古北水鎮大酒店曝出衛生門 酒店房間内驚現床虱

中國網4月17日、4月15日，中國網記者接到古北水鎮酒店一位客人的投訴，他表示，在床上發現不少臭蟲後，他最近入住古北水鄉酒店，然後退房。但回到家後，我還是有很多心，想得越多，就越"惡心"。

記者接到投訴後，立即根據OTA平台古北水鎮酒店提供預訂電話聯系，希望了解詳情情況，但電話非人工接聽，經過幾次轉機和等待，終于聯系了古北水鎮景區，記者表示有意采訪後，景區從業人員表示， 古北水鎮景區和古北水鎮大酒店是分開經營的，可以幫助聯系酒店負責回電。但截至目前，記者仍未得到回複，再次緻電轉至手動台投訴辦公室，但總顯示"忙線"。

關于此次叫醒虱子事件，有報道稱，古北水鎮飯店經營者曾作出回應，稱今年清明期間，确實有人投訴酒店房間發現蟲子，待遇是全額退款房費，并願意承擔後續醫療費用。

自去年爆發出酒店健康問題以來，無論是不在酒店名冊上，在一定程度上都得到了糾正，那麼古北水鎮酒店在"健康門"事件中平靜下來，突然爆發出這樣的問題，這是酒店一直代替衛生清潔的常态， 還是意外？

一位不願透露姓名的酒店高管表示，酒店存在各種健康問題的根源在于"健康意識"薄弱，古代北水鎮酒店衛生意識差導緻臭蟲的出現，某種程度上意味着酒店衛生清潔不到位是常态， 不能算是意外。

華美咨詢首席知識官、進階經濟師趙煥軒告訴記者，酒店衛生問題不僅展現在酒店管理不足，還展現在國内酒店監管機制不夠嚴格。例如，瑞士酒店協會自2007年以來一直在對酒店衛生進行"神秘檢查"。細菌檢測秘密抽查意味着"突擊檢查"，這些以客戶為導向的檢查員不僅評估服務品質，還進行衛生監督。細菌測試結果被用作酒店評級的标準。瑞士酒店協會在事後通知被檢查的酒店，并幫助其改進。

記者從多個OTA平台對古北水鎮酒店客人的評價中發現，評分高，隻有少數負面評價，食物比較難吃，房間無窗導緻無聊等回報，而對于健康狀況不佳的回報卻很少。

據了解，臭蟲屬于臭蟲的一種，往往藏在衣服、行李箱、船隻、飛機上，然後散落在各處。臭蟲繁殖力強，如果不完全消除，将繼續影響人體健康。但是蟲子怕熱，如果酒店徹底打掃房間，就可以消除。

目前，據悉，古北水鎮酒店已經開展了專門的防蟲行動。