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内購微信小遊戲的精細化營運如何做買量+GS的手遊模式能否複制

作者:羅斯基

如果說2023年的國内遊戲市場增長在哪裡?我們認為一定是在微信小遊戲生态。2022年微信小遊戲迎來了以IAP與混變的中重度産品的買量增長爆發。同時随着《羊了個羊》小遊戲的全網火爆,不僅吸引到了大量新的開發者進入,還有來自大量手遊買量發行的轉型,這一時期包括傳奇、卡牌、SLG等品類小遊戲也在急速增多。而在重度小遊戲的買量紅利之後,我們認為一定會快速進入精品化的遊戲與精細化的買量營運階段。對于屬于手遊發行的買量團隊,大家一定也在思考重度内購微信小遊戲的精細化營運如何做?買量+GS的手遊模式能否在微信小遊戲生态複制呢?

IAP與混變的小遊戲增長還将繼續 精細化營運勢在必行

經過之前幾年的快速發展,近兩年微信小遊戲商業規模依舊穩步增長,而微信小遊戲繁榮生态背後是平台上諸多優質的微信小遊戲内容。相較于APP,微信小遊戲具有随用随點、随走随退、無需下載下傳、不占記憶體等特點,使用者可以在各種各樣的環境中拿起手機,忙裡偷閑地滿足放松與娛樂需求。并且相較于APP遊戲的内卷嚴重,微信小遊戲的生态是接下來要關注的重要市場,微信小遊戲經曆過前些年來一直休閑遊戲的累計玩家,已經形成大批且穩定的使用者群體,是發展内購遊戲的主要使用者池方式。

2022—2023年微信小遊戲的投放趨勢一直處于穩步增長,各個平台如:抖音、快手、B站也都支援微信小程式的跳轉功能,微信小遊戲的流量會越來越大,在如此量級的情況下,怎麼做好營運是關鍵!而在重度手遊中較為常用的提升留存、付費、消費以及防洗人等方法是否在微信小遊戲生态也一樣通用呢?

GS作為遊戲精細化營運的手段之一,在微信小遊戲的發展階段也是豐富營運、增強競争手段的重要方式。目前微信小遊戲品類許多玩法尚未出現爆款,比如卡牌、競速、角色等品類,由于實作要求更高,還具有較大的上升和突破空間。對于産品而言,未被滿足的遊戲需求待挖掘,各垂直品類賽道仍有機會。而GS在挖掘使用者需求、保持使用者粘性、發展産品等上是尤為重要的。

微信小遊戲,哪些方面營運需要值得探索?

當然,相比APP遊戲的營運方式,微信小遊戲除了通過各類廣告吸引使用者外,可以其他多方面去營運産品,微信小遊戲營運應該搭配去營運微信小遊戲的特性。如利用社交系統、攻略釋出、視訊号推送、官方群組建、直播宣傳、版本活動通告等方式。而這些營運方面每個都可以有GS的協助。

1.通過遊戲圈的社交體系營運

搭建遊戲圈,建立玩家圈子,可以讓玩家更加融入遊戲。玩家可以在其中讨論遊戲、分享戰報、抒發遊戲内恩怨情仇、組建團體、交流攻略等。社群的搭建需要一點一滴來完成的,而逐漸形成好的生态後,會很好地增加使用者粘性。GS可以引導玩家去關注遊戲圈,日常在遊戲圈進行發帖、回帖等操作。發現重要/異常文章進行回報處理等。統計遊戲圈裡玩家吐槽/建議的點,進行收集整理回報。

2.通過公衆号/小程式推送營運

微信小遊戲的主要入口就是小程式,而伴随類似功能的就是公衆号,推給玩家公衆号是比較友善的,公衆号搭建的功能可以包括:客服入口、福利領取、活動通知、攻略釋出等。是營運穩定使用者的重要方式。後續也可以通過公衆号釋出的新内容來吸引已經流失的玩家、推送公司新産品等。GS可以引導玩家去關注公衆号,說明公衆号的功能等。讓玩家成為公衆号粉絲。并且引導玩家添加到自己的小程式,很多玩家會玩一天就不知道入口等操作。

3.通過微信群營運

建群聚攏玩家是很必要的。會使其使用者的長線留存更高。玩家的即時交流會很大增加活躍度。尤其是新區滾服的玩家。GS在官方微信群裡,可以充當管理者的作用,發現異常人員進行上報剔除。因為很多洗人公司的也會瞄準官方微信群去洗。GS去檢視玩家自行組建的微信群等安排,在風控方面會有很大防範。

4.通過官方視訊号營運

視訊号是宣傳遊戲的方式,官方視訊号同公衆号一樣可以吸引粉絲關注。特别是釋出新版本内容、新區開放等會起到很好的作用。玩家可以通過視訊更加直覺的去了解産品。GS可提供官方宣傳遊戲的素材等,引導玩家去關注官方視訊号。

5.通過遊戲内直播/主播營運

直播是微信小遊戲整個生态的重要賦能,可通過官方直播作為版本更新、發放福利以及跟玩家互動交流活躍的方式進行營運。通過直播可以來填充玩家的空閑時間,也可以指導玩家新手玩法、核心玩法,讓玩家更快地上手。一般玩家都是比較認可這樣互動性比較高的指導方式。GS會讓玩家去關注主播,有問題進行回報咨詢等。

GS在微信小遊戲維護對比正常APP的維護方式,在其他方面又有哪些作用呢?

1、穩定使用者群體

微信小遊戲的使用者,對比APP的線上時間相對較短。大量使用者已在日常生活中逐漸養成了使用小程式的習慣,人均使用時長超過10分鐘,但玩過超過30分鐘以上使用者對比APP遊戲持續減少,玩家粘性不足。

GS會在新區首日進行聊天引導,告知玩家遊戲怎麼玩?哪裡值得玩?有什麼遊戲特色等。通過組建遊戲内幫會發展聚攏使用者為基礎,對其進行溝通交流。在玩家了解玩法體驗後,GS讓玩家加入社群、關注遊戲公衆号等安排,讓其更深入地去了解玩下去。GS利用輕度休閑的特點填滿使用者的碎片化時間,能夠一步一步增強使用者的粘性,

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2、遊戲生态優化

一個GS不僅僅在于服務玩家,更要對産品的優化做出建議改善。目前微信小遊戲,門檻不高、玩法更具普适性的休閑品類,在與微信的關系鍊能力結合之後,更容易在遊戲好友之間形成互動。

通常各公司都是直接從APP遊戲直接轉換成微信小遊戲,但遊戲的玩法屬性明顯是不适用于小程式玩家。GS需要通過自身和遊戲内玩家回報,從經典玩法中發現好玩的模式内容,并結合微信小遊戲平台特性加以創新的内容,才會更加有效的把産品做下去。比如在過去的植入小遊戲休閑玩法等。

微信小遊戲從開始的裂變分享、遊戲盒子,到後來的紅包激勵、買量換量,再到品質化遊戲,優質的微信小遊戲内容擁有更長周期,也值得長期投入,持續創新。

3、發展使用者群體

微信小遊戲的玩法功能,主要有分享/邀請的功能。在遊戲内已穩定使用者群體的時候,GS應發揮發展使用者群體的作用,如在遊戲内讓玩家分享遊戲,邀請好友一起玩等。

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4、回流引導

“最近使用”作為最重要的回流入口,有效提升了使用者留存。而能否被使用者青睐并添加到“我的小程式”,GS會在初期進行引導安排,提醒玩家怎麼樣的日常登入遊戲、怎麼樣儲存遊戲到自己的小程式裡的習慣。

5、VIP建聯

輕度小遊戲的盈利方式主要靠廣告,而中重度遊戲則是靠内購模式,微信小遊戲裡的VIP玩家相對比會比較重要,VIP的跟蹤回報也是尤為重要的。

在與玩家建聯方面,可通過客服/背景等梳理玩家情況,如哪個玩家充值高但排名很低/活躍性很低,這時候就需要靠GS去一對一溝通、指導玩法。如哪個玩家始終沒有加VIP客服領取獎勵,GS可引導其加VIP客服的操作等等。

微信小遊戲-傳奇類産品GS示例

1.進駐安排示例

在微信小遊戲裡,傳奇類産品對比APP的傳奇遊戲産品,主要差別于合服的節奏較快,多為小服生态,通過快速合服的節奏來調整集中活躍人員。

GS在進駐産品時,會做到把自身作用發揮到最大化。會進行多個服覆寫進駐,合區保留部分GS繼續維護、部分GS緩慢撤出的方式進行安排。保持每個階段都有GS參與,又不會形成過多影響生态/浪費GS人力的情況。

GS在遊戲合服時,也可以引導玩家去參加合服活動、購買合服禮包。GS主要在合服後做合并幫會的安排,讓玩家不分散,不會引起多數玩家退服的情況。

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2.VIP建聯示例

梳理每個服存在的R玩家資訊,第一步會引導其加VIP客服,讓官方客服去添加R聯系方式。通過官方回報的未添加客服的玩家,GS進行遊戲内溝通,提醒其加VIP客服可以領東西等,GS會非刻意地去提醒。

在遊戲内GS通常會與R玩家一個幫會,會指導R玩家怎麼去玩,通過幫會來認識,通過交流去熟悉,通過建立固定隊、組織參加活動等方式進行深度建聯。

通過GS來了解R玩家的畫像/活躍狀态等。

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3.回流引導示例

微信小遊戲的流失情況是比較嚴重的,GS會在玩家活躍度下降的時候就準備回流安排,而不是等玩家完全流失後再采取方式。

通常遊戲方的回流引導都是給流失玩家發短信/打電話回訪等操作,但往往收效甚微,玩家沒有和遊戲方産生較大粘性。而GS就不同了,GS是在遊戲内已經和玩家産生了羁絆,用GS的身份去做回流安排,會有不錯的效果。

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4.遊戲生态監控-洗人行為

小程式的遊戲,同APP遊戲一樣,也存在洗人行為。尤其是傳奇類的産品。洗人的方式會多樣的。

如多個角色起名練成一段話,站街的模式來洗人。這樣的情況在背景聊天中是監控不到的,需要靠GS在遊戲内進行檢視。

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由于微信小遊戲裡建幫的數量都是較少的,一個區可能就2—5個左右幫會,玩家主要集中在頭部公會,這就為洗人的造成可乘之機,會通過建立幫會收人,通過建立幫會洗人的方式會對比正常洗人行為嚴重得多,覆寫的玩家會非常大。

GS可通過優先建立幫會的形式去直接影響其洗人發展,并通過在遊戲内檢視其他幫會資訊的方式進行監督,如有異常的情況,第一時間上報回報解散幫會,避免其影響擴大。

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