為什麼要輿情監測？有什麼用？

對于一些企業而言，隻知輿情監測，但不知道為何輿情監測。下面小編就輿情監測有什麼用，價值在哪進行分析：

1.監控品牌聲譽

好事不出門，壞事傳千裡。壞消息線上傳播速度甚至更快。線上新聞可以在幾分鐘之内在社交媒體上廣泛傳播，損害您的聲譽。

這就是為什麼您應該密切注意公司相關的媒體報道。

輿情監測可以幫助您建立和保護品牌聲譽。

輿情監測可以幫助您識别潛在危機并減輕負面影響。通過正确設定的監測項目，您将收到包含關鍵詞的實時提及。收到有關新提及的通知後，您可以立即做出反應，防止危機更新。

輿情監測可以幫助您掌控品牌對外的表達方式。當涉及到公司的線上業務時，您可以更加活躍。此外，您将能夠有效控制獲得性媒體報道。

2.預防危機

危機遲早會出現。您能否安然無恙的從危機中走出來，很大程度上取決于您準備和應對危機的能力。危機管理的關鍵要素是盡早發現負面消息。

危機可能來自最意外的地方，例如，您的供應商，子公司或供應商之一。

輿情監測平台将幫助您更早獲得相關資訊，讓您有足夠的時間對負面消息做出反應以保護您的品牌。

輿情監測可以幫助您管理品牌和員工的市場認知度。

3.了解你的閱聽人

歸根結底，您工作中最重要的方面就是以最好的方式為你的目标閱聽人服務，并且比你的競争對手做得更好。

為了獲得競争優勢，您需要聽取客戶的線上意見并找出他們的痛點。

輿情監測就是收集和分析客戶線上意見。監測您現有和潛在的客戶将幫助您準确地提供他們想要的體驗，産品或服務。

此外，您将知道如何更有效地吸引他們。成功溝通的關鍵是與對話者找到共同的語言。輿情監測是一種更好地了解目标閱聽人的理想方法。

4.評估公關和營銷活動的結果

您需要衡量營銷和公關活動的結果。否則，您将不會知道什麼對您有利，如何改善溝通和營銷政策。

由于許多營銷活動的主要目标是提高您的品牌知名度并推廣您的産品或服務，是以您需要了解活動如何與目标閱聽人産生共鳴。僅通過監測其現有客戶和潛在客戶的線上對話，PR人員就可以獲得很多寶貴的見解。

輿情監測有助于跟蹤營銷活動的覆寫面和情緒，使您可以了解哪些活動進展順利，哪些方面需要改進。

5.确定KOL營銷活動的合作者

來自知名公衆人物的背書可以幫助驗證您的品牌、産品或服務。他們将幫助您建立對公司的信任，幫助您領先于競争對手。跟蹤您的行業将幫助您找到适合您品牌的媒體機會。

成功認可的關鍵是找到合适的KOL——在您的行業中擁有權威，值得信賴并且可以真正推廣您的産品的人。

輿情監測可以發現哪些人已經在談論您的行業領域，産品或服務。

輿情監測平台可以為您提供一份KOL的清單，您可以對其進行進一步調查。這有助于您做出最明智的決定，進而使您的品牌受益。

6.報告您的公關活動的結果

公關和媒介專員應能夠向其主管展示他們的工作成果。展示工作對公司産生了影響的一種方法是送出一份輿情監測報告。

識微輿情監測平台可以提供可自定義的輿情監測報告，您可以在其中選擇要顯示給主管或同僚的資料。根據您的公關活動的目标，您可以選擇适合您工作的名額和來源。

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