生活節奏加快，很多人都是靠外賣續命。
小手在手機上戳戳，各地的美食應有盡有。下單後随時可以在手機上檢視外賣的距離，非常友善。
因為送餐速度非常快，這些騎手也被大家戲稱為萬能的外賣小哥。
雖然現在外賣平台非常友善，但是相對應的也産生了很多問題。經常有些因為逾時、差評産生的糾紛，嚴重的還會鬧上民生新聞。
本期文章就是講述一起騎手踹人要動手的事情，都叫來了警察。到底是發生了什麼事，鬧到要動手的地步呢？
據黃女士所說，當時她們取消訂單後，要下電梯。誰知道碰巧遇到了騎手小哥雷師傅，他們言明不要了，已經取消單子。
誰料騎手突然發怒，踹了她一腳，還要拿起旁邊的垃圾桶砸她們，吓得黃女士趕快報警。那事情真如黃女士所說嗎？
黃女士下午要和朋友一起去出差，幾人就約在一個朋友的家裡先見面。因為害怕接下來趕車、趕飛機，加上工作一忙起來就沒有時間吃飯，幾人就商量着點了一份外賣。
想着又省事又友善，結果左等右等，一個小時也沒有看見外賣的影子。因為害怕耽誤接下來的行程，她們就在平台上申請了退款。
但是很快就被商家拒絕，備注騎手已經快到了。黃女士她們并沒有理會，直接開始收拾行李，準備出發。誰知剛出門，就非常戲劇性地碰到了外賣小哥。
黃女士一行人拿着行李，外賣小哥提着餐，命運般的相遇了。隻見騎手小哥确認身份後，就想把餐遞給他們。
誰知道被黃女士一口拒絕，她們說自己等了太久，已經退單了。外賣小哥非常着急，她們再不接，過兩分鐘就逾時了。
而且看了手機确認商家已經拒絕退單申請後，給黃女士一行人解釋了，單子沒有退，現在自己也按時送到了，她們沒有理由拒收。
但是黃女士她們堅持自己的說法，還是想直接往電梯裡面走。看見她們這個舉動，内心早已焦躁不安的騎手小哥直接發怒了，上前踹了黃女士一腳。
小哥覺得自己特别委屈，明明也不是自己的錯，她們這樣做讓自己這一單白跑不說，可能還會被扣錢。
越想越氣，還想用垃圾桶砸她們。黃女士的朋友也都沖了過來，怒斥道，還想動手嗎！随即就報了警。
因為時樓道裡面沒有監控，警察過來後也隻能從雙方的叙述中拼湊事情的起因經過。黃女士她們12點22下的單，近一個小時外賣都沒有送到，她們才選擇的退單。
面對黃女士一行人對自己打人的指控，外賣小哥直接承認，當場道歉。黃女士她們見此，也沒有再耽誤時間，直接拉着行李離開了。
但是事情并沒有結束。黃女士她們将這件事回報給了平台，希望得到一個妥善解決。
很快外賣平台就給黃女士安排了退款，但是并沒有對騎手小哥作出處罰，而且在調查結果上并沒有寫明騎手的動手事實，這讓黃女士非常不滿。她覺得這樣的處理方式，自己并不能接受。
退款是小事，自己需要一個道歉，以及平台官方對此事的一個解決措施。為此，黃女士多次緻電美團，希望得到一個說法。
也就在這時，事件中的另一個主人公也忍不住出來為自己辯詞了。外賣小哥說自己打人确實不對，但是這并不全是自己的錯。中午高峰時期點外賣，本來就比其他時間段要多等一會兒。
在商家已經明确拒絕退單申請，而且自己并沒有逾時的情況下，黃女士一行人仍然拒單，這本身就是她們的錯。
再者說，自己追上前隻是要跟他們解釋一下，她們不聽，還叫自己滾。這才氣急，踹了她一腳。本來跑外賣就很辛苦，她們自己沒有估算好時間，總路程将近五公裡，還是中午送餐高峰期。
自己已經盡力在平台規定的時間将餐送到了她們家門口，是她們自己的原因，卻想讓自己承擔惡果，小哥當然委屈得不行。當然騎手雷師傅也承認，在平台調查這件事時，自己撒了謊。
因為害怕封号的懲罰，這份工作對自己非常重要，全家就靠自己生活了。
面對雷師傅懇切的說辭，黃女士并不認可。她覺得自己本身作為一個受害者，僅僅需要一句真心的道歉。
但是他卻在調查中撒謊，這讓自己不能接受。最後，平台也是按照規定對雷師傅做出了相應的懲罰。
無論有任何理由，打人都是不提倡的。雷師傅固然有錯，但是作為顧客的黃女士也并不無辜。
針對這種顧客可以随時退單，商家、顧客和騎手之間怎
