樂維：金融行業一體化運維監控平台解決方案

來源：“鑫智獎”第五屆金融資料智能優秀解決方案評選

獲獎機關：樂維

榮獲獎項：網絡影響力TOP10優秀解決方案

一、解決方案簡介

樂維金融行業一體化運維監控平台解決方案是從金融行業業務場景出發，結合當代金融行業運維的普遍痛點，為其量身打造的監、管、控一體化智能運維解決方案。方案以分布式架構為基礎，采用平台頂層設計，分布實施，集中監控，分散營運，主動服務，能夠在最大程度為金融業務系統穩定運作提供支撐。

二、應用場景痛點簡介

随着業務的擴充、金融科技的廣泛深度應用，金融行業的數字化、資訊化程度越來越高，IT系統變得越來越複雜；當代金融企業對系統安全性、穩定性的要求越來越高，面對複雜的IT環境，迫切需要一套統一、高效的基礎運維監控平台去協助運維，以适應和保障業務的正常開展。

當代金融企業的運維痛點主要包括：

1.故障隐患無法預知

網點衆多、IT裝置規模大且分散、管理困難，金融企業的IT運維部門難以提前預知故障隐患，提前排除可能發生故障的隐患。

2.運維工具分散，效率低下

金融IT人員分析處理故障時，由于運維工具分散，沒有一個從IT基礎架構到業務可用性的全棧監控工具，隻能依靠人工逐層分析，效率低下；當故障發生時，IT人員不能第一時間發現故障。

3.專線監控難

由于行業的特殊性，金融企業普通存在着大量的通信專線，而專線通信品質情況是決定金融企業業務能否正常開展的重要一環，在現有的監控運維的場景下，如何更高效的監控和維護這些專線鍊路穩定成為金融不得不考慮的内容。

4.運維知識缺少積澱，無法複用

排查故障之後，下次再出現類似的故障時，沒有有效的、可持續消費的知識記錄提供參考與複用，嚴重依賴運維人員個人經驗，很大程度影響故障的解決。

三、解決方案亮點介紹

基于金融行業運維普遍存在的痛點，樂維金融行業一體化運維監控平台解決方案從金融業務場景出發，以分布式架構為基礎，采用平台頂層設計，分布實施，集中監控，分散營運，主動服務，全面保障金融企業業務系統安全穩定運作。

目前，樂維金融行業一體化運維監控平台解決方案已成功應用到銀行、保險、證券、基金等金融細分行業。

1.業務導向，關聯運維，驅動業務升值

方案以保障業務系統正常運作為出發點，悉心建構業務拓撲、全景業務牆、業務巡檢等業務服務體系，通過搭建業務與作業系統、網絡裝置、資料庫、伺服器等關系模型，快速定位故障影響範圍，達到從業務視角實時感覺問題的高度。關聯運維與業務，為企業打造IT 運維+業務服務緊密結合的管理模式，同時建構了IT 資源管理與業務線條、經營戰略、市場發展之間的價值鍊，驅動業務升值。

2.管理視角，集中監控，統一管理

針對銀行網點分散、業務系統複雜的境況，方案提供統一的監控入口，統一管理，可實作包括從IT基礎架構到業務系統的可用性、性能、日志等名額監控。

3.集中告警，快速下發

方案可對接不同的監控與告警系統，實作集中告警展示、告警分發、告警處理等全生命周期管理；告警産生後，支援通過手機短信、郵件、微信、U聊及其他監控視圖、WEB視圖等多種方式，将告警資訊及時準确的發給運維人員。

4.開放相容的系統對接能力

以樂維智能監控平台為核心打造的方案不僅能夠完美融合樂維網管、樂維CMDB、自動化、樂維ITSM、樂維事件平台等産品，對其他第三方監控平台、CMDB等也有着非常良好的對接适配能力，樂維以開放、相容的姿态做産品，緻力成為ITOM行業“第一”入口。

5.秒級監控，更高效

方案采用多sever、分布式架構，性能更優越，秒級監控，專線監控更高效、穩定。

6.可持續消費知識庫，更智能

方案支援運維人員上傳故障知識與解決方案。針對不同資源的告警，通過知識庫可以實作運維方案的知識積累，并自動推薦曆史相似場景告警，運維人員可複用曆史解決方案，更快速地解決問題。随着時間推移，系統更加智能，決策推薦更精準。

7.可視化，更直覺

方案提供可自動發現的網絡拓撲、業務地圖、投屏視圖、圖形視圖、一覽視圖等可視化功能，更直覺、全面地監控系統運作狀态。

8.多樣化報表，決策支撐

方案支援自定義、多元度、多名額報表統計功能，友善追溯系統資源曆史運轉狀況，智能分析系統運作趨勢，為運維決策提供支撐。

四、金融行業客戶名單

樂維金融行業使用者：銀聯國際、交通銀行、廈門銀行、成都銀行、建設銀行、第一創業證券、野村國際證券、财達證券、中國人保、亞太财險等。

五、客戶評價

交通銀行客戶評價：

該解決方案全面整合我司多個區域裝置，接入集中統一的監控平台，将原本分散的運維體系聚合為一個整體，實作單一平台對所有資訊化基礎資源監控，少人、無人值守模式，監控效率更高，同時降低人工成本；可視化大屏為運維人員提供更準确、更直覺的系統整體狀況展示，為解決故障提供了有效依據；秒級監控的實作，大大縮短了發現及響應故障的時間，進而提高故障解決效率，業務系統運作更平穩，推動業務增長的同時客戶滿意度也顯著提高。

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