乐维：金融行业一体化运维监控平台解决方案

来源：“鑫智奖”第五届金融数据智能优秀解决方案评选

获奖单位：乐维

荣获奖项：网络影响力TOP10优秀解决方案

一、解决方案简介

乐维金融行业一体化运维监控平台解决方案是从金融行业业务场景出发，结合当代金融行业运维的普遍痛点，为其量身打造的监、管、控一体化智能运维解决方案。方案以分布式架构为基础，采用平台顶层设计，分布实施，集中监控，分散运营，主动服务，能够在最大程度为金融业务系统稳定运行提供支撑。

二、应用场景痛点简介

随着业务的扩展、金融科技的广泛深度应用，金融行业的数字化、信息化程度越来越高，IT系统变得越来越复杂；当代金融企业对系统安全性、稳定性的要求越来越高，面对复杂的IT环境，迫切需要一套统一、高效的基础运维监控平台去协助运维，以适应和保障业务的正常开展。

当代金融企业的运维痛点主要包括：

1.故障隐患无法预知

网点众多、IT设备规模大且分散、管理困难，金融企业的IT运维部门难以提前预知故障隐患，提前排除可能发生故障的隐患。

2.运维工具分散，效率低下

金融IT人员分析处理故障时，由于运维工具分散，没有一个从IT基础架构到业务可用性的全栈监控工具，只能依靠人工逐层分析，效率低下；当故障发生时，IT人员不能第一时间发现故障。

3.专线监控难

由于行业的特殊性，金融企业普通存在着大量的通信专线，而专线通信质量情况是决定金融企业业务能否正常开展的重要一环，在现有的监控运维的场景下，如何更高效的监控和维护这些专线链路稳定成为金融不得不考虑的内容。

4.运维知识缺少积淀，无法复用

排查故障之后，下次再出现类似的故障时，没有有效的、可持续消费的知识记录提供参考与复用，严重依赖运维人员个人经验，很大程度影响故障的解决。

三、解决方案亮点介绍

基于金融行业运维普遍存在的痛点，乐维金融行业一体化运维监控平台解决方案从金融业务场景出发，以分布式架构为基础，采用平台顶层设计，分布实施，集中监控，分散运营，主动服务，全面保障金融企业业务系统安全稳定运行。

目前，乐维金融行业一体化运维监控平台解决方案已成功应用到银行、保险、证券、基金等金融细分行业。

1.业务导向，联动运维，驱动业务升值

方案以保障业务系统正常运行为出发点，悉心构建业务拓扑、全景业务墙、业务巡检等业务服务体系，通过搭建业务与操作系统、网络设备、数据库、服务器等关系模型，快速定位故障影响范围，达到从业务视角实时感知问题的高度。联动运维与业务，为企业打造IT 运维+业务服务紧密结合的管理模式，同时构建了IT 资源管理与业务线条、经营战略、市场发展之间的价值链，驱动业务升值。

2.管理视角，集中监控，统一管理

针对银行网点分散、业务系统复杂的境况，方案提供统一的监控入口，统一管理，可实现包括从IT基础架构到业务系统的可用性、性能、日志等指标监控。

3.集中告警，快速下发

方案可对接不同的监控与告警系统，实现集中告警展示、告警分发、告警处理等全生命周期管理；告警产生后，支持通过手机短信、邮件、微信、U聊及其他监控视图、WEB视图等多种方式，将告警信息及时准确的发给运维人员。

4.开放兼容的系统对接能力

以乐维智能监控平台为核心打造的方案不仅能够完美融合乐维网管、乐维CMDB、自动化、乐维ITSM、乐维事件平台等产品，对其他第三方监控平台、CMDB等也有着非常良好的对接适配能力，乐维以开放、兼容的姿态做产品，致力成为ITOM行业“第一”入口。

5.秒级监控，更高效

方案采用多sever、分布式架构，性能更优越，秒级监控，专线监控更高效、稳定。

6.可持续消费知识库，更智能

方案支持运维人员上传故障知识与解决方案。针对不同资源的告警，通过知识库可以实现运维方案的知识积累，并自动推荐历史相似场景告警，运维人员可复用历史解决方案，更快速地解决问题。随着时间推移，系统更加智能，决策推荐更精准。

7.可视化，更直观

方案提供可自动发现的网络拓扑、业务地图、投屏视图、图形视图、一览视图等可视化功能，更直观、全面地监控系统运行状态。

8.多样化报表，决策支撑

方案支持自定义、多维度、多指标报表统计功能，方便追溯系统资源历史运转状况，智能分析系统运行趋势，为运维决策提供支撑。

四、金融行业客户名单

乐维金融行业用户：银联国际、交通银行、厦门银行、成都银行、建设银行、第一创业证券、野村国际证券、财达证券、中国人保、亚太财险等。

五、客户评价

交通银行客户评价：

该解决方案全面整合我司多个区域设备，接入集中统一的监控平台，将原本分散的运维体系聚合为一个整体，实现单一平台对所有信息化基础资源监控，少人、无人值守模式，监控效率更高，同时降低人工成本；可视化大屏为运维人员提供更准确、更直观的系统整体状况展示，为解决故障提供了有效依据；秒级监控的实现，大大缩短了发现及响应故障的时间，进而提高故障解决效率，业务系统运行更平稳，推动业务增长的同时客户满意度也显著提高。

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