軟體外包市場規模已達1000億美元。發包市場主要集中在北美、西歐和日本，接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。其中，美國市場被印度壟斷，歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。現在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳洲等國也加入了世界軟體外包的競争行列。

　　IT外包服務是社會分工不斷細化和IT技術發展相結合的産物。與硬體外包相比，軟體外包起步較晚，但發展很快。目前印度是軟體外包最大市場。除此之外，愛爾蘭，以色列和中國也是軟體外包的主要市場。

　　IDG統計資料表明，全球軟體外包市場規模已達到1000億美元。全球軟體外包的發包市場主要集中在北美、西歐和日本等國家，其中美國占40%，日本占10%。外包接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。其中，美國市場被印度壟斷，印度軟體業 80%的收入依賴軟體外包業務，印度已經成為軟體外包的第一大國。而歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。現在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳洲等國家也加入了世界軟體外包的競争行列。

　　雖然中國IT外包服務市場一直高速增長，但截至目前，IT外包服務的使用者群還相當狹小。就 IT外包服務的内容和服務方式而言，還主要局限于基礎架構層面的網絡基礎設施和桌面裝置的支援與維護。2003年IT外包服務的市場規模隻有人民币 42.6億元。其中IT營運管理外包服務的規模為21.6億，應用管理外包服務為1.5億，軟體外包19.5億。

　　計世資訊的《2003～2004年中國IT服務市場研究年度報告》顯示， 2003年中國IT外包市場規模達35.2億人民币，同比增長42.5%。中國軟體外包的主要目标市場是日本和美國。

　　趨勢與預測

　　BPO成為未來外包發展的趨勢。

　　合作關系及無縫內建模式将成為外包的主要方式

　　外包市場集中度較高

　　外包市場成熟，形成了規範的外包市場

　　IT外包在行業中的應用深入

　　國内的外包服務市場的發展趨勢為：

　　由市場不成熟高度分散走向市場逐漸成熟集中

　　國内外包市場保持快速增長。

　　中國将成為繼印度後新的外包産業中心

　　IT外包服務結構轉化，服務向高端發展

　　軟體外包大型企業出現

　　我國軟體外包業趕上印度還缺什麼？   

　　中國經濟巨大的成功使人們不禁推測：中國的軟體外包業很快将和印度不相上下。但是麥肯錫公司最近對中國軟體部門進行研究後發現，中國要想在軟體外包業對印度形成威脅還需要很多年的時間。首先，中國必須鞏固其高度分散的軟體行業，培育獲得大型國際項目所必需的規模和技術。

　　目前，中國向這個方向所做出的努力還并不多。

　　差距

　　有一點可以肯定，中國的IT業正在健康的擴張。近幾年，中國IT行業專門人才的數量增長很快。從1997年起，軟體和IT行業的年收入平均每年增長42%，2003年達到68億美元。尤其是，這個行業中，2000年到現在，說英語的畢業生(在軟體外包業中很重要)翻了一番，已經超過2400萬。但是，中國IT業自身的很多不足，緻使這些變化不能被徹底的利用。盡管中國IT行業的收入在增加，但是卻隻有印度的一半(印度IT行業每年的收入是127億美元)。中國IT行業的增長受國内需要的驅使，其多數客戶都是中小型的中國企業，他們需要的是根據他們的需要專門為他們定制的軟體。中國初生的軟體外包業務隻點到IT行業總收入的10%，而印度的這個數字則高達70%。盡管成本相對較低，但是中國軟體服務公司的營業毛利隻有7%，而世界同類公司的營業毛利的平均水準可以達到11%，原因是他們接手的項目往往規模不大，但報價又相對較低。

　　規模

　　要想在全球的外包業中形成有力的競争，中國必須鞏固其軟體業。中國排名前十的IT服務公司所占的市場佔有率僅為20%，而印度的十大IT公司占有的市場佔有率高達45%。中國大約有8000家軟體服務供應商，其中員工少于50人的占四分之三，隻有 5家擁有2000名以上的員工。印度的軟體服務供應商不到3000家，至少有15家擁有2000名以上的員工，其中的塔塔谘詢服務公司(TCS)、威普羅公司(Wipro)、資訊系統技術有限公司(Infosys)都已經獲得國際上的認可，在全球擁有客戶。沒有适當的規模，中國企業不可能吸引到頂尖的國際客戶。因為人們通常認為，小公司是風險相對較大，可靠度相對不高的合作夥伴。麥肯錫的研究發現，隻有12%的中國軟體服務公司認為合并、收購和結盟是應優先考慮的事務。中國軟體服務公司的經理人中，有兼并收購經驗的不多，盡管他們的文化有

　　利于組織的發展，但是依靠這種文化來對抗新的競争對手顯然不是很理想。相反，印度的幾家公司正在考慮并購中國公司來擴大他們的業務。

　　品質

　　行業的分散狀态使中國軟體行業的另外一些問題顯得比較突出，如過程控制和産品管理不夠嚴格。中國30家大型軟體公司當中隻有6家達到CMM五級或四級，而印度的30家大型軟體公司全部達到這一專業水準。調查發現，四分之一的中國公司在嘗試執行CMM品質标準，但是有一半多的公司在調查中表示，做這各努力沒有必要，不可行，或者認為不值得。

　　人才

　　中國的軟體服務提供商還應加強人才的管理。絕大多數中國公司都不重視幫助員工成長，他們當中很少懂得将股權、教育訓練項目或其它激勵機制引入對人才的管理。麥肯錫的調查發現，中國軟體公司中人員的更新率每年高達20%，而美國雖然擁有流動性很強的 IT勞務市場，但它的這個數字隻有14%。

　　其它

　　有了更大的規模和更好的人才基礎，中國的軟體服務公司就會具備解決其它問題的條件，比如在國際市場建立可信的品牌，開發特定行業，如金融和制約行業的技術。另外，還要注意保護客戶的知識産權，要克服基于項目的短期效應心理，要緻力于為客戶提供長期服務。