為什麼廣告頁面的keyword Recommendations報告頁面一直是空白的

沃爾瑪營運難題QA連載58（來自老馮的學員群問答）

Q：請問為什麼我的廣告頁面的keyword Recommendations報告頁面一直是空白的呢？已經開了挺久的廣告了。

A：你要輸入你的item id才能有資料啊，那個頁面你再看多少次都是空白的你要是不輸入item id。

Q：請問參加邀評的連結會增加曝光率/展示嗎？如何批量把A店連結的編輯權限轉給B店呢？

A：參加邀請如果得到的是好評，就會有增加曝光的機會，但是得到的是差評，就會影響你的連結，把A店連結的編輯權限轉給B店呢？沒有這個功能哈現在。

Q：請問為什麼我這個連結明明顯示釋出成功了，但是卻不在前台展示呢？開始售賣時間我也更改了。

A：這個如果你是剛上新的，沃爾瑪系統還沒更新，等個一兩天就好了，如果是之前就上架的了，那就可以開case讓沃爾瑪幫你重新整理了，這種bug是常見的。

Q：可以重新做圖，并且啟用新品牌的辦法來避免與亞馬遜同款做比價嗎？

A：那還是躲不了的，畢竟沃爾瑪也看産品類型和關鍵詞的，不是一模一樣才被抓取，被抓取了也很正常呀，如果因為價格問題被下架了，那就按照課件教的辦法恢複，沃爾瑪抓取是因為他們可以幫你去計算你因為價格高于亞馬遜可能損失了多少的銷售額，這個沒什麼不好的 隻是被下架了辛苦開一下case而已。

Q：老師，怎麼批量下架産品呀？

A：你要是沒有系統的話，就用gtin批量導出優化表 把優化表裡面的結束時間寫今天的日期,然後再上傳優化表，就可以批量下架了。

Q：時間長，不用的店鋪，上傳産品，内部錯誤，咋整找了經理不回複，開了case都是機器人。

A：你第二輪強調問題了嗎，不行就第三輪，就有真人來了。

Q：怎麼判斷自己給的競價是否過高？

A：你看建議競價，如果你高過建議競價給的就多了 或是你可以試試最低競價能不能燒出去，要是能，那就是之前給的給高了。

Q：請問跟賣沃爾瑪僵屍連結，最終會獲得編輯權限嗎？

A：不會，以前我們跟賣别人，隻要對方下架，編輯權都能給到我們，現在不行了。

Q：A GTIN has been included in the item configuration for more than one pack type. A GTIN in any item configuration can only be used in ONE of the following cells: Each GTIN, Inner Pack GTIN, Case GTIN, or Pallet GTIN. Please, verify that each of these cells has a unique GTIN and resubmit 怎麼弄？

A：這個是不是wfs新品表或是轉化表的，你看我們課件的教程 sheet 2的那兩個gitn都是填寫一樣的就行了，然後隻填寫到前面的，後面的inner不填。

Q：打廣告是重新開新廣告，還是打開之前已經關閉/暫停的效果好？

A：這個一半一半，我們發現有時候廣告表現不好了，先暫停，然後又開啟，又好一段時間，但是不是所有的産品都是這樣，建議你可以先打開之前關閉的，看看效果，要是還是很差，就重開，重新建立廣告組。

Q：我上傳了帶電池的産品，上傳要提供電池尺寸，什麼什麼比較多的資料（電池類産品上傳要怎麼操作更好，需要主要什麼？MSDS是什麼用途的？）

A：你去看課件wfs版塊有這個說明，要填的東西不多，就是電池size model 瓦特那些，都有截圖在課件的，這個用途我們上課也說啦，沃爾瑪不在意你的産品是啥電池，但是他們需要知道你這個是帶電的，要和普貨分開放，避免出現火災這種突發情況。

Q：如果1個訂單客人購買了2個一樣的産品，發貨的時候也是2個包裹的，那Update Qty 是都填寫2個1麼，還是1 和2麼，還是不用填了？

A：如果是購買了一個産品，你要拆成兩單發，就需要更改數量，如果是本來就下單的兩個産品 你也是兩個包裹。那就原本表格數量是什麼就是什麼就可以了，填一樣的跟蹤号即可。

Q：老師，請問campain和fp入口怎麼申請啊，有實際case模闆麼，我們開case 感覺客服沒有回複我們問題。

A：這種都是你的賬号表現好，達到一定的銷售額才有的，申請的話需要找客戶經理申請。

Q：沃爾瑪提報活動都是找招商經理嗎？課件上面的PPT有說怎麼提報活動，但背景點開卻沒有。

A：campaign和flash pick是要你的賬号達到一定的銷售額才能有的，過去三個月至少有一個月gmv高于一萬美金，近三個月退款率低于10%.這個是之前的考核。

Q：我店鋪有個顧客去年四月份購買的大件産品，現在說有品質問題要退款，協商補償一些錢不同意，他好像時間太長背景沒辦法申請退貨，我這裡也查不到他的訂單，他通過沃爾瑪客戶服務部發送的退貨消息，想問這種是必須要退嗎？如果不退的話，會對我的店鋪評分之類的造成什麼影響嗎？

A：超過退貨視窗了，你讓他鬧，不退，他要是找平台退成功了，你就申訴索賠，說超退貨視窗了還退款。對方可能給你差評，但是如果他的差評是因為你不退貨，你可以找沃爾瑪删除。說這個訂單是超期了，才無法退貨。背景隻能看到過去六個月的訂單。是以你找不到了。

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