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一、BI是什麼
商業智能（Business Intelligence，簡稱BI）資訊系統是一種內建了資料分析、資料可視化、報表生成和決策支援等功能的軟體系統。它能夠從企業的各個資料源中提取、整合和分析資料，幫助企業管理層和決策者進行資料驅動的決策和戰略規劃。
通過BI資訊系統，企業可以實作對資料的全面管理和分析，幫助企業管理層和決策者更好地了解企業的營運狀況、市場趨勢和客戶需求，進而做出更加明智和有效的決策，提升企業的競争力和業績。
二、功能子產品
BI資訊系統的主要功能包括：
- 資料整合與清洗：BI資訊系統可以從企業的各個資料源中提取資料，并進行資料整合和清洗，確定資料的準确性和一緻性。
- 資料分析與挖掘：BI資訊系統可以對資料進行多元分析、趨勢分析、關聯分析等，幫助企業發現資料中的潛在模式和關聯規律。
- 資料可視化與報表生成：BI資訊系統可以将分析結果以圖表、名額、儀表盤等形式進行可視化展示，并生成各種類型的報表，使資料更加直覺和易于了解。
- 決策支援與預測分析：BI資訊系統可以根據資料分析的結果，為管理層和決策者提供決策支援和預測分析，幫助他們做出更加準确和有針對性的決策。
- 自助查詢與自助分析：BI資訊系統可以提供自助查詢和自助分析的功能，使普通使用者能夠根據自身需求進行資料查詢和分析，減輕IT部門的負擔，提高資料使用的效率和靈活性。
三、BI系統作用
商業智能（Business Intelligence，BI）在企業經營中具有重要的價值和作用，主要展現在以下幾個方面：
- 資料驅動的決策：BI能夠從企業的各個資料源中提取、整合和分析資料，幫助企業管理層和決策者基于資料做出決策。通過對資料的分析和可視化展示，BI能夠幫助企業發現潛在的商機、了解市場趨勢、優化營運效率、優化産品和服務等，進而使決策更加準确、科學和有針對性。
- 提升決策效率和準确性：BI能夠将資料以圖表、名額、儀表盤等形式進行可視化展示，使資料更加直覺和易于了解。這樣，管理層和決策者可以通過簡單的操作和檢視，快速了解企業的營運狀況、市場情況和客戶需求，進而提高決策效率和準确性，減少決策的盲目性和主觀性。
- 發現商機和優化營運：BI能夠通過對資料的多元分析、趨勢分析、關聯分析等，幫助企業發現潛在的商機和問題。通過對銷售資料、客戶資料、市場資料等的分析，企業可以發現新的市場需求、優化産品和服務、調整市場政策等，進而提升企業的競争力和盈利能力。
- 提升客戶滿意度和忠誠度：BI能夠幫助企業了解客戶的需求和行為，進而提供更加個性化和有針對性的産品和服務。通過對客戶資料的分析，企業可以了解客戶的購買偏好、消費習慣、投訴回報等，進而提供更好的客戶體驗、提升客戶滿意度和忠誠度，促進客戶的持續購買和口碑傳播。
- 實時監控和預測分析：BI能夠實時監控企業的營運狀況和關鍵名額，幫助企業及時發現和解決問題。通過對資料的實時分析和預測，企業可以預測市場需求、預測銷售趨勢、預測供應鍊風險等，進而及時調整政策、做出應對措施，提高企業的靈活性和應變能力。
綜上所述，商業智能在企業經營中的價值主要展現在資料驅動的決策、提升決策效率和準确性、發現商機和優化營運、提升客戶滿意度和忠誠度、實時監控和預測分析等方面。通過BI的應用，企業可以更好地了解和利用資料，優化決策和營運，提升競争力和業績。
四、應用的方法和步驟
企業應用商業智能（Business Intelligence，BI）系統的方法和步驟如下：
- 确定需求和目标：首先，企業需要明确應用BI系統的目标和需求。這包括确定需要分析的資料類型、分析的目的和目标、需要解決的業務問題等。明确需求和目标可以幫助企業選擇合适的BI系統和功能。
- 資料采集和整合：企業需要收集和整合各個資料源的資料，包括内部系統（如ERP、CRM系統）、外部資料（如市場資料、競争資料）等。資料采集和整合可以通過ETL（抽取、轉換和加載）工具來實作，将資料從不同的源頭抽取出來，并進行清洗、轉換和加載到BI系統中。
- 資料模組化和設計：在資料采集和整合之後，企業需要進行資料模組化和設計，即對資料進行邏輯和實體模型的設計。資料模組化可以幫助企業理清資料之間的關系和層次結構，為後續的資料分析和報表設計提供基礎。
- 資料分析和可視化：在資料模組化和設計之後，企業可以利用BI系統進行資料分析和可視化。通過BI系統的分析工具和功能，企業可以進行多元分析、趨勢分析、關聯分析等，進而發現潛在的商機和問題。同時，企業可以利用BI系統的可視化功能，将資料以圖表、儀表盤等形式進行展示，使資料更加直覺和易于了解。
- 報表和儀表盤設計：在資料分析和可視化之後，企業可以設計和生成各種報表和儀表盤，以滿足不同使用者的需求。報表和儀表盤可以根據使用者的角色和權限進行定制，提供不同層次和次元的資料展示和分析。
- 資料安全和權限管理：在應用BI系統時，企業需要關注資料的安全和權限管理。這包括對資料的通路權限進行管理和控制，確定隻有授權的使用者可以通路和使用資料。同時，企業還需要采取措施保護資料的機密性、完整性和可用性，防止資料洩露和濫用。
- 持續優化和改進：應用BI系統是一個持續的過程，企業需要不斷優化和改進系統的功能和性能。這包括根據使用者回報和需求進行系統的調整和改進，優化資料的品質和準确性，提高系統的穩定性和響應速度。
綜上所述，企業應用商業智能系統的方法和步驟包括确定需求和目标、資料采集和整合、資料模組化和設計、資料分析和可視化、報表和儀表盤設計、資料安全和權限管理，以及持續優化和改進。這些步驟可以幫助企業實作對資料的全面管理和分析，提升決策效率和準确性，優化營運和提升競争力。
五、代表性的BI系統
以下是一些代表性的成品商業智能（BI）系統：
- Tableau：Tableau是一款功能強大的可視化分析工具，可以幫助企業快速建立互動式儀表盤、報表和資料可視化。它支援多種資料源的連接配接和整合，并提供豐富的可視化選項和分析功能。
- Power BI：Power BI是微軟推出的一款商業智能工具，可以将資料從不同的源頭整合到一個平台上，并提供豐富的可視化、分析和報表功能。它與其他微軟産品（如Excel、Azure等）的內建性非常好。
- QlikView/Qlik Sense：QlikView和Qlik Sense是Qlik公司開發的商業智能工具，提供強大的資料可視化和分析功能。它們支援自由探索資料、多元分析、關聯分析等，幫助使用者發現資料中的潛在關系和商機。
- SAP BusinessObjects：SAP BusinessObjects是SAP公司推出的一套商業智能解決方案，包括報表、查詢、分析、儀表盤等功能。它可以與SAP的其他産品（如SAP ERP、SAP CRM）進行內建，提供全面的資料分析和報告功能。
- IBM Cognos：IBM Cognos是IBM公司開發的一套商業智能工具，提供豐富的報表、分析和預測功能。它支援多種資料源的整合和連接配接，并提供強大的資料模組化和分析能力。
這些商業智能系統都具有豐富的功能和靈活性，可以滿足企業不同層次和需求的資料分析和報表需求。企業可以根據自身的需求和預算選擇合适的商業智能系統，并根據實際情況進行定制和配置。
往期回顧
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- 項目管理系統（PMS）：一文掃盲，徹底搞懂。
- 品質管理系統（QMS）：一文掃盲，徹底搞清楚。
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