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工作時間的分散,如何影響工作/非工作時間區分?

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有各種各樣的WT定義,它們之間的差異可能具有實質性的實際意義。

根據《匈牙利勞動法》,WT是“配置設定給工作從開始到結束的時間,以及完成工作所需的相關準備和活動的持續時間”。

這個定義為不同的解釋留下了很大的空間。

工作時間的分散,如何影響工作/非工作時間區分?

考慮到使WT定義和測量複雜化的趨勢(例如專業化、數字化和遠端工作),正确定義的重要性顯而易見。

例如,工作時間的分散阻礙了工作時間/非工作時間的二分法區分:非工作活動通常發生在正式工作時間,而與工作相關的活動在這些時間之外進行。

越來越多的雇主要求衡量生産性工作時間,而不僅僅是上班和下班時間。如果員工上班時間在網上點東西,那還是WT嗎?因為這通常是員工的期望。去做其他事情的自由我認為,考慮到我們在高速發展的世界中的生活所特有的這種分散性,符合各方的共同利益,這成為一種經濟需要。

工作時間的分散,如何影響工作/非工作時間區分?

對于這些挑戰有各種潛在的應對措施,提供不同類型的資料。盡管目前有各種趨勢,但人們可能會忍受傳統的、基于出勤率的衡量方法,指的是工作開始和結束之間的時間。另一個應對措施是嘗試跟蹤活動,以便更準确地衡量勞動力投入和生産性WT。

最後,可以放棄WT的測量,而隻關注輸出。我們描述這些選項——在無限變化的範圍内的三種理想類型——如下。該定義依賴于出勤率,指的是一個間隔時間(通常是一個工作日),在此期間沒有必要隔離生産活動(一些中間活動可能會被記錄,例如午餐休息)。

WT可以包括各種活動,并且出席可以是實體的或虛拟的。雇主不打算非常精确地測量WT。

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相反,他們依賴于工作場所的習俗和規範。我的經驗是,特别是在大公司,員工應該在大約8小時内完成工作,不多也不少。然後他們同意,有一個普遍的共識,這是8個小時。

優點是不需要複雜的技術方法,是以測量容易且便宜。缺點是忽略了過去幾十年的趨勢,降低了準确性和透明度,并為濫用測量留下了空間。

工作時間的分散,如何影響工作/非工作時間區分?

這一定義與實際勞動投入相聯系,并從工作負荷中排除所有非工作活動。它的基本問題是如何區分工作和非工作:什麼強度門檻值可以适用,什麼長度的休息必須排除在WT之外。

有了這些問題的明确答案,優勢就在于生産性WT提供了WT(以及潛在的勞動力投入)的準确描述,這有助于比較和管理工作流程。該系統可能是透明和公平的,為各種目的提供有用的資料,并為濫用測量留下很小的空間。

缺點包括其有限的适用性:與工業運動分析相反,認知過程還不可追蹤監控人們的思想,那是烏托邦,也許現在還不是。這将最大限度地利用這種方法,它可能就在眼前"。

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此外,測量生産性WT可能是昂貴的,可能對勞工産生負面的心理影響,并且可能引起倫理和法律問題。這種方法的目的不是精确定義和測量WT。

雇主隻監測産出,他們從中獲得關于勞動力投入的間接資訊。員工通常有靈活的工作時間和時間表。

該方法通常适用于WT和強度難以測量的零散活動。在WT是一種形式的工作中,任務通常是複雜的,需要進階技能或經驗,并且産出可能不直接依賴于勞動力投入。

工作節奏由任務和截止日期決定一段時間以來,我一直在說,沒有工作時間,隻有要做的任務,我也一直按照這個原則生活"。

工作時間的分散,如何影響工作/非工作時間區分?

正式WT的優勢在于它需要很少的監控和管理,并給予員工很大的自由。對雇主來說,一個不利之處是,如果衡量産出也很困難,控制工作過程就變得非常困難。對員工來說,主要風險來自工作和非工作之間的界限模糊,這可能會使脫離工作成為問題。

WT測量的功能群組織使用的定義決定了WT資料的理論準确性。如何進行測量将理論轉化為實踐,并決定實際的資料品質。例如,勞工草率填寫紙質考勤表與正确使用自動記錄工作流程的電子企業資源規劃工具之間存在明顯差異。

我們根據測量工具能夠捕捉的工作次元對它們進行了分組。測量工具和方法捕捉工作的各個方面。

工作時間的分散,如何影響工作/非工作時間區分?

解釋:“智能卡”記錄的不僅僅是工作日的開始和結束(例如休息)。“最薄弱環節方法”:互相依賴的過程受到監測,除非造成系統性的破壞,否則在個人層面沒有衡量或幹預。“一天結束測量”:單次(或偶爾)測量,通常在工作日結束時進行,而不是連續監測(不監測出勤)。

每種測量方法都有局限性、成本和潛在的副作用,這些都随着工作環境的變化而變化。個人觀察:由主管進行測量。

這是最傳統的衡量方式,可能适合量化工作的所有方面。它的主要優勢是簡單——不需要任何技術或繁瑣的管理。局限性包括觀察者的監控能力,這取決于員工數量和工作場所的空間複雜性。

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一個人通過視覺觀察所能獲得的了解水準也是有限的,是以在更複雜的白領工作中衡量勞動投入或表現是困難的,并且可能引入主觀性。

此外,不斷的個人觀察往往會激怒員工。相對于數字技術,移動和遠端工作可能會降低個人觀察的作用。在許多情況下,個人觀察越來越多地用于不定期檢查,而不是連續監測。

間接測量:由主管或同僚監控的團隊績效。這種方法與正式的WT記錄相關聯。雇主隻衡量産出,如何監控個人取決于團隊上司。

工作時間的分散,如何影響工作/非工作時間區分?

當專門化的活動互相依賴時,管理者試圖確定全系統的過程不會被表現不好的人所阻礙。隻有當某人成為最薄弱的環節時,即出現瓶頸或客戶給出負面回報時,才适用個人監控。

如果了解和跟蹤任務有困難,關注産出是合理的,特别是在基于項目的工作中,每天的工作時間變化很大,是項目成功的次要因素。

一個限制是當主管不知道可以預期多少産出或不能适當地衡量績效時(例如,在需要幾年才能實作産出的研究中。

是以,這種方法可能是不公平的,是以勞工可能會認為應該衡量個人的勞動投入或産出。

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然而,全球經濟所需的靈活性可能會增加基于項目的工作的普遍性,是以公司可能會越來越多地轉向這種方法。

自報資料:由員工進行測量。最常用的工具是考勤表和自我評估問卷。考勤表既簡單又便宜,這使得它們在工作類型、員工數量和教育水準方面具有廣泛的适用性。

一般來說,他們隻記錄在工作場所或公司場所的實際存在,在這些地方也可能發生非工作活動,如體育、社交活動和其他業餘活動。什麼被定義為WT取決于雇主。

另一個常用的自我評估工具側重于個人表現的定性名額。

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如果産出難以衡量(例如在藝術領域),則通常使用這種問卷,這樣員工最清楚工作進展如何。在這兩種情況下,都有一個限制,即濫用是容易的,人們通常不認真對待這些報告,并且資料可能是主觀的,因為WT和progress都不總是嚴格定義的。

然而,日益專業化使得外部評估變得困難而昂貴,是以自我評估可能會蔓延開來。自動測量:由機器記錄的各種名額,通常是對以前方法的局限性的回應。

考慮到技術的多樣性,我們從簡單的解決方案開始,然後向更複雜的方向發展。首先,出入卡可能比考勤表更好地記錄實際存在,因為它們更容易使用,更适合記錄工作過程的其他時刻(例如,通過使用工作站的終端開始實際工作)。

工作時間的分散,如何影響工作/非工作時間區分?

智能卡系統需要足夠的IT背景和資料處理,特别是對于更複雜的功能,這在匈牙利是經常缺少的。

當卡損壞或丢失時,以及當員工忘記使用它們時,資料品質會進一步受到影響,所有這些情況時有發生。可以幫助評估難以監控的工作的生産WT、強度和勞動投入。此處的目标是解決潛在的工作分心問題,自從員工開始将網際網路用于工作和私人目的以來,這些問題尤為突出。

最大的問題和醜聞–圍繞資料保護:作為個人資料(電子郵件、密碼、消息等)。可能會被記錄,員工必須同意使用跟蹤軟體。

工作時間的分散,如何影響工作/非工作時間區分?

此外,一些受訪者表示,負面的心理影響可能很大。第三,複雜的電子資料收集方法,如企業資源規劃(ERP)系統中使用的方法,可用于監測和控制工作的各個方面,還可以幫助員工向經理提供回報。

為了公平和效率,ERP中使用的參數,如流程的特征時間要求,是基于以前的測量。然而,有效地使用大量資料通常需要先進的IT技能和關于流程開發的知識——可能需要整個團隊。

是以,企業資源規劃系統是昂貴的:在大量的初始投資之後,其使用和維護也是昂貴和繁瑣的。

工作時間的分散,如何影響工作/非工作時間區分?

一個限制是,一旦參數設定,很少有公司進行後續測量以更新其值,使得這些系統的使用依賴于路徑并可能産生誤導。

發現和糾正錯誤是必要的,因為記錄很少是完美的,這也很累人。面對複雜性和實際問題,許多公司在這些系統中使用有限的一組功能(例如,僅偶爾檢查出勤)。

尤其是在小公司,深入了解的成本被認為高于收益。在我們的樣本中,隻有大型跨國公司有正常運作的企業資源規劃。

工作時間的分散,如何影響工作/非工作時間區分?

随着數字化的發展和許多工作場所對生産力的關注,自動測量可能會變得更有吸引力,但财務和心理成本以及資料保護問題可能會成為其廣泛使用的障礙。測量的誤用(所有方法):無論采用何種衡量方法,雇主和雇員都可能試圖扭曲資料。

如果平均勞動生産率提高了,但從環境的角度來看,持續的經濟增長風險很大,那麼某種形式的WTR在數學上是一種更具預防性的方法可持續發展。

參考文獻

《綠色目标和充分就業:它們相容嗎?》

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