銀行進行數字化轉型，吸引人才後如何留住人才？

一些銀行在吸引科技人才方面福利較高，但在人才培養和使用方面存在不足

銀行在數字化轉型後如何留住人才以吸引人才？

劉旭，本報記者

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目前，銀行正在經曆數字化轉型，對技術型人才的需求大幅增加。為此，銀行今年大幅增加科技人才招聘，有的銀行甚至将其列為專項招聘計劃，并提供了優惠條件。但是，在吸引人才後留住人才也很重要。對此，業内人士指出，要推動金融科技人才的發展，需要從招聘、培養和留住入手。此外，我們還應該關注金融科技人才的訴求和痛點，創新人才選拔的方式。

近日，在沈陽某股份制銀行工作10年的員工謝紅文感受到了該行人才結構的劇變。

該銀行在全國擁有4萬多名員工，今年将在全國招聘3000多個新增科技工作崗位。此外，老員工成功推薦了一名科技人員上崗，上獎5000元。同期，謝洪文在沈陽大東區的前台視窗從11個減少到3個，他走出櫃台，成為一名營銷經理。

大規模招聘和大幅裁員是該銀行尋求數字化轉型的縮影。

轉型正在進行中

2012年，謝洪文大學畢業，去銀行當出納員。在他的巅峰時期，他每天能夠處理150多家企業，而當時隻有11個視窗（包括三個VIP視窗）。"當時中午輪班去食堂吃飯都是小跑去，厭倦了休息的日子隻想躺在家裡。"謝洪文說。

四年前，該行調整業務闆塊，同時縮減沈陽13家網點的營業面積和前台視窗，并将出納員的一半轉移到營銷和物流部門。"這真的是被迫縮減規模的，客戶不願意去櫃台做這件事，因為他們可以用手機進行交易。近年來，櫃台業務大幅減少，一天至少營運八次。"謝洪文說。

根據《中國銀行服務報告2020》，2020年銀行業金融機構場外交易将達3708.72億筆，同比增長14.59%，銀行業的電子管道平均轉移率為90.88%。

從8月開始，四大國有銀行以及一些股份制銀行已經釋出了2022年秋季招聘公告。記者搜尋發現，今年以來，銀行大幅增加了科技人才的招聘，有的銀行甚至将其列為專項招聘計劃。例如，工銀特設的"專業人才計劃"和"技術卓越計劃"為新興業務、重點業務和綜合安全工作，以及産品開發、使用者研究、大資料分析等領域提供人才庫;

在薪酬待遇方面，記者發現，為了争奪科技人才，某股份制銀行沈陽分行為科技崗位給予了12項福利，包括福利補貼、帶薪年假、企業年金、補充醫療保險、住房補貼、健康體檢、員工宿舍、孝順基金、熱保護和制冷費， 假日福利，生日福利和兒童保險。

數字化轉型的關鍵是人才

如今，謝鴻文正忙着指導客戶使用智能裝置打開和插卡。"滿是不适應，智能裝置大廳一旦出現故障就要報修。客戶查詢線業務，我司回答也很模糊。關鍵是不要知道技術。謝紅文認為，銀行數字化轉型的關鍵是人才。

"過去，銀行招聘的重點是吸引專業人才，可以學習不懂電腦不懂經濟，懂經濟沒有電腦基礎。"某股份制銀行沈陽分行人力資源部原總經理陳宏說。近年來，全國已有高校開設金融科技專業，但課程缺乏統一的标準和規範，很多高校隻會将金融和計算機課程簡單結合起來，導緻新招生和崗位比對度不高。

人才培養也很難滿足願望，陳紅介紹，她在銀行工作過有自己的一套學習體系，會定期上線教育訓練課程。但與會者表示，教育訓練講師大多是雲計算、大資料相關專家，不了解銀行，不了解業務，隻能學習數字"皮膚"。對科技職位的培養并不多，因為科技人員主要集中在總部或省級平台資訊研發中心，少數分散在全國各地，其餘的則在銀行外包技術子公司。另外，科技崗位的輪崗機會也很少，基本上也是"圓"出來的"輪"不回來了。

在銀行内部IT崗位上工作了八年後，吳先生認為他在銀行的痢疾方面擁有最大的發言權。2019年，該銀行将開發一個用于處置不良資産的OL系統，這将需要一整年的時間，主要是整合技術和業務。"我們從各地請來了103名銷售人員進行測試，銷售頁面要求這樣做，我們改進了界面和背景。如果有人同時了解銀行和軟體工程，他們就不必離得那麼近，那麼他們就不必那麼遠了。"

武啟明，計算機科學專業的畢業生，第一次來到銀行，是一個"穩定"的人。該銀行的科技崗位主要負責網絡安全穩定，技術應用比較保守謹慎，不必像在網際網路公司那樣"碼農"，也比去科研院所、機構待遇福利要好。然而，正是這種"穩定性"使他無法參加比賽。三月份，他搬到了一家網際網路公司。

留住人才需要采取更多行動

近年來，在人工智能、大資料、雲計算等技術的支援下，金融科技産業正在成為一個有前途的創新産業。58同程今年8月釋出的《金融科技人才求職報告》資料顯示，截至目前，我國對資訊技術人才的總需求高達1500萬至2000萬人。

"提拔金融科技人才需要從招聘、發展和留住人才開始。遼甯百聯人才管理有限公司總經理闫宏斌建議，第一步是準确描繪特定崗位的金融科技人才，建立科研專業的評選标準。同時，參考網際網路企業完善的等級制度，吸引高端技術、網際網路等跨行業人才。此外，我們還應該關注金融科技人才的訴求和痛點，創新人才選拔的方式。

陳紅根據經驗建議，在人才培養領域，銀行應設立專業教育訓練部門，幫助技術人員提升董事職能，員工可以根據崗位水準選擇教育訓練課程。要為技術專家提供靈活的職業發展選擇，為金融科技人才建立專業順序和管理順序的"雙通道"發展模式。建立人才交流合作機制，以發展技術能力為核心，培養業務、技術、資料複合型人才。

"高薪是新的，不如高薪支援。吳啟明表示，銀行要做的最重要的事情，就是完善金融科技專線薪酬體系和福利保護體系，做好人才的生命保障工作。在科技創新和科技人才投入方面，給予穩定合理的成本支援，鼓勵人才創新。

來源：勞工日報