为什么广告页面的keyword Recommendations报告页面一直是空白的

沃尔玛运营难题QA连载58（来自老冯的学员群问答）

Q：请问为什么我的广告页面的keyword Recommendations报告页面一直是空白的呢？已经开了挺久的广告了。

A：你要输入你的item id才能有数据啊，那个页面你再看多少次都是空白的你要是不输入item id。

Q：请问参加邀评的链接会增加曝光率/展示吗？如何批量把A店链接的编辑权限转给B店呢？

A：参加邀请如果得到的是好评，就会有增加曝光的机会，但是得到的是差评，就会影响你的链接，把A店链接的编辑权限转给B店呢？没有这个功能哈现在。

Q：请问为什么我这个链接明明显示发布成功了，但是却不在前台展示呢？开始售卖时间我也更改了。

A：这个如果你是刚上新的，沃尔玛系统还没更新，等个一两天就好了，如果是之前就上架的了，那就可以开case让沃尔玛帮你刷新了，这种bug是常见的。

Q：可以重新做图，并且启用新品牌的办法来避免与亚马逊同款做比价吗？

A：那还是躲不了的，毕竟沃尔玛也看产品类型和关键词的，不是一模一样才被抓取，被抓取了也很正常呀，如果因为价格问题被下架了，那就按照课件教的办法恢复，沃尔玛抓取是因为他们可以帮你去计算你因为价格高于亚马逊可能损失了多少的销售额，这个没什么不好的 只是被下架了辛苦开一下case而已。

Q：老师，怎么批量下架产品呀？

A：你要是没有系统的话，就用gtin批量导出优化表 把优化表里面的结束时间写今天的日期,然后再上传优化表，就可以批量下架了。

Q：时间长，不用的店铺，上传产品，内部错误，咋整找了经理不回复，开了case都是机器人。

A：你第二轮强调问题了吗，不行就第三轮，就有真人来了。

Q：怎么判断自己给的竞价是否过高？

A：你看建议竞价，如果你高过建议竞价给的就多了 或是你可以试试最低竞价能不能烧出去，要是能，那就是之前给的给高了。

Q：请问跟卖沃尔玛僵尸链接，最终会获得编辑权限吗？

A：不会，以前我们跟卖别人，只要对方下架，编辑权都能给到我们，现在不行了。

Q：A GTIN has been included in the item configuration for more than one pack type. A GTIN in any item configuration can only be used in ONE of the following cells: Each GTIN, Inner Pack GTIN, Case GTIN, or Pallet GTIN. Please, verify that each of these cells has a unique GTIN and resubmit 怎么弄？

A：这个是不是wfs新品表或是转化表的，你看我们课件的教程 sheet 2的那两个gitn都是填写一样的就行了，然后只填写到前面的，后面的inner不填。

Q：打广告是重新开新广告，还是打开之前已经关闭/暂停的效果好？

A：这个一半一半，我们发现有时候广告表现不好了，先暂停，然后又开启，又好一段时间，但是不是所有的产品都是这样，建议你可以先打开之前关闭的，看看效果，要是还是很差，就重开，重新创建广告组。

Q：我上传了带电池的产品，上传要提供电池尺寸，什么什么比较多的数据（电池类产品上传要怎么操作更好，需要主要什么？MSDS是什么用途的？）

A：你去看课件wfs版块有这个说明，要填的东西不多，就是电池size model 瓦特那些，都有截图在课件的，这个用途我们上课也说啦，沃尔玛不在意你的产品是啥电池，但是他们需要知道你这个是带电的，要和普货分开放，避免出现火灾这种突发情况。

Q：如果1个订单客人购买了2个一样的产品，发货的时候也是2个包裹的，那Update Qty 是都填写2个1么，还是1 和2么，还是不用填了？

A：如果是购买了一个产品，你要拆成两单发，就需要更改数量，如果是本来就下单的两个产品 你也是两个包裹。那就原本表格数量是什么就是什么就可以了，填一样的跟踪号即可。

Q：老师，请问campain和fp入口怎么申请啊，有实际case模板么，我们开case 感觉客服没有回复我们问题。

A：这种都是你的账号表现好，达到一定的销售额才有的，申请的话需要找客户经理申请。

Q：沃尔玛提报活动都是找招商经理吗？课件上面的PPT有说怎么提报活动，但后台点开却没有。

A：campaign和flash pick是要你的账号达到一定的销售额才能有的，过去三个月至少有一个月gmv高于一万美金，近三个月退款率低于10%.这个是之前的考核。

Q：我店铺有个顾客去年四月份购买的大件产品，现在说有质量问题要退款，协商补偿一些钱不同意，他好像时间太长后台没办法申请退货，我这里也查不到他的订单，他通过沃尔玛客户服务部发送的退货消息，想问这种是必须要退吗？如果不退的话，会对我的店铺评分之类的造成什么影响吗？

A：超过退货窗口了，你让他闹，不退，他要是找平台退成功了，你就申诉索赔，说超退货窗口了还退款。对方可能给你差评，但是如果他的差评是因为你不退货，你可以找沃尔玛删除。说这个订单是超期了，才无法退货。后台只能看到过去六个月的订单。所以你找不到了。

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