酒店銷售部門工作計劃

酒店銷售部門工作計劃(篇1)

　　一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

　　今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在機關，聯系人姓名，位址，全年消費金額及給該機關的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業機關，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售通路外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送資訊等平台為客戶送去我們的祝福，今年計劃在适當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　　二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，争取客源

　　今年營銷部将配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。督促營銷代表，通過各種方式争取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，回報給有關部門及總經理室。 強調團隊精神，将部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

　　三、熱情接待，服務周到

　　接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

　　四、做好市場調查及促銷活動策劃

　　經常組織部門有關人員收集，了解旅遊業，飯店，酒店及其相應行業的資訊，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　五、密切合作，主動協調

　　與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

　　加強與有關宣傳新聞媒介等機關的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，争取這些公衆機關對酒店工作的支援和合作。

　　20xx年，營銷部将在酒店上司的正确上司下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。

酒店銷售部門工作計劃(篇2)

　　一、确立酒店的經營發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目标，并指揮實施。

　　格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定XX年度發展規劃及經營方針即是圍繞着改善經營狀況進行的，XX年基本确定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，進而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

　　20xx年年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

　　為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：

　　1、對住房客人增設了免費的遊泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的遊泳池起宣傳推廣作用。

　　2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

　　3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，将自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

　　4、俱樂部經營未達目标，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味着俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目标指日可待。

　　5、指導制定策劃中西方節日活動，實作創收高峰。

　　二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全内部組織系統，協調各部門關系，建立内部合理而有效的運作機制。

　　為使酒店的日常運作逐漸納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地将計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明确的工作目标，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作彙報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

　　酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程式的确立需在長期大量的實踐中方能逐漸完成。是以，制度的建立也是一項長期複雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程式及流程已制定。

　　酒店管理的規範化、制度化建設是酒店發展的基礎，酒店管理層自XX年初開始，即對酒店整體規範與标準作明确規定，相繼出台了相關程式化、規範化管理檔案。

　　在目标考核方面，一方面按照已出台的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

酒店銷售部門工作計劃(篇3)

　　在不知不覺中，20xx年已經過了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間裡，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱曆。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這裡，非常感謝公司的每一位上司和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。

　　一、任務完成

　　今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競争對手易居的對比的情況。

　　二、團隊管理方面

　　1、招聘面試方面

　　自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔着你情我願的想法，沒有必要跟着面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節進而導緻一部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

　　2、團隊教育訓練工作

　　沒有計劃的教育訓練，教育訓練目的的不明确，教育訓練前沒有系統的準備對團隊的打造目标不夠明确比較籠統，教育訓練的計劃做的也比較籠統，是以在教育訓練工作開展時想到什麼就教育訓練什麼，感覺團隊缺少什麼就教育訓練什麼，有的時候很少教育訓練，有的時候天天都在教育訓練也達不到預期的效果。不但增加了置業顧問的負擔更影響大家的心情。

　　對于教育訓練沒有一個長期統籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業顧問和新人進行差別教育訓練，導緻新人學習難度增大，老的置業顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

　　3、監督、督促工作方面的

　　很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導緻安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導緻置業顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

　　4、及時總結學習方面的

　　當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上将自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略産生這些問題的根源在那，因而重複的問題不斷出現，如何将該問題在前期解決掉或避免該問題的産生自己卻不做總結和傳授。

　　5、公司制度的執行和落實方面的

　　例如有的從業人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，進而導緻了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，是以對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

　　6、銷售一線工作出現的問題敏感性。

　　由于銷售一線工作靈活多變，是以需要根據實際情況及時制定出相應的制度政策。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于上司将工作安排完事以後自己才去執行，不動腦子去想過多事情，進而使很多工作做起來很被動。

　　7、團隊之間的溝通。

　　曾經也認真制定過與從業人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間後便抛向腦後，因為各種原因落下了，在置業顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導緻了一些小的情況發展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多麼的重要。

　　三、案場管理方面的

　　1、案場談客監督及把握方面當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業顧問給予适當的造勢來創造氛圍，常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握，進而提高了部分置業顧問的成交率。尤其是對新的置業顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。

　　2、案場問題客戶處理方面

　　當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。

　　四、執行力方面的

　　我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最後一刻絕不完成的想法，是以對上司安排或者其其它的事情總是能往後拖就往後拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

　　在公司工作的這段時間裡，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以後的日子裡我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃*，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。

　　1、首先在個人心态方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心态去影響身邊的人和公司的團隊。

　　2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目标和實施方案。

　　3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優秀人才。

　　4、在教育訓練工作方面，制定出詳細的教育訓練方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的教育訓練計劃，針對新人和老人差別做出教育訓練計劃。并盡努力嚴格按照教育訓練計劃執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人隻要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住"管理即是嚴格的愛"。

　　5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心态和動态。

　　6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

　　7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，争取任何事情達到第一時間，高品質的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。

　　都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家裡我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

　　學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水準有限及能力的不足，對未來我充滿着期待和信心，相信在公司上司不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

酒店銷售部門工作計劃(篇4)

　　1、熱情接待，服務周到

　　接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

　　2、做好市場調查及促銷活動策劃

　　經常組織部門有關人員收集，了解旅遊業，飯店，酒店及其相應行業的資訊，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　3、密切合作，主動協調

　　與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

　　加強與有關宣傳新聞媒介等機關的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，争取這些公衆機關對酒店工作的支援和合作。

酒店銷售部門工作計劃(篇5)

　　在不知不覺中，20__年已經過了一半，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間裡，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱曆。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這裡，非常感謝公司的每一位上司和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。

　　一、 任務完成

　　今年實際完成銷售認購 簽約 回款 傭金的情況和競争對手易居的對比的情況。

　　二、 團隊管理方面

　　1、 招聘面試方面

　　自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔着你情我願的想法，沒有必要跟着面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節進而導緻一部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

　　2、 團隊教育訓練工作

　　沒有計劃的教育訓練，教育訓練目的的不明确，教育訓練前沒有系統的準備

　　對團隊的打造目标不夠明确比較籠統，教育訓練的計劃做的也比較籠統，是以在教育訓練工作開展時想到什麼就教育訓練什麼，感覺團隊缺少什麼就教育訓練什麼，有的時候很少教育訓練，有的時候天天都在教育訓練也達不到預期的效果。不但增加了置業顧問的負擔更影響大家的心情。

　　對于教育訓練沒有一個長期統籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業顧問和新人進行差別教育訓練，導緻新人學習難度增大，老的置業顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

　　3、 監督、督促工作方面的

　　很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導緻安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導緻置業顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

　　4、 及時總結學習方面的

　　當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上将自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略産生這些問題的根源在那，因而重複的問題不斷出現，如何将該問題在前期解決掉或避免該問題的産生自己卻不做總結和傳授。

　　5、公司制度的執行和落實方面的

　　例如有的從業人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，進而導緻了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，是以對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

　　6、 銷售一線工作出現的問題敏感性。

　　由于銷售一線工作靈活多變，是以需要根據實際情況及時制定出相應的制度政策。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于上司将工作安排完事以後自己才去執行，不動腦子去想過多事情，進而使很多工作做起來很被動。

　　7、 團隊之間的溝通。

　　曾經也認真制定過與從業人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間後便抛向腦後，因為各種原因落下了，在置業顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導緻了一些小的情況發展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多麼的重要。、

　　三、 案場管理方面的

　　1、 案場談客監督及把握方面

　　當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業顧問給予适當的造勢來創造氛圍，常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握，進而提高了部分置業顧問的成交率。尤其是對新的置業顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。

　　2、 案場問題客戶處理方面

　　當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。

　　四、 執行力方面的

　　我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最後一刻絕不完成的想法，是以對上司安排或者其其它的事情總是能往後拖就往後拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

　　在公司工作的這段時間裡，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以後的日子裡我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。

　　1、 首先在個人心态方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心态去影響身邊的人和公司的團隊。

　　2、 其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目标和實施方案。

　　3、 學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優秀人才。

　　4、在教育訓練工作方面，制定出詳細的教育訓練方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的教育訓練計劃，針對新人和老人差別做出教育訓練計劃。并盡最大努力嚴格按照教育訓練計劃執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人隻要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

　　5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心态和動态。。

　　6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

　　7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，争取任何事情達到第一時間，高品質的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。

　　都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家裡我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。

　　學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水準有限及能力的不足，對未來我充滿着期待和信心，相信在公司上司不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

酒店銷售部門工作計劃(篇6)

　　為了確定大廈20xx年全年經營任務的順利完成，銷售部現對上半年工作進行總結和分析。從中找出部門存在的問題和不足，并在下半年的工作中全面貫徹落實。

　　一、經營情況分析

　　20xx年上半年，我部門共完成銷售收入萬元，同比去年增長萬元。其中客房收入萬元，同比增長萬元;餐飲收入萬元，同比減少萬元。上半年共接待團隊會議144個，同比增長17個，團隊會議用房總間夜數為4289間/夜。其中，消費伍萬元以上的會議共9個，消費總金額萬元，用房數為1448間/夜，占上半年銷售收入的30%。

　　以上資料顯示，上半年銷售部工作整體态勢穩中有升，但會議客人的餐飲消費金額有所下降，這一點值得我們關注和思考，計劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時，将偏重于會議餐飲銷售工作，確定全年任務順利完成。

　　二、客源結構分析

　　1、會議：

　　上半年我部門共接待石化系統會議57個，占接待總量的40%;接待安科院會議19個，占接待總量的13%;接待外賓團4個，占接待總量的;其它客戶占接待總量的。根據分析可見，石化系統和安科院的會議在上半年占了一半以上的比例。

　　2、散客：酒店銷售部工作總結上半年我部門共簽訂協定合同181份，其中新簽協定合同103份，協定合同散客用房數為2368間/夜。

　　三、調整銷售思路，擴大酒店影響

　　1、突出工作重點，發展重要客戶

　　由上半年資料分析，石化客戶占據了半壁江山，但随着20xx年5月中石化總部的搬遷，勢必在明後年對大廈會議銷售産生不利影響。我部門将從今年下半年開始，利用奧運會召開之前有利的市場大環境，加大對周邊其它客戶機關的銷售力度，重點放在中國安全生産科學研究院、_科學研究院、勞動部科學研究院、中國藝術研究院、中國昊華集團這幾家大的機關，力争到20xx年上半年逐漸擴大市場佔有率，把中石化搬遷造成的不利影響降到最低。

　　2、加強與旅行社的聯系

　　為了迎接20xx年奧運會的到來，豐富酒店客源結構，銷售部下半年開始陸續增加與旅行社的業務聯系。工作重點将放在外賓團隊接待上，努力提高外籍客人入住率，進一步提升酒店自身的形象和檔次，最終實作銷售工作多元化。

　　3、逐漸開展與訂房公司的合作

酒店銷售部門工作計劃(篇7)

　　市場銷售部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公衆形象的一個重要視窗，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷管道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。

　　針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20__年工作思路，現在向大家作一個彙報：

　　一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

　　今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在機關，聯系人姓名，位址，全年消費金額及給該機關的折扣等，建立與保持同行政機關團體，各企事業機關，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售通路外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送資訊等平台為客戶送去我們的祝福。今年計劃在适當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，争取客源

　　今年銷售部将配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善市場銷售部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式争取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，回報給有關部門及總經理室。

　　強調團隊精神，将部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

　　三、熱情接待，服務周到

　　接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

　　四、做好市場調查及促銷活動策劃

　　經常組織部門有關人員收集，了解旅遊業，飯店，酒店及其相應行業的資訊，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　五、密切合作，主動協調

　　與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

　　加強與有關宣傳新聞媒介等機關的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，争取這些公衆機關對酒店工作的支援和合作。

　　20__年，銷售部将在酒店上司的正确上司下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。

酒店銷售部門工作計劃(篇8)

　　一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

　　今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，具體記錄客戶的所在機關，聯系人姓名，位址，全年消費金額及給該機關的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業機關，商人知名人士，企業家等重要客戶的.業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售通路外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送資訊等平台為客戶送去我們的祝福。今年計劃在适當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，争取客源

　　今年營銷部将配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式争取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，回報給有關部門及總經理室。

　　強調團隊精神，将部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

　　三、熱情接待，服務周到

　　接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

　　四、做好市場調查及促銷活動策劃

　　經常組織部門有關人員收集，了解旅遊業，飯店，酒店及其相應行業的資訊，把握其經營治理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　五、密切合作，主動協調

　　與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

　　加強與有關宣傳新聞媒介等機關的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，争取這些公衆機關對酒店工作的支援和合作。