詩經裡小鎮采詩官與遊客互動
2023年的“五一”假期，讓國内很多城市成為“網紅”，成功出圈。作為入選“五一”十大旅遊向往城市的西安，“不倒翁小姐姐”“盛唐密盒”“水上采詩官”……這些“爆款”文旅IP吸引了線上線下衆多網民和遊客的關注，紛紛來西安打卡遊玩。
“五一”期間，西安景區的人山與人海，證明了西安這座“旅遊向往之城”的魅力，但是如何把“流量”變“留量”，讓“網紅”變“長紅”，是所有城市都需要深刻思考的關鍵問題。
以心換心 持續關注遊客的滿意度
“您好，國風廣場請從這邊走。”“我來幫你們拍合照吧。”“小朋友，别擔心，我們來幫你。”……近期周末去詩經裡小鎮遊玩的遊客朋友們也許會看到一群身穿印有西鹹新區沣東新城志願服務總隊紅色馬甲的大學生，熱情地為遊客提供各種服務。
“我們每周周末會組織100名左右的大學生志願者來到詩經裡。”陝西國際商貿學院團委老師彭晨對記者介紹。“結合學生專業和興趣愛好，我們将志願者分為四個團隊，為遊客提供拍照、引導、文藝表演、醫療急救等服務。”
“志願者們不僅熱情還很專業，主動提出幫我們拍照，而且角度光線都選得非常好，太棒了！”6月3日，在詩經裡傘牆打卡點的王敏開心地拿着志願者剛給他們一家拍的合照對記者說。
“同學們都非常有幹勁，我們運用所學專業知識做志願服務，得到大家的認可和肯定非常開心。”陝西國際商貿學院的安同學說道。
除了創新服務舉措，為遊客提供有溫度的服務，各個城市對于遊客的體驗感也越來越重視。
“我們非常重視遊客的意見和建議。結合網上網評口碑以及我們調研的結果，6月17日，在西安瑪雅海灘水公園開園前，我們增加了遮陽設施，為遊客遊玩帶來更好的體驗感受。”西安歡樂谷從業人員對記者說。
“為了不讓遊客帶着問題出景區，今年除了傳統的線下投訴電話、客服點，我們還在全園項目遊客排隊區、商品餐飲點位、公共區域等位置設定了20餘處遊客評價二維碼，遊客可以随時線上提出意見。我們專門成立了網評口碑小組實時關注，專人跟進解決遊客的線上吐槽。”西安歡樂谷從業人員介紹道。
除了西安，周邊的兄弟城市為迎八方來客也都進行了新的嘗試。
“沒想到，能在政府大院裡停車，還免費！”5月2日，安康市政府大院内，西安市民王荔先生走出自家私家車後，臉上洋溢着難以掩飾的喜悅。為了友善遊客和市民，安康市多部門出台了《安康中心城區休息日向社會開放機關事業機關内部停車場工作方案》，在市委、市人大、市政府、市政協等多家市級機關機關中，首批拿出866個車位向社會提供公共停車免費服務，同時免費開放公共廁所。
重視遊客的感受，提供有溫度的服務，讓服務更新展現在方方面面的細節裡，為遊客提供長期良好的體驗與感受，才能讓每一位到來的遊客，都成為城市新的宣傳大使，“網紅”城市才有成為“長紅”城市的可能。
那麼這裡不得不提的城市就是淄博。根據攜程釋出的《2023年五一出遊資料報告》顯示，在“淄博燒烤”的現象級流量拉動下，山東省酒店預訂量較2019年同期增長近3倍，增速位居全國第一。淄博市酒店預訂量較2019年同期增長超10倍，跻身山東省内酒店預訂熱門城市前五。
文化厚植 優化旅遊産品供給
文化是旅遊的靈魂。火熱的“五一”文旅市場背後，是城市做好文化旅遊融合深入推進的鮮活實踐與必然選擇。
“與小鎮采詩官船上BATTLE，炫詩經、猜詩名、講段子趣味互動。”這些隻是詩經裡小鎮精彩活動的冰山一角。
詩中行、花有約、花神季、古風遊......這場詩經裡小鎮策劃的“五一”假期花神遊園會連每個活動的名字都美得讓人移不開眼睛。“詩”來運轉采詩官互動、“趣調春光”指尖派對、惠民雅樂、追樂雅集、詩經talk香街演繹、“躺平大會”草坪露營生活節、十裡沣河長卷塗鴉、漫像繪制及國風台古風舞蹈、古琴博物館古琴演奏等3大系列共計14項主題文化活動吸引了1.5萬餘名遊客前來遊玩打卡。
“作為全國首個詩經主題特色小鎮，詩經裡通過‘文化系列+節日主題+特色體驗’三種系列活動，讓大家看見文墨裡的詩意之韻。”詩經裡小鎮從業人員對記者介紹說。
據了解，随着端午佳節的臨近，銅川市将舉辦端午香囊文化節。“屆時将以端午香囊文化節為載體，舉辦系列宣傳實踐活動，充分發揮‘文化惠民’作用，開展包括香囊曆史課堂、香囊文化宣傳進校園、手工制作香囊等系列活動，進行文藝展演等群衆性文化娛樂活動，彰顯文化魅力。”銅川博物館從業人員介紹說。
面對即将到來的暑假，安康市瀛湖景區也不甘示弱。“為提升遊客體驗，加厚旅遊體驗的文化底蘊，我們景區深度挖掘漢水文化，匠心打造全次元文旅體驗。計劃在暑期推出以漢水文化、陝南文化為主題的民俗微演藝。其中包含漢黃二調、龍舟文化、漢江神女、具有安康地域特色等元素，營造遊女泛舟，比翼百禽，愛島撫琴等古韻場景演出，将分門别類，以唯美的形式，陸續為遊客呈現。”瀛湖景區從業人員介紹道。
随着國内文旅市場複蘇，深挖傳統曆史文化資源，打造文旅特色IP，成為各個城市釋放文旅産業動能的必然嘗試。而一次次出圈的“網紅”城市，隻有在文化和旅遊深度融合、優化更新旅遊産品、規範旅遊市場秩序等方面持續發力，讓大家真切地感受到優質的文旅服務，才能真正将網紅城市的“流量”變成向往之城的“留量”！
文/西安報業全媒體記者 牟榮榮 圖/詩經裡小鎮提供