近一段時間，ChatGPT如同“平地起春雷”一般，高調地進入大衆的視線，并成為了持續刷屏的熱門話題。它憑借優秀的意圖識别與語言了解能力，為閱聽人創造了新奇的人機互動體驗，在短時間内積累了驚人的使用者量。
ChatGPT的成功離不開AI技術的支撐。在過去的幾年中，AI技術已經在圖像識别、語音識别、自然語言處理等領域取得了重大進展，并得到了廣泛應用。例如，圖像識别技術已經可以在幾秒鐘内對複雜的圖像進行分類和識别，語音識别技術能夠實作在不同的語音環境中實作高精度的語音轉換等等。AI技術的發展進步，正推動着科技、醫療、金融、自動駕駛、工業制造等領域的變革。
在消費者洞察領域中，AI技術同樣推進着資料化、智能化、專業化的趨勢。作為利用大資料和AI技術賦能洞察的踐行者，此次在調研系統中全新上線了視訊資訊分析功能，利用AI+HI強化視訊中的語音内容識别，幫助品牌更高效地洞悉消費者對于産品的看法與感受，提升品牌商業洞察及顧客體驗能力。
AI+HI雙重賦能 讓洞察更快更精
新功能支援快速分析視訊中的資訊，通過強大的AI技術與HI的結合，辨識視訊語音中的産品資訊、進行優缺點歸類、幫助品牌更直覺地把握自身産品的優勢和待改進之處。
例如，我們已使用新功能幫助某護膚品牌洞察了消費者的護膚步驟和對産品的看法。此次調研中，客戶希望被訪者通過拍視訊的方式，展示其護膚步驟和使用産品的手勢。在傳統調研中，視訊需要通過人工觀看并分析受訪者對産品的具體評價，會耗費大量時間成本，造成效率低下的問題，是以客戶希望規避傳統調研模式的問題，用更快捷的方式完成調研。
AI視訊資訊分析功能，是此次客戶需求的最優解。AI技術可以快速捕捉關鍵資訊，比如某一護膚步驟具體使用的産品品類和品牌；或是定位産品的優缺點評價，如“質地溫和，适合敏感肌“，”洗後不緊繃，清爽”、“容易搓泥”等等。AI技術的加持能夠讓客戶快速找到調研重點，進而進一步了解受訪者的使用手勢等行為資訊。通過這種方式，品牌客戶在短時間内回收了目标群體的回報，為産品創新提供了有效參考資訊。
AI技術的深化和更新，正在改變消費者洞察的方式，也為品牌的營銷和創新帶來的全新的思考和機遇。作為專業的使用者洞察與體驗管理平台，我們持續緻力于運用大資料和AI技術融合消費者行為和态度資料，并已在品牌營銷、産品創新、服務體驗等層面具備豐富而專業的經驗能力，為衆多企業提供了定制化消費者洞察解決方案。
未來，我們将把AI更多地應用于消費者洞察領域，為消費者洞察開拓更多可能性，幫助品牌持續強化消費者洞察能力，實作品牌力和産品力的更新。