古北水镇大酒店曝出卫生门 酒店房间内惊现床虱

中国网4月17日、4月15日，中国网记者接到古北水镇酒店一位客人的投诉，他表示，在床上发现不少臭虫后，他最近入住古北水乡酒店，然后退房。但回到家后，我还是有很多心，想得越多，就越"恶心"。

记者接到投诉后，立即根据OTA平台古北水镇酒店提供预订电话联系，希望了解详情情况，但电话非人工接听，经过几次转机和等待，终于联系了古北水镇景区，记者表示有意采访后，景区工作人员表示， 古北水镇景区和古北水镇大酒店是分开经营的，可以帮助联系酒店负责回电。但截至目前，记者仍未得到回复，再次致电转至手动台投诉办公室，但总显示"忙线"。

关于此次叫醒虱子事件，有报道称，古北水镇饭店经营者曾作出回应，称今年清明期间，确实有人投诉酒店房间发现虫子，待遇是全额退款房费，并愿意承担后续医疗费用。

自去年爆发出酒店健康问题以来，无论是不在酒店名册上，在一定程度上都得到了纠正，那么古北水镇酒店在"健康门"事件中平静下来，突然爆发出这样的问题，这是酒店一直代替卫生清洁的常态， 还是意外？

一位不愿透露姓名的酒店高管表示，酒店存在各种健康问题的根源在于"健康意识"薄弱，古代北水镇酒店卫生意识差导致臭虫的出现，某种程度上意味着酒店卫生清洁不到位是常态， 不能算是意外。

华美咨询首席知识官、高级经济师赵焕轩告诉记者，酒店卫生问题不仅体现在酒店管理不足，还体现在国内酒店监管机制不够严格。例如，瑞士酒店协会自2007年以来一直在对酒店卫生进行"神秘检查"。细菌检测秘密抽查意味着"突击检查"，这些以客户为导向的检查员不仅评估服务质量，还进行卫生监督。细菌测试结果被用作酒店评级的标准。瑞士酒店协会在事后通知被检查的酒店，并帮助其改进。

记者从多个OTA平台对古北水镇酒店客人的评价中发现，评分高，只有少数负面评价，食物比较难吃，房间无窗导致无聊等反馈，而对于健康状况不佳的反馈却很少。

据了解，臭虫属于臭虫的一种，往往藏在衣服、行李箱、船只、飞机上，然后散落在各处。臭虫繁殖力强，如果不完全消除，将继续影响人体健康。但是虫子怕热，如果酒店彻底打扫房间，就可以消除。

目前，据悉，古北水镇酒店已经开展了专门的防虫行动。