在一家小超市，一個客戶消費了2000元，客戶問：能送個打火機嗎？老闆說：不能。從此這個顧客就再也沒有來過這家店了。
是誰規定顧客消費了2000元，就一定要送打火機呢？不送行不行？以下三點告訴你，這個打火機還真的必須送。
1、中國是人情社會，顧客都在你這裡買了2000元了，難道會買不起一個1元的打火機？這個時候如果你太計較，那麼顧客會覺得你這個老闆沒有人情味，以後他自然不會在你這裡再買東西了。
2、面子很重要。大家想一想那個場景，假設你是顧客，你在一家商店裡面買了2000元，然後要個打火機，老闆這樣直接的拒絕你，你是不是很尴尬呢？
3、轉介紹，大家知道，一個店鋪能覆寫的客戶群體也就是3-5公裡的範圍，而一個人在這裡生活，勢必是有朋友家人的，你給了他不好的印象，他轉口一說，你覺得以後你的顧客還會變多嗎？
千萬不要省小錢而丢大錢。
#商業#
